ในแต่ละวันเราใช้เวลาไปกับโซเชียลมีเดีย 2.59 ชั่วโมงต่อวัน

บนประชากรโซเชียลที่มีอยู่ทั้งหมด 56.85 ล้านยูสเซอร์ ข้อมูลนี้อ้างอิงจาก WeAreSocail

เมื่อโซเชียลมีเดียคือโลกอีกใบของคนไทย (และคนทั่วโลก)

จึงไม่แปลกเลยที่เราจะได้เห็นวิวัฒนาการของโซเชียลมีเดียที่เป็นมากกว่าเครื่องมือติดต่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมสังคม

โดยเฉพาะการเป็นเครื่องมือในการขายสินค้า ในรูปแบบโซเชียลคอมเมิร์ซ ที่ดึงเราเข้ามา CF NO CC กันอย่างสนุกสนาน และบางครั้งเราก็ CF กันอย่างงง ๆ  จากการป้ายยาของผู้ขาย และเพื่อน ๆ ที่ซื้อสินค้าร่วมกัน

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราจึงได้เห็นปรากฏการณ์โซเชียลคอมเมิร์ซ เปิดขายสินค้าผ่านโซเชียลในรูปแบบต่าง ๆ

ทั้งในรูปแบบ

Chat Commerce ผ่าน LINE, Facebook Chat

Live Commerce ผ่าน Facebook Live, TikTok Live

Group Shopping  เช่น กลุ่ม จุฬาฯ มาร์เก็ตเพลส ตลาดนัดออนไลน์ขายทุกอย่าง และอื่น ๆ

รวมถึงการปรับตัวของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่หันมาเอาจริงกับการเปิดฟีเจอร์ในรูปแบบ Shop Marketplace ดึงดูดพ่อค้าแม่ขายและชาวโซเชียลเข้ามาซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มตัวเอง

อย่างเช่น Facebook Marketplace เปิดให้บริการในปี 2017

LINE Shop เปิดให้บริการในปี 2019

IG Shopping เปิดให้บริการในปี 2020

TikTok Shop เปิดให้บริการในปี 2022

 

ทั้งหมดนี้ทำให้เราได้เห็นว่า โซเชียลคอมเมิร์ซคือหนึ่งในดวงใจนักช้อปไทยจำนวนมาก

เมื่อมาดูในมุมของจำนวน User ของโซเชียลในแต่ละแพลตฟอร์มที่เป็นช่องทางในการขายสินค้าและบริการผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซ ข้อมูลจาก MI พบว่าในแต่ละแพลตฟอร์มมีผู้ใช้บริการแอคทีฟ ดังนี้

LINE 50 ล้านราย

Facebook 40 ล้านราย

TikTok 18 ล้านราย

IG 15 ล้านราย

 

ถ้ามองในแง่มุมของความถี่ในการช้อปปิ้งผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซ ข้อมูลอ้างอิงจากงาน Nielsen Media Talk ในหัวข้อ Digital Consumer พบว่า

นักช้อปไทยซื้อของผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซ

1-2 ครั้งต่อเดือน 44%

3-5 ครั้งต่อเดือน 23%

มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน 20%

และไม่เคยซื้อของผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซเลยมีเพียง 12%

เมื่อคนไทยนิยมช้อปปิ้ง CF สินค้าผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซ ถ้าเรามาเปรียบเทียบกับชาวโซเชียลของประเทศอื่น ๆ ในแถบ AEC จะพบว่า คนไทย CF สินค้าผ่านโซเชียลเป็นอันดับหนึ่งทุกย่านความถี่

ความถี่ 1-2 ครั้งต่อเดือน

ไทย 44%

สิงคโปร์ 43%

มาเลเซีย 40%

ฟิลิปปินส์ 39%

ค่าเฉลี่ย 42%

ความถี่ 3-5 ครั้งต่อเดือน

ไทย 23%

สิงคโปร์ 21%

ฟิลิปปินส์ 21%

มาเลเซีย 19%

ค่าเฉลี่ย 21%

ความถี่มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน

ไทย 20%

มาเลเซีย 14%

สิงคโปร์ 12%

ฟิลิปปินส์ 9%

ค่าเฉลี่ย 14%

ไม่เคยซื้อของผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซเลย

ฟิลิปปินส์ 31%

มาเลเซีย 27%

สิงคโปร์ 24%

ไทย 12%

ค่าเฉลี่ย 23%

 

อย่างไรก็ดี นอกจากโซเชียลคอมเมิร์ซแล้ว โซเชียลมีเดียยังพัฒนาเป็นช่องทางสร้างรายได้ใหม่ ๆ ที่มากกว่าการเปิดร้านขายสินค้า เช่น เป็นพื้นที่ขายบัตรและเปิดคอนเสิร์ตของศิลปินมากหน้าหลายตาในช่วงโควิด-19 ระบาด

โดยเฉพาะศิลปินหมอลำที่สามารถสร้างปรากฏการณ์ดึงแม่ยกที่คิดถึงศิลปินเข้าร่วมชมคอนเสิร์ตออนไลน์ได้อย่างพร้อมเพรียงกัน โดยไม่มีอุปสรรคคำว่าเทคโนโลยีมากั้นขวางความคิดถึงด้วยเช่นกัน

เพราะคนไทยมองโซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าโลกแห่งโซเชียลที่ใช้เพียงติดต่อสื่อสาร



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน