คาดการณ์ว่าในประเทศไทยสังคม Cashless Society จะกลายเป็นกระแสโลกที่น่าสนใจอีกกระแสหนึ่งในปี 2559 จากการเติบโตของสมาร์ทโฟน เทคโนโลยีของแอพพลิเคชั่นที่เพิ่มอำนาจในการชำระเงินสะดวกง่ายดายและปลอดภัยขึ้นจนเกิดความนิยมอย่างแพร่หลายในการควักสมาร์ทโฟนจ่ายเงินแทนกระเป๋าสตางค์ที่บางครั้งอาจจะลืมพกติดตัวมาด้วยก็ได้

สำหรับประเทศไทยเทรนด์ Cashless Society ยังเห็นไม่เด่นชัดนัก จากพฤติกรรมของคนไทยที่ยังคงเชื่อมั่นในเงินสดมากกว่าการชำระเงินในรูปแบบอื่น จากความเป็นสากลที่ใครๆ ก็ยอมรับ และสามารถนำมาชำระหนี้ตามกฏหมายต่อได้เลยทันที จึงไม่แปลกเลยที่วันนี้การชำระเงินด้วยเงินสดยังมีสัดส่วนมากถึง 97% หรือเกือบทั้งหมดของเงินหมุนเวียนในประเทศ เมื่อเทียบกับสิงคโปร์ที่การใช้เงินสดมีเพียง 62% เท่านั้น

แม้จะมีเพียงแค่ 3% แต่เมื่อเทียบกับมูลค่าเงินหมุนเวียนในประเทศไทยถือว่าเป็นมูลค่าที่สูงลิ่วสำหรับตลาด Cashless จนธนาคาร บัตรเครดิต น็อนแบงก์ และโอเปอเรเตอร์ต่างร่วมด้วยช่วยกันอัพเกรดการใช้เงินของผู้บริโภคชาวไทยอย่างต่อเนื่อง ผสมผสานกับการเติบโตของสมาร์ทโฟนที่มีสัดส่วนมากถึง 50% ของผู้ใช้งานมือถือทั้งหมดในปีนี้ และจะเพิ่มเป็น 80% ในปี 2560 ได้ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคสู่ Digital Life ยอมรับการชำระเงินดิจิตอลมากขึ้น

ถึงวันนี้ผู้บริโภคไทยยังไม่คุ้นเคยและคุ้นชินกับการชำระเงินค่าสินค้าในรูปแบบ ePayment แต่เชื่อว่าการที่คนไทยติดมือถืออันดับต้นๆ ของโลกด้วยการสละเวลาอยู่กับสมาร์ทโฟน 6.6 ชั่วโมงต่อวัน จะกลายเป็นปรากฏการณ์หนึ่งที่โอเปอเรเตอร์เดินหน้าต่อที่จะนำบริการ ePayment มาให้บริการกับลูกค้าเพื่ออำนวยความสะดวก สร้างความแตกต่างจากคู่แข่งที่มาพร้อมกับรายได้จากการทำธุรกรรมของผู้ใช้งาน่าที่นับวันจะเพิ่มสูงขึ้น

 

 

mPay Digital Money

เรียกได้ว่าเอไอเอส คือโอเปอเรเตอร์รายแรกที่บุกเบิกการชำระเงินผ่านมือถือด้วยบริการ mPay ที่เปิดให้บริการเมื่อ 10 ปีที่ผ่านมาตั้งแต่ปี 2548 ด้วยจุดเด่นการให้บริการชำระบิลเอไอเอส เติมเงิน ชำระค่าสาธารณูปโภคต่างๆ จนในวันนี้ mPay มีผู้ใช้แอคทีพ 1.4 ล้านราย และมีธุรกรรมต่อเดือนมากถึง 8,000 ล้านบาท โดยส่วนใหญ่ยังคงเป็นการชำระบิลเอไอเอส เติมเงินวันทูคอลล์มาถึง 80-90%

