บัตรเครดิตซิตี้ ลาซาด้า การจับมือของ 2 แบรนด์เพื่อรุกตลาดช้อปปิ้งออนไลน์ (วิเคราะห์)
บัตรเครดิตโคแบรนด์อีคอมเมิร์ซระหว่าง “Citi” และ “Lazada” โดยประเทศไทยเป็นประเทศที่ 2 ที่เปิดตัวบัตรเครดิตฯ เตรียมแผนเปิดตัวในประเทศที่ 3 ในอาเซียน เน้นกลยุทธ์การโตผ่านโคแบรนด์ ซิตี้ได้ฐานลูกค้า ลาซาด้าได้ข้อมูลลูกค้าซิตี้ ตั้งเป้าลูกค้าบัตร 500,000 ใบในภูมิภาค
ซานดีพ บาตระ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ฝ่ายธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคล ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย กล่าวว่า ในช่วงปีที่ผ่านมามูลค่าการใช้บัตรเครดิตในอีคอมเมิร์ซ เติบโตถึง 20% ทั้งนี้กลุ่มลูกค้าอายุ 20-55 ปี แต่เซกเมนต์ที่มีการเติบโตสูงคือ กลุ่มเพศหญิงอายุ 18-34 ปี มีการใช้จ่ายในหมวดหมู่แฟชั่น สุขภาพและความงามมากที่สุด
ซานดีพกล่าวอีกว่า การเติบโตส่วนใหญ่จากการใช้บัตรเครดิตในอีคอมเมิร์ซมาจาก ‘ลูกค้าใหม่’ ที่ต้องการหันมาใช้บัตรเครดิตมากยิ่งขึ้น ประกอบกับที่ประเทศไทยรณรงค์ให้เป็นสังคมไร้เงินสด (cashless society) ส่งผลให้ยอดใช้บัตรเครดิตเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ขณะเดียวกัน “Citi” ซึ่งเป็นพันธมิตรกับ “Lazada” มาตั้งแต่ปี 2016 ได้เคยทำแคมเปญ Play by Point โดยให้สิทธิเป็นแต้มกับลูกค้าที่ใช้บัตรเครดิตของซิตี้ และมีการเติบโตมาอย่างต่อเนื่อง
จนกระทั่งปลายเดือนตุลาคม 2019 ทั้งสองแบรนด์ตอกย้ำความเป็นพันธมิตรอีกครั้ง ด้วยการเปิดตัวบัตรเครดิตโคแบรนด์อีคอมเมิร์ซ ชื่อ “ซิตี้ ลาซาด้า” (Citi Lazada) โดยประเทศไทยเป็นประเทศที่ 2 ที่เปิดตัวบัตรเครดิตชนิดนี้ หลังจากที่เปิดตัวเป็นครั้งแรกที่ประเทศมาเลเซีย และทั้งสองแบรนด์ยังมีแผนจะเปิดบัตรเครดิตอีกเป็นประเทศที่ 3 ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ซานดีพกล่าวอีกว่า ความร่วมมือครั้งนี้จะทำให้ซิตี้สามารถเพิ่มฐานลูกค้าบุคคลในประเทศไทยได้ ซึ่งเป็นไปตามกลยุทธ์ของซิตี้ในการเร่งการเติบโตและขยายฐานลูกค้าผ่านการตลาดแบบดิจิทัล โดยอาศัยความร่วมมือและการทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านดิจิทัลและบริษัทด้านบิ๊กดาต้า ผ่านการทำงานแบบโคแบรนด์
ด้าน ภารดี สินธวณรงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด ลาซาด้า ประเทศไทย กล่าวว่า ลาซาด้าจะได้ประโยชน์จากการเข้าถึงฐานข้อมูลลูกค้าของซิตี้และสามารถออกแบบสิทธิพิเศษแบบโคแบรนด์ให้ลูกค้ารายใหม่ผ่านแพลตฟอร์มของลาซาด้า ในขณะเดียวกันก็สามารถเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันของซิตี้ได้ทั้งทางช่องทางออนไลน์และออฟไลน์
โดยซิตี้และลาซาด้าตั้งเป้าไว้ว่าจะมีผู้สมัครบัตรเครดิตนี้กว่า 500,000 รายในภูมิภาคในอนาคตอันใกล้
อย่างไรก็ตาม ธุรกิจด้านธนาคารเพื่อการบริโภคของซิตี้ในเอเชียแปซิฟิกมีบัตรเครดิตกว่า 15.2 ล้านใบ ใน 12 ตลาดทั่วภูมิภาค และใน 5 ประเทศในภูมิภาค EMEA (ยุโรปตะวันออกกลางและแอฟริกา) กว่าครึ่งหนึ่งของการเปิดบัตรเครดิตใหม่และการยื่นขอเงินกู้นั้นมาจากช่องทางดิจิทัล ซึ่งเพิ่มขึ้นมากกว่า 2 เท่าใน 3 ปีที่ผ่านมา
Marketeer FYI
สิทธิพิเศษจากบัตร ซิตี้ ลาซาด้า
ทุกการใช้จ่ายผ่านบัตรฯ บนแพลตฟอร์มลาซาด้า ประเทศไทย ทุก 25 บาท รับคะแนนสะสม 10 เท่า และรับคะแนนสะสม 3 เท่าเมื่อใช้บัตรฯ ที่ร้านค้าทั่วไปในกลุ่มแฟชั่นและสุขภาพ หรือรับคะแนนสะสม 1 เท่าสำหรับยอดใช้จ่ายอื่นๆ พร้อมรับคะแนนสะสม 30 เท่าในเดือนเกิด
สิทธิพิเศษเมื่อใช้จ่ายผ่านบัตรบนแพลตฟอร์มของลาซาด้า ประเทศไทย อาทิ ลดเพิ่ม 10% ในทุกหมวดสินค้าบนแพลตฟอร์มลาซาด้า ประเทศไทย สูงสุด 200 บาท/ลดสูงสุด 20% สำหรับแบรนด์ที่ร่วมรายการ ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์แฟชั่น สุขภาพ หรือความงาม ใน InStyle และ LazMall/คูปองส่วนลด 30% เมื่อช้อปผ่านลาซาด้าในเดือนเกิด/รับเงินคืน 3% จากฟิตเนสที่ร่วมรายการ
ผู้ถือบัตรเครดิตซิตี้ ลาซาด้า ยังจะได้รับของขวัญแรกเข้า ไม่ว่าจะเป็นการรับเงินคืน 1,000 บาทเมื่อใช้จ่ายผ่านลาซาด้าอย่างน้อย 2,000 บาทภายใน 30 วันหลังจากบัตรได้รับการอนุมัติ สำหรับผู้ถือบัตรเครดิตซิตี้ปัจจุบันที่สมัครบัตรลาซาด้า ซิตี้ จะได้รับเงินคืน 500 บาท เมื่อใช้จ่ายผ่านลาซาด้าอย่างน้อย 2,000 บาทภายใน 30 วันหลังจากบัตรได้รับการอนุมัติ ตั้งแต่ 1 พ.ย. 62-31 ม.ค. 63
ในแคมเปญ 11.11 Shopping Festival ของลาซาด้า ผู้ถือบัตรลาซาด้า ซิตี้ จะได้รับคูปองส่วนลด 1,111 บาทเมื่อใช้จ่ายตั้งแต่ 3,000 บาทขึ้นไปต่อเซลส์สลิป
Website : Marketeeronline.co /
ติดตาม Marketeer ได้หลากหลายรูปแบบ