จากกระแสดราม่าที่หลายต่อหลายคนออกมาแชร์ประสบการณ์ว่า Grab ใช้ช่วงเวลาวิกฤตนี้ขึ้นค่าธรรมเนียมต่างๆ ทั้งกับร้านค้าและลูกค้า
และหลังจากที่ Marketeer เคยนำเสนอคอนเทนต์เรื่องอัตราการเก็บค่าคอมมิชชั่นของ Food Delivery เจ้าต่างๆ ไป
ล่าสุด Grab ได้ออกมาประกาศลดค่าคอมมิชชั่นที่เก็บจากร้านค้า จาก 35% ให้เหลือ 30% (ไม่รวม GrabKitchen)
โดยทางตัวแทนประชาสัมพันธ์ของ Grab ก็ได้บอกกับ Marketeer ว่าจริงๆ แล้วการคิดค่าคอมมิชชั่น 35% นั้นเป็นการปรับตั้งแต่ในช่วงเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ไม่ใช่การปรับในตอนที่ห้างสรรพสินค้าปิด หรือไวรัส Covid-19 ระบาดหนักเท่านี้
ทั้งนี้ Grab ได้ปรับมาตรการการเปิดร้านบน Grab Food ให้ได้ภายใน 7-10 วัน พร้อมเปิดรับพาร์ตเนอร์จัดส่งอาหาร-พัสดุกว่า 64,000 อัตรา และเปิดให้พาร์ตเนอร์คนขับให้บริการจัดส่งอาหารด้วยรถยนต์ได้
โดยในช่วง 2 เดือนที่ผ่านมา (กุมภาพันธ์-มีนาคม) แกร็บได้รับพาร์ตเนอร์เพิ่มขึ้นแล้วกว่า 29,000 คน และเตรียมเปิดรับเพิ่มอีกกว่า 35,000 อัตราในเดือนเมษายนนี้
รวมถึงมีการเปิดบริการแกร็บมาร์ท (GrabMart) เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้บริโภคในการสั่งซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคที่จำเป็น
จากเดิมที่มีฟีเจอร์ Groceries ซึ่งเป็นบริการสั่งซื้อและจัดส่งสินค้าจากท็อปส์ ซูเปอร์มาร์เก็ต และแฮปปี้เฟรช
โดยแกร็บได้จับมือกับเซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถสั่งซื้ออาหาร รวมถึงสินค้าที่จำเป็นจากแฟมิลี่มาร์ท
–
ติดตาม Marketeer ได้หลากหลายรูปแบบ