ถึงแม้ว่า mPay จะมีการเติบโต 20-25% ต่อปีแต่เพราะสัดส่วนชำระบิลเอไอเอส และเติมเงินวันทูคอลล์ที่มากกว่า 2 ใน3 ของธุรกรรมทั้งหมด เอไอเอสจึงต้องการปรับเปลี่ยนตัวเองให้เป็นได้มากกว่าช่องทางชำระเงินด้วยการปรับตัวเองสู่ Digital money for everyone ที่ใครๆ ก็ใช้ได้ ง่าย ครบจบในแอพเดียว ด้วยการร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ออกบริการที่น่าสนใจอย่างAISmPay Master Card, ซิม AIS mPay Rabbitชำระค่าบริการ BTS อาหารและอื่นๆ เป็นต้น

รวมถึงการเพิ่มภาษาให้สามารถรองรับการใช้งานในภาษาจีนและพม่า จากเดิมที่มีเพียงภาษาไทยและอังกฤษเพื่อขยายกลุ่มผู้ใช้งานได้หลากหลายขึ้น รองรับให้บริการกับลูกค้าทั่วไปไม่จำกัดเฉพาะลูกค้าเอไอเอสเหมือนที่ผ่านมา พร้อมแคมเปญ Friend get Friend แนะนำเพื่อนสมัครและใช้งาน mPay รับเงินคืนสูงสุด 1,000 บาท ซึ่งเอไอเอสเชื่อมั่นว่าการเปิดให้บริการลูกค้าไม่จำกัดค่ายนี้จะสามารถสร้างยอดผู้ใช้งานแอคทีพเป็น 1.5 ล้านรายในสิ้นปีได้ไม่ยาก

และนอกจาก mPay เอไอเอสยังร่วมมือกับธนาคาร CIMB เปิดบริการ iBeat Saving ธนาคารดิจิตอลที่ให้ผลตอบแทนที่สูงกว่าการฝากเงินทั่วๆ ไป ตอกย่ำความเป็นผู้นำทางการเงินและ e-Mobile Payment อีกด้วย

Dtac แจ๋ว เพย์สบาย

เส้นทางก้าวสู่ ePayment ของดีแทคมีอยู่ 2 แนวทางคือการเป็นตัวกลางในการชำระค่าสินค้าและบริการออนไลน์ผ่าน Paysbuy ธุรกิจไฟแนนเชียลเซอร์วิสที่ดีแทคเทคโอเวอร์มาตั้งแต่ปี 2550 จากการมองเห็นทิศทางการเติบโตของช็อปปิ้งออนไลน์ในอนาคต จนในวันนี้ Paysbuy ได้กลายเป็นตัวแทนการชำระเงินออนไลน์ที่มีร้านค้าร่วมให้บริการมากกว่า 10,000 ร้าน ยอดธุรกรรมต่อเดือน 2 ล้านธุรกรรม เติบโตเฉลียปีละ 20-25% ซึ่งถือว่าเป็นธุรกิจที่น่าจับตามองอีกธุรกิจหนึ่งของดีแทค

แนวทางที่ 2 คือ การเป็นMobile Payment ผ่านบริการแจ๋ว บริการที่เปิดให้บุคคลทั่วไปเป็นตัวแทนในการรับชำระค่าบริการ โอนเงิน จ่ายบิลต่างๆ ผ่านมือถือ อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าดีแทคและบุคคลทั่วไปที่อยู่ในพื้นที่การให้บริการทางการเงินเข้าไม่ถึง เช่นตามหมู่บ้านในต่างจังหวัดที่ห่างไกลธนาคารและช็อปดีแทคสามารถทำธุรกิจกรรมได้สะดวกยิ่งขึ้น และทำให้แจ๋วมียอดธุรกรรมผ่านบริการการเติบโตอย่างต่อเนื่อง 10% ทุกเดือน

True Money ePayment ของคนเล่นเกม

จากภาพลักษณ์True Money คือผู้ให้บริการสำหรับนักเล่นเกม จากแคมเปญการตลาด สิทธิประโยชน์ที่มากกว่าในการชำระเงินผ่าน True Money ที่ทรูได้ร่วมกับพาร์ทเนอร์เกม แต่เกมการตลาด ePayment ของทรูก็ไม่ได้มีเพียงตลาดเกมเสมอไป เพราะทรูยังได้ร่วมมือกับ Master Card เปิดบริการ We Card บัตรprepaid cardให้บริการกับกลุ่มเป้าหมายที่ไม่มีบัตรเครดิต หรือไม่มั่นใจการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและเดบิต ซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ได้ง่ายขึ้น

 

 

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer