ถ้าจะบอกว่า TMB คือธนาคารที่ กล้าคิดกล้าทำและสร้างความแตกต่างอยู่เสมอ คงจะไม่ผิด เพราะนี่ถือเป็นธนาคารแรกในไทยที่กล้าให้ลูกค้ามาใช้บริการแบบไม่คิดค่าธรรมเนียมมากว่า 9 ปีมาแล้ว
เริ่มตั้งแต่ No Fee, Free Flow, และมาเป็น TMB All Free ในปัจจุบัน แม้จะตระหนักดีว่าค่าธรรมเนียมคือรายได้หลักของธนาคาร แต่ด้วยวิสัยทัศน์และความท้าทายที่ตั้งอยู่บนผลประโยชน์ที่แท้จริงของลูกค้า การยกเลิกค่าธรรมเนียมของทีเอ็มบี ที่เดิมใครๆก็ไม่เข้าใจและมองว่าเป็นเรื่องที่เป็นไปไม่ได้ ในครั้งนั้น ทำให้ทีเอ็มบี กลายเป็นธนาคารที่มีพื้นฐานทางการเงินที่แข็งแกร่งที่สุดในวันนี้
และเมื่อการฟรีค่าธรรมเนียมกลายมาเป็นมาตรฐาน ที่ๆ ใครก็มี
และหลังจากที่หลายธนาคารได้เริ่มออกมาประกาศฟรีค่าธรรมเนียมในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา หลาย ๆ ฝ่ายก็ต่างหันมาจับตามองว่า แล้วคราวนี้ TMB จะเดินเกมอย่างไรต่อไป เพราะจุดเด่นที่เคยใช้ดึงลูกค้าจากคู่แข่งมาได้ ก็กลายเป็นเรื่องที่ไม่ว่าธนาคารไหนก็ทำได้ทั้งนั้น
วิธีเดินเกมของ TMB ในครั้งนี้จึงเป็นการ ‘ตอกย้ำ’ ว่าที่ TMB ไม่เพียงให้…ฟรีค่าธรรมเนียมเท่านั้น แต่ยังให้มากกว่า… ด้วยสิทธิพิเศษอีกมากมาย อาทิ
ต้นแบบฟรีค่าธรรมเนียม แบบไม่มีเงื่อน ไม่มีดอกจัน “ TMB All Free ” เป็นบัญชีเงินฝาก ฟรีค่าธรรมเนียมสำหรับการทำธุรกรรมต่างๆทุกธุรกรรม ไม่ว่าจะถอนเงิน จ่ายบิล โอนเงินต่างๆ ก็ฟรีในทุกช่องทางทั้งช่องทางออนไลน์ รวมถึงตู้ ATM ทุกตู้ ทุกธนาคารทั่วประเทศ
ดอกเบี้ยที่สูงกว่า เมื่อเปิดบัญชีเพื่อออม “TMB No Fixed” ฝากไม่ประจำ ถอนได้ ดอกเบี้ยสูง และสามารถรับดอกเบี้ยพิเศษเพิ่มเป็น 1.6% ในเดือนถัดไป เพียงแค่ใช้ “TMB All Free” อย่างน้อย 5 ครั้ง/เดือน
คะแนนสะสม “TMB WOW” ลอยัลตี้โปรแกรมในรูปแบบของการเล่นเกมส์ (gamification) ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับลูกค้าที่ใช้ TMB TOUCH เป็นช่องทางหลักเพื่อเพื่อแลกรับของรางวัลที่หลากหลายตรงกับไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างกันของลูกค้า เพื่อเน้นย้ำการสร้างประสบการณ์ใหม่ในการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆของทีเอ็มบี “ยิ่งใช้ ยิ่งได้”
สะดวกมากขึ้น (More Time) เมื่อใช้งาน “TMB TOUCH Mobile App” ที่สามารถทำธุรกรรมได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่ว่าจะเป็นการเปิดบัญชีออนไลน์ แบ่งชำระยอดบัตรเครดิต จ่ายบิล เติมเงิน โอนต่างธนาคาร สมัครและใช้บริการพร้อมเพย์ เช็คยอดเงินทันใจ บริหารบัญชีออนไลน์ได้ด้วยตนเอง ซื้อขายกองทุนรวม รับเงิน และจ่ายเงินด้วย QR Code รวมไปถึงบริการสะสมคะแนน WOW จากการทำธุรกรรม เพื่อแลกของรางวัลที่ตรงใจตามไลฟ์สไตล์ของลูกค้า
และจากกลยุทธ์ที่ได้เล่ามาทั้งหมดนี้ ก็คงไม่ต้องสงสัยกันต่อไปอีกแล้วว่า “ฟรีค่าธรรมเนียม” จะเหมือนเป็นเรื่องธรรมดาของวงการธนาคารที่ต้องมีไปแล้ว และคงต้องมาดูกันว่า มีใครบ้าง
ที่จะให้มากกว่าคำว่า “ฟรี”
#เพราะคุณต้องได้มากกว่า #GetMorewithTMB
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline
ติดตาม Marketeer ได้หลากหลายรูปแบบ