ยอด ชินสุภัคกุล ภารกิจไม่ง่ายพา “LINE MAN Wongnai” เป็นแพลตฟอร์มอาหารเบอร์ 1

ย้อนกลับไปเมื่อ 10 ปี ก่อน “Wongnai” แพลตฟอร์มรีวิวร้านอาหารที่แทบจะไม่มีใครรู้จัก ที่เกิดจากไอเดียของ “ยอด ชินสุภัคกุล” ในวัย 27

จากที่ไปเรียนต่อ UCLA Anderson School of Management ในสหรัฐอเมริกา และได้ใช้งานเว็บ Yelp.com เพื่อค้นหาร้านอาหารเป็นประจำ ยอดมองเห็นโอกาสว่าไม่มีบริการแบบเดียวกันนี้ในไทย

เขาจึงร่วมกับเพื่อนอีก 4 คน ก่อตั้งเป็นแพลตฟอร์มค้นหา รีวิวร้านอาหารในประเทศไทย ที่ก่อตั้งโดยคนไทยขึ้น

อุปสรรคในช่วงปีแรก ๆ ในยุคนั้นโซเชียลมีเดียยังไม่ค่อยเป็นที่นิยม จำนวนร้านอาหาร และรีวิวที่น้อยเกินไป และมีผู้ใช้งานไม่มาก ยังไม่ตอบโจทย์

ผ่านมาได้ 2 ปี คนใช้สมาร์ทโฟนเริ่มมีมากขึ้น โซเชียลมีเดียเริ่มบูม ส่งผลให้ “Wongnai” เป็นสตาร์ทอัพที่เติบโตอย่างก้าวกระโดดในช่วงนั้น

แถมยังได้รับการลงทุน Series A funding ถึง 2 ครั้งจาก Recruit Strategic Partners ภายใต้ Recruit Holdings บริษัทยักษ์ใหญ่จากประเทศญี่ปุ่น

แม้จะได้เม็ดเงินมาลงทุนธุรกิจ แตกไลน์จากแค่แพลตฟอร์มรีวิวอาหาร มาสู่ความเป็นไลฟ์สไตล์มากขึ้น

แต่สิ่งที่มาพร้อมกับการทำสตาร์ทอัพที่ต้องทำให้ติดตลาดในช่วงแรกคือ กว่าจะมีกำไรเป็นบวกครั้งแรกได้ก็ใช้เวลาอยู่หลายปี

มาวันนี้ในขวบปีที่ 10 ของ Wongnai ยอดไม่ได้เป็นแค่ผู้ก่อตั้ง Wongnai เท่านั้น แต่ตอนนี้เขาคือ หัวเรือใหญ่ ซีอีโอของ “LINE MAN Wongnai” ที่ตอนนี้ LINE MAN และ Wongnai เพิ่งควบรวมกิจการเสร็จสิ้นเมื่อช่วงต้นเดือนที่ผ่านมา

ได้เงินลงทุน 110 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือคิดเป็นเงินกว่า 3,300 ล้านบาท จาก BRV Capital Management ดีลในครั้งนี้ยอดเปิดเผยว่า ไม่ได้มีใครซื้อใคร แต่ไลน์ถือหุ้นใหญ่ที่กว่า 40%

ในแง่ระบบหน้าบ้านผู้บริโภคยังเห็นทั้ง LINE MAN และ Wongnai เหมือนเดิมไม่เปลี่ยนแปลง แต่ระบบหลังบ้านจากการควบรวมจะแข็งแกร่งมากขึ้นเป็นแพลตฟอร์ม Online-to-offline ที่สมบูรณ์ที่สุดสำหรับทั้งผู้ใช้และร้านอาหาร

นี่จึงเป็นความท้าทายอีกครั้งของยอดในวัย 37 ปี ที่ต้องพา “LINE MAN Wongnai” เป็นแพลตฟอร์มอาหารเบอร์ 1 ของไทย ในวันที่ตลาดฟู้ดเดลิเวอรี่แข่งกันดุเดือดมีผู้เล่นอยู่ในตลาดมากมายทั้งเจ้าเดิมสารพัดสีที่ต่างงัดโปรโมชั่น ดีลเด็ด และราคาค่าส่งมาสู้

กับผู้เล่นหน้าใหม่อย่างธนาคารไทยพาณิชย์และกสิกรไทย ที่ลงมาแข่งขันในตลาดนี้ เพราะทุกเจ้ามองเห็นแล้วว่าตลาดฟู้ดเดลิเวอรี่ยังโตต่อไปได้ และสามารถทำกำไร

มูลค่าตลาดอาหารและเครื่องดื่ม 700,000 ล้านบาท เติบโตเฉลี่ย 2-4% ต่อปี

มูลค่าตลาดฟู้ดเดลิเวอรี่ 35,000 ล้านบาท คิดเป็นแค่ 5% ของตลาดอาหารและเครื่องดื่ม

ยอดบอกว่าจากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป และจากสถานการณ์โควิด-19 มาเป็นตัวกระตุ้น ปีนี้ตลาดฟู้ดเดลิเวอรี่จะโตเกิน 100% จากต้นปีที่มีการคาดการณ์ว่าปีนี้ตลาดฟู้ดเดลิเวอรี่จะโต 84%

และในอีก 3-5 ปีข้างหน้าตลาดฟู้ดเดลิเวอรี่ จะสามารถโตมีสัดส่วนถึง 20-30% ของตลาดอาหารและเครื่องดื่ม

อ่าน: ศึกฟู้ดเดลิเวอรี่ครึ่งปีหลัง 63 ระอุ เมื่อใคร ๆ ก็อยากสร้างพลังเพื่อลูกค้า

แน่นอนว่าการควบรวม LINE MAN Womgnai ครั้งนี้สร้างความตื่นตัว และเสริมความแข่งแกร่งให้กันละกันไม่น้อยจากดาต้าที่มีอยู่ในมือ

LINE MAN มีแอคทีฟยูสเซอร์ 3 ล้านคนต่อเดือน และมีพาร์ตเนอร์ร้านอาหารกว่า 200,000 ร้าน ส่วนฝั่ง Wongnai มีแอคทีฟยูสเซอร์ 10 ล้านคนต่อเดือน มีดาต้าเบสร้านอาหารอยู่ในมือกว่า 430,000 ร้านทั่วประเทศ

รวมถึงฐานผู้ใช้งานจาก LINE ที่มีผู้ใช้งานกว่า 47 ล้านคน

ภารกิจแรกที่ได้เห็นคือ ฝั่งลูกค้า ขยายพื้นที่ให้บริการเป็น 20 จังหวัดในปลายปีนี้ และการทำระบบอีเพย์เมนต์รับชำระด้วยบัตรเดบิต/เครดิตที่ลูกค้าสามารถใช้งานได้แล้ว ที่เป็นจุดอ่อนของไลน์แมน ที่แม้จะมาช้ากว่าเพื่อนแต่ก็มาเรียบร้อยแล้ว

รวมถึงการทำคลาวด์คิทเช่นเพิ่มแห่งที่ 2 ในย่านปทุมวันในเดือนหน้า จากที่เปิดแล้วแห่งแรกที่ย่านปุณวิถี ส่วนฝั่งร้านอาหารจะมีฟีเจอร์ O2O ใหม่ ๆ เพื่อให้ร้านค้ามีเครื่องมือใหม่ ๆ ในการทำตลาดมากขึ้น