ในวันนี้เราได้เห็นในตลาดช้อปออนไลน์ มีทั้ง E-Commerce และ Q-Commerce (Quick Commerce) จากผู้ให้บริการในแพลตฟอร์มที่หลากหลาย

ผู้ให้บริการบางรายให้บริการรูปแบบ E-Commerce บางราย เป็นผู้ให้บริการในรูปแบบ Q-Commerce

และทั้งสองบริการนี้แตกต่างกันอย่างไร

E-Commerce เป็นคำย่อที่มาจาก Electronic Commerce เป็นรูปแบบการช้อปออนไลน์ที่เรารู้จักกันดีมาอย่างยาวนาน

สินค้าที่จำหน่ายใน E-Commerce ส่วนใหญ่จะเน้นขายสินค้าที่มีความหลากหลาย มีการจัดส่งสินค้าภายในประเทศมากกว่าหนึ่งวัน

โดยลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่าน E-Commerce ได้ทุกเวลา และสามารถสั่งซื้อจากผู้ขายได้ทั่วประเทศ และทั่วโลกที่ให้บริการจัดส่ง

ซึ่งการจัดส่งนี้ส่วนใหญ่ผู้ขายจะนำสินค้าของตัวเองไปส่งที่แวร์เฮาส์ หรือโกดัง เพื่อให้บริษัทขนส่งรับสินค้าส่งถึงมือลูกค้าอีกต่อหนึ่ง

 

การแข่งขันสร้างประสบการณ์ลูกค้าเข้ามาในบริการในแพลตฟอร์ม E-Commerce จะเน้นไปยังส่วนลดเพื่อดูดลูกค้าเข้ามาใช้บริการในความถี่ที่เพิ่มขึ้น

ส่วน Q-Commerce มีชื่อย่อมาจาก Quick Commerce ที่มีจุดเด่นการให้บริการจัดส่งสินค้าที่รวดเร็วส่วนใหญ่ไม่เกินหนึ่งชั่วโมง

สินค้าที่จำหน่ายผ่าน Q-Commerce จะเน้นสินค้าที่ใช้ในชีวิตประจำวัน ที่มีความต้องการสินค้าอย่างเร่งด่วน แต่ไม่มีเวลาออกไปซื้อสินค้าด้วยตัวเอง หรือไม่สะดวกที่จะออกไปซื้อด้วยตัวเอง

การจัดส่งสินค้าในรูปแบบ Q-Commerce จะเป็นการจัดส่งผ่านรถมอเตอร์ไซค์เป็นหลัก โดยรถมอเตอร์ไซค์จะรับสินค้าจากร้านค้าที่มีผู้สั่งซื้อไปส่งให้กับลูกค้า โดยระยะการส่งจะส่งในพื้นที่ที่จำกัดในระยะทางที่กำหนด

และผู้ซื้อสามารถซื้อสินค้าได้ในระยะเวลาการปิดเปิดของร้านค้า หรือระยะเวลาที่แพลตฟอร์มให้บริการ

จะเห็นได้ว่าการให้บริการในรูปแบบ E-Commerce และ Q-Commerce เป็นรูปแบบการให้บริการที่แตกต่างกัน แต่อยู่บนพื้นฐานเสิร์ฟความสะดวกสบายให้ลูกค้าเหมือนกัน



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน