บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด เจ้าของและผู้บริหารศูนย์การค้า สยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ สยามดิสคัฟเวอรี่ หนึ่งในพันธมิตรเจ้าของไอคอนสยาม และสยาม พรีเมี่ยม เอาท์เล็ต กรุงเทพ จับมือ Perx Technologies (เพิร์กซ เทคโนโลยี) ผู้ให้บริการ SaaS หรือบริการซอฟต์แวร์ที่ใช้ระบบ Cloud สำหรับองค์กร

ร่วมกันพัฒนาระหว่าง สยามพิวรรธน์ และ Perx คือการร่วมกันทำ Digital Ecosystem สร้างสรรค์ประสบการณ์แปลกใหม่บนโลกดิจิทัลที่จะขยายฐานลูกค้าของกลุ่มสยามพิวรรธน์ เติมเต็ม Lifestyle Marketing Platform เนื่องจากที่ผ่านมา Perx ได้มีการเปิดตัวบริการ Lifestyle Marketing Platform เป็นครั้งแรกของโลก

 

ซึ่งที่ผ่านมาวิสัยทัศน์ของสยามพิวรรธน์ คือ การเป็นผู้นำในการบุกเบิกโมเดลธุรกิจใหม่ สร้าง ระบบนิเวศดิจิทัล” (Digital Ecosystem) โดยการผนึกกำลังร่วมกับพันธมิตรชั้นนำระดับโลกในครั้งนี้ เพื่อเดินหน้าการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าแบบบูรณาการ (Loyalty Program) ให้สามารถขยายฐานให้เข้าถึงลูกค้าใหม่ที่มีความหลากหลาย เร่งการเติบโตแบบก้าวกระโดด และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้สูงขึ้น

ซึ่งในปัจจุบันลูกค้าสยามพิวรรธน์เป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูงทั้งคนไทยและชาวต่างประเทศ

และสยามพิวรรธน์ต้องการขยายกลุ่มลูกค้าให้กว้างไกลยิ่งขึ้นทั่วโลก ผ่านลุ่มพันธมิตรร้านค้าและคู่ค้า (Global Partners)

ความร่วมมือนี้ประกอบด้วย

  1. สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า และเติมเต็มไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนแปลงไปได้อย่างรอบด้าน เพื่อยกระดับประสบการณ์ผ่านทั้งช่องทางออฟไลน์ – ออนไลน์อย่างไร้รอยต่อ พร้อมตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และสร้างความสะดวกสบายมากขึ้น
  2. สร้าง Loyalty Program ด้วยรีวอร์ดผ่านการทำ Personalized และนำมินิเกมมาเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างประสบการณ์การเลือกซื้อสินค้าที่ช่วยยกระดับการใช้ชีวิตให้ดีขึ้น เสริมสร้างคุณภาพชีวิตและศักยภาพให้กับลูกค้า
  3. สร้างระบบนิเวศแห่งไลฟ์สไตล์ ที่มีผู้ได้รับประโยชน์และความพึงพอใจแบบครบวงจร ทั้งบรรดาร้านค้า และลูกค้า เพื่อให้เกิดประโยชน์ และสร้างคุณค่าร่วมกันระหว่างผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย และผู้บริโภคมาก ภายใต้แนวคิดการขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน (Sustainability) ด้วยการร่วมกันรังสรรค์ (Co-creation) และการสร้างคุณค่าสมประโยชน์ร่วมกันทุกฝ่าย (Creating Shared Value)

อักเซล วินเทอร์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัล บริษัท สยามพิวรรธน์กล่าวว่า “ความร่วมมือครั้งนี้จะทำให้สยามพิวรรธน์เดินหน้า “ระบบนิเวศดิจิทัล” ที่จะเชื่อมร้านค้า คู่ค้า กับพันธมิตรค้าปลีกทั่วโลก ในการนำเสนอการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าแบบบูรณาการ (Loyalty Program) เพื่อต่อยอดฐานลูกค้าปัจจุบันที่ทรงพลังทั้งในประเทศและทั่วโลกให้กว้างขวางยิ่งขึ้น และทำให้สามารถครองความเป็นหนึ่งในใจลูกค้าและพันธมิตรทางการค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น  สยามพิวรรธน์ประสบความสำเร็จอย่างยิ่งในการสร้างประสบการณ์เหนือความคาดหมายในศูนย์การค้า (Physical Experience) โดยทุกศูนย์การค้าสามารถคว้ารางวัลชนะเลิศระดับโลกมากมาย อีกทั้งเป็นเวทีอันสำคัญของการเติบโตให้กับแบรนด์ชั้นนำจากทั่วโลก รวมถึงแบรนด์ไทย

โดยตลอด 2 ปีที่ผ่านมาสยามพิวรรธน์ได้ใช้เงินลงทุนไปจำนวนมาก เพื่อสร้างระบบการจัดการข้อมูลขนาดใหญ่ที่จะทำความเข้าใจลูกค้าและคู่ค้าให้ดียิ่งขึ้น และสามารถนำไปพัฒนาออนไลน์แพลตฟอร์มต่าง ๆ เพื่อมุ่งสู่การเป็นผู้นำในการสร้าง Digital Experiences ในรูปแบบที่ไม่เหมือนใคร

การจับมือร่วมกับ Perx ในครั้งนี้จะช่วยเร่งและผลักดันให้ก้าวขึ้นเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมอันสร้างสรรค์และล้ำสมัย เชื่อมโลกออฟไลน์ – ออนไลน์ได้อย่างครบครัน และบุกเบิกโมเดลธุรกิจที่ใช้ระบบนิเวศดิจิทัล ตอบโจทย์และดึงดูดใจผู้บริโภคชาวไทยและชาวต่างชาติได้อย่างเป็นไปตามเป้าหมาย  ในอนาคตอันใกล้สยามพิวรรธน์ยังมีแผนเตรียมขยายศักยภาพการเชื่อมต่อโลกจริงสู่โลกเสมือนจริงทางดิจิทัลด้วย Metaverse ในอนาคตอีกด้วย”

แอนนา กอง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Perx Technologies กล่าวว่า “ไม่ว่าจะเกิดการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิด อาทิ วิกฤตการณ์โควิดหรือไม่ก็ตาม อุตสาหกรรมค้าปลีกจะต้องตื่นตัวเร็วที่สุดเพื่อตอบรับกับความเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคและกลไกของตลาดอยู่เสมอ หลังจากที่ได้ร่วมงานกับแบรนด์ชั้นนำในอุตสาหกรรมต่าง ๆ เรารู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งที่จะได้เป็นแรงสำคัญในการสนับสนุน และช่วยพลิกโฉมธุรกิจค้าปลีกของไทย สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าและพันธมิตรอย่างค่อยเป็นค่อยไป

Perx LMP จะช่วยให้สยามพิวรรธน์สามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เพื่อให้ก้าวไปได้ไกลกว่าโมเดลธุรกิจหลัก และรังสรรค์ระบบนิเวศไลฟ์สไตล์ที่สามารถสร้างรายได้ และสร้างความตื่นตาตื่นใจให้กับผู้บริโภค คู่ค้า และผู้ค้าได้อย่างครบครัน เราตั้งตารอที่จะช่วยสยามพิวรรธน์สร้างป้อมปราการ และได้รับประโยชน์ในระยะยาว ผ่านการเพิ่มช่องทางให้ผู้บริโภคและแบรนด์ต่าง ๆ เข้าถึงกันได้มากยิ่งขึ้น”         

“ระบบ API First Approach จาก Perx LMP จะช่วยเชื่อมต่อคู่ค้าทางธุรกิจเข้ากับ Loyalty Program ซึ่งจะเกิดเป็นระบบนิเวศค้าปลีกแห่งอนาคต เพื่อความสำเร็จที่ยั่งยืน และสอดรับกับความเปลี่ยนแปลงของกลุ่มผู้บริโภคที่มีความต้องการที่หลากหลายได้อย่างรวดเร็ว แผนงานในอนาคตของการร่วมมือนี้ ยังรวมถึงกลยุทธ์สู่ตลาดแบบพ่วง B2B2C (ธุรกิจ – ธุรกิจ – ผู้บริโภค) ซึ่งจะทำให้สยามพิวรรธน์สามารถนำเสนอบริการของ Perx LMP ให้กับธุรกิจค้าปลีกอื่น ๆ ในตลาดไทยได้อย่างมีประสิทธิภาพ” แอนนา กอง กล่าว

 

เตรียมพบกับประสบการณ์ที่เงินซื้อไม่ได้ ที่จะเชื่อมโลกออฟไลน์ – ออนไลน์อย่างไร้รอยต่อ พร้อมสิทธิประโยชน์อีกมากมาย  และเป็นปรากฏการณ์ใหม่ของวงการค้าปลีก จากความร่วมมือของสยามพิวรรธน์ และ Perx Technologies ในเร็ว ๆ นี้



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน