โควิด-19 คือตัวเร่งปฏิกิริยาให้เกิดพฤติกรรมใหม่ ที่ส่งผลให้กลุ่มธุรกิจต่าง ๆ ต้องเร่งพัฒนาเทคโนโลยีให้ทันกับ New Normal ที่เกิดขึ้น จากที่เป็นสิ่งที่จะเกิดขึ้นอยู่แล้วในอีก 1-2 ปี ก็เร่งให้เกิดขึ้นภายในสองถึงสามเดือนนี้
เรืองโรจน์ พูนผล ประธานบริษัท กสิกร บิสซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป หรือ KBTG เปิดเผยว่า วิกฤตการระบาดของไวรัสโควิด-19 ได้ส่งผลกระทบต่อไลฟ์สไตล์ของคนไทยอย่างเห็นได้ชัด ทั้งโครงสร้างในการค้าขาย การเงิน การทำคอนเทนต์ ความสัมพันธ์ของแต่ละบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งพฤติกรรมการใช้เงินแบบดิจิทัล
ขณะที่เทคโนโลยีไร้สัมผัส หรือ Contactless Technology ก็จะขึ้นมามีบทบาทสำคัญเป็นอย่างมากในการช่วยลดความเสี่ยงต่อการติดเชื้อโควิด-19 และรองรับวิถีชีวิตแบบใหม่ของสังคมไทย
และสิ่งที่เกิดขึ้นคือ Contactless Behavior ที่อยู่ที่ปลายนิ้ว จะเปลี่ยนประสบการณ์การใช้งานของผู้บริโภค
สถิติ K-PLUS ช่วงโควิด-19
– มียูสเซอร์แตะ 13 ล้านคน
– ยอดทรานแซกชั่นผ่านเคพลัส เพิ่มขึ้น 68%
– ยอดเพย์เมนต์ผ่านเคพลัสในหมวดอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้น 128%
KBTG จึงได้พัฒนา 6 เทคโนโลยีโฉมใหม่แบบไร้สัมผัส ซึ่งประกอบไปด้วย
1. Face Check-in เทคโนโลยีการสแกนตรวจสอบใบหน้าที่สามารถระบุตัวตน แม้สวมหน้ากากอนามัยอยู่ ทั้งยังมีการแจ้งเตือนสำหรับผู้ใช้งานที่ไม่ได้สวมใส่หน้ากากอีกด้วย เพื่อรองรับวิถีชีวิตแบบใหม่ที่เรียกว่า New Normal ของสังคมไทยในปัจจุบันได้เป็นอย่างดี
2. KLox บริการตู้ล็อกเกอร์ที่ให้ผู้ใช้สามารถเปิด/ปิดล็อกเกอร์ได้โดยสแกนการตรวจสอบใบหน้าแบบไร้การสัมผัส เปิดให้ใช้งานจริงแล้วที่อาคาร K+ สามย่าน
3. Eat by Black Canyon ซึ่ง KBTG ร่วมกับ Black Canyon สร้าง New Normal ของวงการคาเฟ่และร้านอาหาร ให้ลูกค้าสามารถสั่งอาหารและชำระเงินผ่านตู้อัตโนมัติโดยไม่ต้องสื่อสารกับพนักงาน ซึ่งตู้ดังกล่าวถูกออกแบบให้ใช้ระบบ Contactless Menu ที่อาศัยความเคลื่อนไหวของมือในการสั่งการ จึงไม่จำเป็นต้องสัมผัสโดนหน้าจอ
4. Contactless Menu ระบบสั่งอาหารผ่านหน้าจอแท็บเล็ตที่สามารถตรวจจับความเคลื่อนไหวของมือให้ลูกค้าทำรายการได้โดยไม่ต้องสัมผัสหน้าจอ
5. Face Pay รูปแบบการชำระเงินค่าสินค้าและบริการผ่านการตรวจสอบสแกนใบหน้า เพื่อยืนยันการหักเงินจากบัญชีธนาคารของผู้ใช้งาน ฉับไวและปลอดภัยเพียง 2 ขั้นตอนง่าย ๆ
6. ReKeep บริการใบเสร็จรับเงินในรูปแบบดิจิทัลสำหรับร้านค้า ที่ให้ลูกค้าสามารถรับใบเสร็จในรูปแบบดิจิทัลผ่านการสแกน QR Code ช่วยลดการสัมผัส ลดการใช้กระดาษ (Paperless) และช่วยลดโลกร้อน
–