เครื่องซักผ้า LG ทำไมขายดี ? ถอดรหัสความสำเร็จของแบรนด์เกาหลีบนวิถี Innovation for a Better Life (วิเคราะห์)

“รู้จักรู้ใจผู้บริโภคยังไม่พอ” นาทีนี้แบรนด์ต่างต้องมองหาโซลูชั่นที่ทำให้ชีวิตของลูกค้าดีขึ้น หนึ่งในวิธีคือ การมุ่งสร้าง เทคโนโลยีที่ตอบโจทย์ เช่นเดียวกับแบรนด์ เครื่องซักผ้า LG ที่สามารถครองใจผู้บริโภค ก้าวสู่การเป็น แบรนด์อันดับ 1 ‘No.1 Brand Thailand 2019-2020’ ด้วยจุดแข็งด้านการมุ่งมั่นพัฒนานวัตกรรมเพื่อยกระดับชีวิตผู้ใช้งานให้ดียิ่งขึ้น Innovation for a Better Life”

ตลาดเติบโต เมืองขยาย ครอบครัวไซส์เล็กลง

พฤติกรรมผู้โภคโดยเฉพาะวิถีคนเมืองเปลี่ยนจากครอบครัวขยายสู่การเป็นครอบครัวไซส์เล็ก พักอาศัยในคอนโดมากขึ้น ตามการขยับขยายของการขนส่งระบบรางอย่างรถไฟฟ้า เมื่อก่อน 1 บ้านมี 6-8 คน อาจมีเครื่องซักผ้า 1 เครื่อง ตอนนี้ 2 คนก็มีเครื่องซักผ้าติดห้องได้

แบรนด์ LG ระบุว่า ปี 2020 มูลค่าตลาดอุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านในกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องซักผ้าในไทย มีมูลค่ารวมราว 13,800 ล้านบาท และยังถือเป็นสนามแข่งขันของแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าชั้นนำของโลกจากญี่ปุ่น เกาหลีใต้ และยุโรป ที่ต่างออกสินค้าชิงเม็ดเงินในตลาดนี้มาอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ภาพรวมยังถือเป็นตลาดที่มีแนวโน้มเติบโตที่ 3-4% ทุกปี ในขณะที่แบรนด์เครื่องซักผ้า LG สามารถครองส่วนแบ่งการตลาดที่ 37% ด้วยยอดขาย 5,100 ล้านบาท พร้อมตั้งเป้าเติบโตที่ 7% ในปีนี้

เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงทุกสิ่ง

จุดที่ชัดเจนคือนวัตกรรมการผลิต เปลี่ยนให้เครื่องใช้ไฟฟ้าไซส์ใหญ่อย่างเครื่องซักผ้า มีราคาจับต้องได้ รู้สึกคุ้มค่ากับการเปลี่ยนเครื่องใช้ไฟฟ้าใหม่ตาม Replacement cycle

รวมไปถึงคุณสมบัติของเครื่องซักผ้าในปัจจุบันที่ทุกแบรนด์มั่นใจว่าซักได้สะอาด ประหยัดเวลา อาจไม่ใช่จุดขายที่ดึงดูดเหมือนก่อน เมื่อเทียบกับเทคโนโลยีในยุคปัจจุบันที่เปลี่ยนให้การซักผ้าเป็นอะไรที่สะดวกสบายมาก และสนุกไปกับการจัดการงานบ้าน

ยกตัวอย่างเช่น การพัฒนาของเทคโนโลยี 5G ที่กำลังเป็นรูปเป็นร่าง มีหลายยูสเคสที่ชี้ให้เห็น ส่งผลต่อการพัฒนาเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านให้เป็น สมาร์ทโฮม ที่ผู้ใช้งานสามารถควบคุมการใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือ ทำให้สะดวกสบายยิ่งขึ้น เสริมด้วยฟังก์ชันลูกเล่นที่อาจคิดไม่ถึงว่าสามารถนำมาใช้กับการพัฒนาเครื่องซักผ้า

