Marketing Everything/รวิศ หาญอุตสาหะ

วันนี้ผมอยากจะแชร์เรื่องราวการบริหารองค์กรที่เกิดขึ้นกับตัวเอง

เพื่อเป็นข้อเตือนใจให้กับผู้บริหาร ว่าอย่ามองข้ามสิ่งเล็ก ๆ เหล่านี้

เพราะบางครั้งมันอาจจะสร้างผลกระทบมากกว่าที่คุณคิด

.

ผมเคยมีหัวหน้าทีมคนหนึ่งที่ไว้ใจมาก ๆ

เพราะเราร่วมสร้างและผ่านหลายอย่างด้วยกันมาค่อนข้างเยอะ

เท่าที่ผ่านมาเราก็เห็นว่าคนนี้มีผลงานที่ดีตลอด

ก็เลยปล่อยให้เขาบริหารทีมเอง ซึ่งผมก็ให้พื้นที่และให้น้ำหนักกับคำพูดของเขา

มีอะไรก็จะออกตัวแทนและปกป้องหัวหน้าทีมคนนี้บ่อย ๆ

.

จนผมเริ่มได้ยินคอมเมนต์จากลูกทีมในเรื่องการบริหารทีม

แบบไม่มีประสิทธิภาพค่อนข้างเยอะขึ้นเรื่อย ๆ

แต่ผมกลับให้น้ำหนักกับคำพูดของลูกทีมน้อยกว่า

จนเรื่องค่อนข้างใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ ผมเลยเรียกหัวหน้าทีมคนนี้เข้ามาคุย

ซึ่งเขาก็ขอเวลา 3 เดือนในการปรับปรุงตัวเอง

.

จนในที่สุดทุกคนในทีมก็ลาออกหมดเลย

และสุดท้ายหัวหน้าทีมคนนั้นก็ต้องออกด้วย

ผมก็เลยเสียทีมที่มีคุณภาพไปหนึ่งทีม

ถือว่าเป็นบทเรียนสำหรับผมเลยนะครับ

ว่าการที่เราไว้ใจคนหนึ่งคนมากเกินไป

และเมื่อเราเห็นถึงสัญญาณบางอย่างของปัญหา

แต่ยังใจเย็นไม่ยอมลงไปแก้ไขแบบละเอียด

ผลที่ตามมาคือ คุณจะเสียทีมงานที่เก่ง ๆ ไป

.

นี่คือ สัญญาณเล็ก ๆ 3 ข้อ ที่กำลังบอกว่าทีมของคุณกำลังมีปัญหา และคุณจำเป็นต้องเข้าไปช่วยเหลือ เพื่อแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุด

.

สัญญาณที่ 1 ทีมบอกว่าไม่มีปัญหาอะไรเลย

.

การที่ทีมบอกว่าไม่มีปัญหาอะไรเลยเป็นระยะเวลานาน

แต่ความจริงแล้วมันคือ การปกปิดปัญหาอย่างหนึ่ง

.

สัญญาณที่ 2 คุณต้องออกตัวปกป้องคนนี้บ่อยขึ้น

.

การที่มีคนเริ่มออกมาแสดงความคิดเห็นหรือ

ลูกทีมเริ่มมีการร้องเรียนถึงหัวหน้าทีมคนนี้บ่อยขึ้น

ซึ่งแสดงให้เห็นชัดเจนว่าหัวหน้าทีมคนนี้

เริ่มที่จะมีปัญหาหนักขึ้นแล้ว เพราะลูกน้องเริ่มใช้วิธีที่จริงจังมากขึ้น

.

สัญญาณที่ 3 คือ บรรยากาศของทีมเปลี่ยนไป

.

ไม่ว่าจะเป็นบรรยากาศในแชตหรือที่ประชุมเริ่มเปลี่ยนไป

ทุกคนในทีมดูแปลกไป ไม่ค่อยมีการพูดคุยกันเหมือนก่อน

ซึ่งมันเป็นสัญญาณเล็ก ๆ ก่อนที่จะเกิดพายุลูกใหญ่ที่กำลังตามมา

.

ถึงแม้ว่าเรื่องพวกนี้อาจจะเป็นเรื่องที่เราต่างคุ้นเคย

เห็นในหนังสือการบริหารมาบ้างแล้ว

แต่มันรู้สึกได้ยากหากเราไม่เคยเจอกับตนเองสักหนึ่งครั้ง

.

ดังนั้น ถ้าคุณเริ่มเห็นสัญญาณเล็ก ๆ เหล่านี้ในองค์กร

คุณต้องรีบจัดการ อย่าปล่อยเพียงเพราะไว้ใจ

หรือเคยเห็นผลงานที่ดีในอดีต

.

เราจำเป็นต้องมีสมดุล

ระหว่างการปล่อยและการเข้าไปควบคุมทีม

เพราะคนคนเดียวสามารถทำลายทีมใหญ่ ๆ ให้พังลงได้

หากเราไม่มีการบริหารจัดการที่ดีพอ

และแผลที่ได้มา อาจจะใหญ่กว่าที่คุณคิดครับ



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer