เทรนด์ ธนาคารปิดสาขา เริ่มเห็นตั้งแต่ปลายปี 2559 ลากยาวมาจนถึง 2560
ซึ่งเวลามีข่าวว่า ธนาคารลดสาขา ธนาคารปิดสาขา หรือ ประกาศลดพนักงาน คนก็จะแตกตื่นกันทุกครั้ง.. O.O
แต่ในความเป็นจริงแล้ว จำนวนสาขาที่ปิดไป มันไม่ได้ลดลงเร็วขนาดนั้น
จำนวนสาขา ธนาคารพาณิชย์ในไทย มกราคม 2560 -พฤษภาคม 2561
ตั้งแต่มกราคมปี 2560 จนถึง ธันวาคม ปี 2560 จำนวนสาขาธนาคารทั้งหมดลดเพียง 3% เท่านั้น และในปี 2561 อัตราการปิดตั้งแต่มกราคมจนถึงพฤษภาคมอยู่ที่ 0.8% เทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2560 ที่ลดลง 1%
ซึ่งในตอนแรก นักวิเคราะห์ กูรู หรือคนทั่วไป คิดว่ามันจะน่ากลัวกว่านี้
แต่ถ้าดูจากตัวเลข ในอนาคต สาขาของธนาคารจะลดลงคงอยู่ที่ 1-2% ต่อปีเท่านั้น เพราะถึงแม้ว่าคนจะทำธุรกรรมในช่องทางออนไลน์มากขึ้น แต่การกู้ การขอสินเชื่อ การขอคำปรึกษา หรือการลงทุน ก็ยังต้องทำที่สาขาอยู่
ก่อนจะเข้าเรื่อง Internet Banking และ Mobile Banking
หลายคนอาจยังงงอยู่ว่า Internet Banking และ Mobile Banking ต่างกันอย่างไร?
Internet Banking คือการทำธุรกรรมผ่าน Browser ของคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และ สมาร์ทโฟน เช่น Chrome, Firefox, Safari หรือ Edge
ส่วน Mobile Banking คือ การทำธุรกรรมผ่าน Application ของสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต
ประเด็นที่สำคัญ คือ ตอนนี้ Internet Banking และ Mobile Banking กำลังเติบโตขึ้นในทุก ๆ ด้าน ทั้งจำนวนผู้ใช้งาน ปริมาณธุรกรรม และ มูลค่าของธุรกรรม
ข้อมูลจาก : ธนาคารแห่งประเทศไทย
สาเหตุที่ Internet Banking นั้นมีปริมาณคนใช้น้อยกว่า แต่มูลค่าการทำธุรกรรมสูงกว่านั้น เพราะ Internet Banking ทำได้ทุกอย่างที่ Mobile Banking ทำได้ และ สำหรับลูกค้าองค์กร การทำธุรกรรมผ่าน Internet Banking จะดูเป็นทางการมากกว่าการใช้ แอปฯ มือถือ
สิ่งที่น่าสนใจอีกอย่างหนึ่งของ Mobile Banking คือ จำนวนผู้ใช้งานที่เพิ่มขึ้น และปริมาณธุรกรรมที่เติบโตเร็วมาก ภายใน 6เดือนเพิ่มจาก 99 ล้านครั้ง เป็น 152 ล้านครั้ง ซึ่งแน่นอนว่ามาจาก เทรนด์ซื้อของออนไลน์ ไม่มีค่าธรรมเนียมในการโอนเงิน และ การเข้าถึงประชาชนที่มีรายได้น้อยเพิ่มมากขึ้น
ถ้าคุณให้เคยยืมเงินสดเพื่อน แล้วโอนคืนให้ทีหลัง รู้ไว้เลยว่าไม่ใช่แค่คุณที่ทำ…
โอกาส Internet Banking และ Mobile Banking เติบโตยังมีอีกมาก
เพราะ 1 คนมีหลายบัญชีธนาคาร ฉะนั้นถ้ามี Application ของธนาคารแรก ก็ย่อมมี App ของธนาคารที่สอง และสาม เช่นกัน ตัวเลขผู้ใช้ Mobile Banking 30 ล้าน อาจครอบคลุมแค่ 15-20 ล้านคนก็เป็นได้
เล่ามาตั้งนาน ประเด็นที่ต้องการจะบอกคือ อย่าตื่นตระหนกมากนักเวลาเจอข่าว ธนาคารลดสาขาลง หรือ ธนาคารจะลดพนักงานลง
ธนาคารที่เป็นสาขายังมีความจำเป็น เพราะในพื้นที่ส่วนใหญ่ของประเทศก็ยังใช้เงินสดอยู่ ไม่ว่าจะตลาดนัด ห้างสรรพสินค้า ร้านอาหาร ส่วนสังคมไร้เงินสดนั้นจะเห็นได้แค่ตามสถานที่สำคัญ ๆ ในหัวเมืองเท่านั้น
ติดตาม Marketeer ได้หลากหลายรูปแบบ