รวมถึงอีกปัจจัยคือ ตลาดอีคอมเมิร์ซที่เติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดด ส่งผลให้ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าได้สะดวกและตัดสินใจซื้อสินค้าง่ายขึ้นกว่าเดิม

นอกจากนั้นยังอยากลองให้ค้นหาความหมายที่แท้จริงของคำว่า “Innovation for a Better Life และ Key Success สู่การเป็นแบรนด์อันดับ 1 ‘No.1 Brand Thailand 2019-2020’ พร้อมๆ กัน เพื่อให้ได้คำตอบว่า เครื่องซักผ้ายุคนี้ทำได้มากกว่าแค่การหมุนเสื้อผ้าเคล้าไปกับฟองผงซักฟอก”

เทคโนโลยีที่เหนือกว่า: เริ่มจากการใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากความคิดเห็นของผู้ใช้มาพัฒนาต่อยอดสู่นวัตกรรมเพี่อชีวิตที่ดียิ่งขึ้นอย่างแท้จริง

นวัตกรรมใหม่ของ เครื่องซักผ้า LG TWINWashTM ที่ถูกออกแบบให้สามารถแยกซักผ้าได้สองถังในเวลาเดียวกัน เหมาะสมกับเนื้อผ้าในแต่ละประเภทที่นำมาซัก หรือให้คุณแยกซักผ้าขาวและผ้าสีไปได้พร้อมๆกัน ช่วยเพิ่มความสะดวกในการแยกซักผ้าและซักผ้าจำนวนน้อยชิ้น

ระบบการซัก AI DDTM ที่มีในเครื่องซักผ้ารุ่นใหม่ของ LG ที่เครื่องซักผ้าจะทำการตรวจสอบชนิดของผ้าที่ซักและเลือกรูปแบบการหมุนของถังซักที่เหมาะสมที่สุดให้กับผ้าแต่ละประเภท ช่วยถนอมเสื้อผ้าของคุณได้เพิ่มขึ้นถึง 18% อีกด้วย

พัฒนาแอปพลิเคชัน LG ThinQTM เปลี่ยนให้การซักผ้าสามารถสั่งผ่านปลายนิ้วให้คุณสามารถสั่งงานให้เครื่องซักผ้าเริ่มทำงานได้จากทุกที่ หรือดูสถานะการทำงาน หรือเวลาซักที่เหลืออยู่ก็ทำได้ผ่านสมาร์ทโฟน และยังสามารถเลือกการแก้ปัญหาเบื้องต้นผ่านฟังก์ชัน Smart Diagnosis รวมถึงตรวจสอบการใช้พลังงานได้อีกด้วย เรียกว่ารวมทุกฟังก์ชั่นให้คุณสั่งงานเครื่องซักผ้าได้ผ่านแอปพลิเคชันเลย

“ในปีนี้มีแพลนทยอยเปิดตัวเครื่องซักผ้ารุ่นใหม่รวมกว่า 10 รุ่น เน้นหนักไปที่การนำเสนอสมาร์ทโฮมโซลูชั่นที่โดดเด่นด้วยเทคโนโลยี AI และการใช้งานร่วมกับแอปพลิเคชัน LG ThinQTM เพื่อนำเสนอประสบการณ์การใช้งานที่สะดวกสบายยิ่งขึ้นผ่านการสั่งงานเครื่องใช้ไฟฟ้าของคุณจากสมาร์ทโฟน”

อีกหนึ่งวิธีที่สร้างให้แบรนด์ LG เติบโตอย่างยั่งยืน คือการสร้างความผูกพันกับลูกค้า (Customer Engagement) ผ่านช่องทางการสื่อสารทั้งในช่องทางเฟซบุ๊กแฟนเพจ LG Life’s Good และช่องยูทูบ LG Thailand เพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้ในไทยที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องและปรับเปลี่ยนอยู่ตลอดเวลา

สำหรับใครที่สนใจสินค้า LG รุ่นใหม่ สามารถติดตามได้ที่
https://www.lg.com/th หรือเฟซบุ๊กแฟนเพจ LG Life’s Good
และช่องยูทูบ LG Thailand

 

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน