ใช้หลักจิตวิทยาให้เป็น แล้วแบรนด์จะเด่นเหนือคู่แข่ง

ไม่ว่ายุคสมัยและช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าและผู้บริโภคจะเปลี่ยนไปอย่างไร เป้าหมายหลักของโฆษณาคือเรียกความสนใจกลุ่มเป้าหมายให้ได้เพื่อประโยชน์ในการประชาสัมพันธ์ และขายสินค้า โฆษณาไหนเตะตาได้มากกว่า โอกาสที่สินค้าจะขายได้ย่อมเพิ่มขึ้นเป็นเงาตามตัว โดยหนึ่งในวิธีที่ได้ผลที่สุดคือการใช้หลักจิตวิทยาเข้ามาช่วย

เพราะเมื่อ Campaign มีความแนบเนียน และไม่จงใจขายสินค้าจนลูกค้าอึดอัด (Hard Sell) นอกจากยอดขายสินค้าที่ขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติแล้ว อีกอย่างที่แบรนด์ได้จากลูกค้า คือความประทับใจและความผูกพันที่สามารถต่อยอดทางการตลาดได้อีกมากมาย โดยต่อจากนี้คือหลักจิตวิทยาที่ผลักดันให้ Campaign ประสบความสำเร็จ

มองไปทางไหนก็เจอ: ความลังเลจะลดลงหรือหมดไป หากเราเห็นว่าคนรอบตัว หรือสังคมรอบข้างต่างใช้ ต่างมี แบรนด์ใหญ่ที่มีงบประชาสัมพันธ์มากจึงเน้นโฆษณาแบบปูพรมในสื่อทุกรูปแบบ โดยในปัจจุบันยังเปลี่ยนรูปแบบไปสู่การให้บรรดาผู้มีอิทธิพลทางความคิด (Influencer) ใช้และชื่นชมสินค่าผ่าน Social Media ที่ตนมีอยู่ในมือด้วย

หลักจิตวิทยา Coke

เชื่อเถอะว่าหากลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายเห็นสินค้า หรือโฆษณาของแบรนด์อยู่รอบตัว พวกเขาคงอดใจไม่ไหวในการซื้อสินค้าของแบรนด์คุณมาลองใช้บ้าง

ใช้เกร็ดเล็กเกร็ดน้อย: หลักจิตวิทยาถัดมาที่จะเกิดประโยชน์ต่อแบรนด์คือ การแทรกข้อดีต่างๆ จากการใช้สินค้าให้ลูกค้าได้เห็น เช่น ความสะดวก สุขภาพดีขึ้น และปัญหากวนใจที่หมดไป เพราะหากเห็นข้อดีเห็นทั้งที่เกิดขึ้นตรงหน้ากับ On Ground Campaign หรือการยืนยันจากผู้ใช้จริงถึงความเปลี่ยนแปลง ระหว่างก่อนและหลังใช้ (Before/After) ผ่านทางโทรทัศน์หรือสื่อ Online จะช่วยสร้างความมั่นใจและเป็นหลักประกันในตัวสินค้าได้เป็นอย่างดี

จนบางครั้ง Campaign ประสบความสำเร็จเกินคาดโดยที่ประหยัดงบประชาสัมพันธ์ไปได้มากทีเดียว

ทยอยทำให้เหมือนมีชีวิต: ความผูกพันกับอะไรก็ตามจะเกิดขึ้นได้หากเราใส่ใจ และรู้สึกถึงความมีชีวิตจิตใจ แม้ว่าความจริงแล้ว สิ่งนั้นจะไม่สามารถโต้ตอบเราได้ก็ตาม นี่จึงเป็นเหตุให้การใส่ชีวิตให้แบรนด์ ด้วยการสร้าง Mascot ต่างๆ เป็นเครื่องมือทางการตลาด (Marketing Tool) ที่ไม่เคยล้าสมัย ยืนยันได้จาก Mascot ของแบรนด์ทั้งในระดับโลกและระดับประเทศถูกนำมาใช้อยู่เสมอใน Campaign

ประเทศที่ใช้ Marketing Tool รูปแบบนี้ซึ่งส่งผลทางจิตวิทยาอย่างน่าประทับใจ และสามารถเรียกรอยยิ้มผู้ที่พบเห็นได้อยู่เสมอคือญี่ปุ่น ที่แทบทุกเมืองมี Mascot ของตัวเอง และบางโอกาสสัญลักษณ์ที่มีความน่ารักเหล่านี้ยังได้มารวมตัวในกิจกรรมเดียวกันอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม ควรออกแบบ Mascot อย่างรอบคอบและให้สอดคล้องกับภาพลักษณ์แบรนด์ด้วย ไม่ใช่เน้นแต่รูปร่างที่สะดุดตาเพียงอย่างเดียว  

ชี้ข้อดีข้อเสียและราคาที่ต้องฉุกคิด: ในทางจิตวิทยาแล้ว การสูญเสียสามารถเรียกความสนใจได้มากกว่าประโยชน์ที่ตามมา เพราะความเสียดายจะฝังแน่นอยู่ในความคิดนานกว่าความรู้สึกดีและอิ่มเอิบ นี่จึงเป็นที่มาว่า ทำไม สินค้าราคาถูกกว่า หรือ Campaign ลด-แลก-แจก-แถม ต่างๆ ที่ทำให้ลูกค้าเกิดการเปรียบเทียบในใจ ไม่เคยหมดไปจากสื่อทุกแขนง /entrepreneur


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่  WebsiteMarketeeronline.co / Facebookwww.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer