Social Commerce ปรากฏการณ์ CF No CC ที่ชาติไทยช้อปบ่อยกว่าใคร
ในแต่ละวันเราใช้เวลาไปกับโซเชียลมีเดีย 2.59 ชั่วโมงต่อวัน
บนประชากรโซเชียลที่มีอยู่ทั้งหมด 56.85 ล้านยูสเซอร์ ข้อมูลนี้อ้างอิงจาก WeAreSocail
เมื่อโซเชียลมีเดียคือโลกอีกใบของคนไทย (และคนทั่วโลก)
จึงไม่แปลกเลยที่เราจะได้เห็นวิวัฒนาการของโซเชียลมีเดียที่เป็นมากกว่าเครื่องมือติดต่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมสังคม
โดยเฉพาะการเป็นเครื่องมือในการขายสินค้า ในรูปแบบโซเชียลคอมเมิร์ซ ที่ดึงเราเข้ามา CF NO CC กันอย่างสนุกสนาน และบางครั้งเราก็ CF กันอย่างงง ๆ จากการป้ายยาของผู้ขาย และเพื่อน ๆ ที่ซื้อสินค้าร่วมกัน
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราจึงได้เห็นปรากฏการณ์โซเชียลคอมเมิร์ซ เปิดขายสินค้าผ่านโซเชียลในรูปแบบต่าง ๆ
ทั้งในรูปแบบ
Chat Commerce ผ่าน LINE, Facebook Chat
Live Commerce ผ่าน Facebook Live, TikTok Live
Group Shopping เช่น กลุ่ม จุฬาฯ มาร์เก็ตเพลส ตลาดนัดออนไลน์ขายทุกอย่าง และอื่น ๆ
รวมถึงการปรับตัวของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่หันมาเอาจริงกับการเปิดฟีเจอร์ในรูปแบบ Shop Marketplace ดึงดูดพ่อค้าแม่ขายและชาวโซเชียลเข้ามาซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มตัวเอง
อย่างเช่น Facebook Marketplace เปิดให้บริการในปี 2017
LINE Shop เปิดให้บริการในปี 2019
IG Shopping เปิดให้บริการในปี 2020
TikTok Shop เปิดให้บริการในปี 2022
ทั้งหมดนี้ทำให้เราได้เห็นว่า Social Commerce คือหนึ่งในดวงใจนักช้อปไทยจำนวนมาก
เมื่อมาดูในมุมของจำนวน User ของโซเชียลในแต่ละแพลตฟอร์มที่เป็นช่องทางในการขายสินค้าและบริการผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซ ข้อมูลจาก MI พบว่าในแต่ละแพลตฟอร์มมีผู้ใช้บริการแอคทีฟ ดังนี้
LINE 50 ล้านราย
Facebook 40 ล้านราย
TikTok 18 ล้านราย
IG 15 ล้านราย
ถ้ามองในแง่มุมของความถี่ในการช้อปปิ้งผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซ ข้อมูลอ้างอิงจากงาน Nielsen Media Talk ในหัวข้อ Digital Consumer พบว่า
นักช้อปไทยซื้อของผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซ
1-2 ครั้งต่อเดือน 44%
3-5 ครั้งต่อเดือน 23%
มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน 20%
และไม่เคยซื้อของผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซเลยมีเพียง 12%
เมื่อคนไทยนิยมช้อปปิ้ง CF สินค้าผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซ ถ้าเรามาเปรียบเทียบกับชาวโซเชียลของประเทศอื่น ๆ ในแถบ AEC จะพบว่า คนไทย CF สินค้าผ่านโซเชียลเป็นอันดับหนึ่งทุกย่านความถี่
ความถี่ 1-2 ครั้งต่อเดือน
ไทย 44%
สิงคโปร์ 43%
มาเลเซีย 40%
ฟิลิปปินส์ 39%
ค่าเฉลี่ย 42%
ความถี่ 3-5 ครั้งต่อเดือน
ไทย 23%
สิงคโปร์ 21%
ฟิลิปปินส์ 21%
มาเลเซีย 19%
ค่าเฉลี่ย 21%
ความถี่มากกว่า 5 ครั้งต่อเดือน
ไทย 20%
มาเลเซีย 14%
สิงคโปร์ 12%
ฟิลิปปินส์ 9%
ค่าเฉลี่ย 14%
ไม่เคยซื้อของผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซเลย
ฟิลิปปินส์ 31%
มาเลเซีย 27%
สิงคโปร์ 24%
ไทย 12%
ค่าเฉลี่ย 23%
อย่างไรก็ดี นอกจากโซเชียลคอมเมิร์ซแล้ว โซเชียลมีเดียยังพัฒนาเป็นช่องทางสร้างรายได้ใหม่ ๆ ที่มากกว่าการเปิดร้านขายสินค้า เช่น เป็นพื้นที่ขายบัตรและเปิดคอนเสิร์ตของศิลปินมากหน้าหลายตาในช่วงโควิด-19 ระบาด
โดยเฉพาะศิลปินหมอลำที่สามารถสร้างปรากฏการณ์ดึงแม่ยกที่คิดถึงศิลปินเข้าร่วมชมคอนเสิร์ตออนไลน์ได้อย่างพร้อมเพรียงกัน โดยไม่มีอุปสรรคคำว่าเทคโนโลยีมากั้นขวางความคิดถึงด้วยเช่นกัน
เพราะคนไทยมองโซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าโลกแห่งโซเชียลที่ใช้เพียงติดต่อสื่อสาร
–
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /