ยังคงยึดตำแหน่งผู้นำตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อย่างเหนียวแน่น สำหรับ Lazada ซึ่งอยู่ภายใต้การบริหารงานของ Alibaba มือเก๋าแห่งตลาดอีคอมเมิร์ซจากแดนมังกร ที่แม้ในปีที่ผ่านมาจะต้องเผชิญกับสถานการณ์การแข่งขันที่ดุเดือดจากคู่แข่งรายสำคัญในภูมิภาคอย่าง Shopee และ E-commerce รายใหญ่ๆ อีกมากมายที่ทุ่มเม็ดเงินซื้อพื้นที่สื่อจำนวนมหาศาลก็ตาม
ซึ่งแน่นอนว่าการแข่งขันของตลาดนี้ไม่ได้มีเพียงแค่การโหมโปรโมชั่นเข้าใส่กันอย่างร้อนแรงเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการช่วงชิงพื้นที่สื่อเพื่อเรียกความสนใจจากผู้บริโภค ที่ต่างฝ่ายต่างเกทับบลัฟแหลก ชนิดที่เรียกว่าขอแค่มีตัวเลขที่ชนะกันสักนิดก็ต้องหยิบมาประโคมข่าวกันใหญ่โต บางรายก็หยิบเอายอดดาวน์โหลดแอปมาเป็นตัวชี้วัด แล้วยกตัวเองขึ้นเป็นเบอร์ 1 ของตลาดกันเลยก็มี
งานนี้จึงร้อนไปถึง Group CEO ของ Lazada ที่ต้องร่อนอีเมลชี้แจงภายในต่อพนักงาน เพื่อย้ำสถานะความเป็นผู้นำอันดับ 1 ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมไปถึงการเป็นที่ 1 ในประเทศไทยอย่างเหนียวแน่น และยังไม่มีใครสามารถเขย่าบัลลังก์ได้ เนื้อหาใจความสำคัญ มีประมาณนี้
แค่ยอดโหลดแอปไม่พอ จะเป็นที่ 1 ต้องแข็งแกร่งในทุกด้าน
ใจความสำคัญของการชี้แจงในครั้งนี้ ชี้ให้เห็นถึงนโยบายการทำธุรกิจของ Lazada ที่ให้ความสำคัญกับการเติบโตแบบยั่งยืนระยะยาว มากกว่าการชี้วัดกันแค่ยอดดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
ซึ่งปัจจุบัน Lazada ถือเป็น Platform ที่มีความแข็งแกร่งในด้าน Eco-System มากที่สุด โดย Lazada ไม่ใช่แค่เพียงสร้าง Platform เพื่อขายของเท่านั้น แต่ Lazada กำลังสร้าง “Lazada Digital Economy” ที่แข็งแรง ซึ่งก็คือการสร้างและพัฒนาห่วงโซ่อุปทานของอีคอมเมิร์ซทั้งระบบ
จากรายงานข่าวล่าสุดทาง Lazada ยังได้เปิดเผยถึง Gross Merchandising Value (GMV) ของประเทศไทยจากแคมเปญ 12.12 ที่ผ่านมา ว่าเพียงแค่แคมเปญเดียวของประเทศไทยก็สามารถทำยอดขายทะลุ 2,000 ล้านบาท ซึ่งเติบโตขึ้นกว่าช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อนถึง 70% เลยทีเดียว
และเมื่อดูตัวเลขของทั้งภูมิภาคก็ยิ่งตอกย้ำว่าผู้นำในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้คงหนีไม่พ้น Lazada เพราะตัวเลขจากแคมเปญ 11.11 และ 12.12 ที่ผ่านมา Lazada จาก 6 ประเทศทั่วตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มียอดจำนวนผู้เข้าชมกว่า 1.3 พันล้านครั้ง และสร้างสถิติหน้าใหม่สูงสุดเป็นประวัติการณ์ด้วยยอดส่งสินค้าทุกวันกว่า 1 ล้านชิ้นในแคมเปญ 12.12
สร้างธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน
สุดท้าย Group CEO Lazada ยังได้ย้ำชัดถึงพนักงานลาซาด้าทั่วอาเซียนอีกครั้งถึงสิ่งที่ตอกย้ำความสำเร็จตลอดระยะเกือบ 7 ปี นับตั้งแต่ที่ Lazada ได้เริ่มต้นธุรกิจในตลาดอีคอมเมิร์ซอาเซียน จนสามารถครองตำแหน่ง Top on Mind หรือแบรนด์ที่ครองใจลูกค้ากว่า 560 ล้านคนทั่วอาเซียน
ด้วยยุทธศาสตร์การดำเนินธุรกิจที่ชัดเจน ว่าจะไม่ลงไปเล่นในสงครามราคา ด้วยการพยายามลดการทำการตลาดแบบโปรโมชั่น หรือแจก Voucher รวมไปถึงการยกเลิกการอุดหนุนค่าขนส่ง
แต่จะเน้นไปที่การสร้างความยั่งยืนของธุรกิจด้วยการปรับปรุงการบริหารงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นและตัดลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น โดยเงินลงทุนส่วนใหญ่จะถูกนำไปพัฒนาด้าน Platform เพื่อสร้างความปลอดภัยให้มากยิ่งขึ้น รวมไปถึงเรื่อง Network และ Logistic Technology ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ภายใต้การสนับสนุนที่แข็งแกร่งจาก Alibaba ในด้านเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐาน
ขณะเดียวกัน Lazada ยังให้ความสำคัญในด้านการให้บริการลูกค้า และสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ผู้ขาย ด้วยระบบ Logistic ที่มีพันธมิตรที่แข็งแกร่งมากกว่า 100 บริษัท ขณะที่ Lazada เองก็มีคลังสินค้ากระจายอยู่กว่า 31 แห่งทั่วอาเซียน รวมไปถึงระบบการชำระเงินที่ครอบคลุมทุกช่องทาง และ e-wallet ที่ทำงานร่วมกับสถาบันการเงินกว่า 40 แห่ง
งานนี้ใครคือที่ 1 ของอาเซียน “ตัวจริง” คงไม่ต้องพูดเยอะ ให้ผลงานเป็นตัวพิสูจน์ และให้ผู้บริโภคเป็นคนตัดสินเองดีที่สุด
–
ติดตาม Marketeer ได้หลากหลายรูปแบบ