ภาพแคนนอนที่ใคร ๆ รู้จักในวันนี้ คือแบรนด์กล้องถ่ายภาพ แบรนด์เครื่องพรินเตอร์ แบรนด์เครื่องถ่ายเอกสาร

แต่ใครจะรู้ล่ะว่าในวันนี้ แคนนอน มาร์เก็ตติ้ง ไทยแลนด์ ทำธุรกิจ Smart Solution ด้วย

เหตุผลที่แคนนอน มาร์เก็ตติ้ง ไทยแลนด์ หันมาจับธุรกิจ Smart Solution เข้ามาเป็น New Business ใหม่ มาจากเหตุผลหลักของแคนนอน อิงค์ ที่มองเห็นตลาดเครื่องพรินเตอร์ เครื่องถ่ายเอกสาร ที่มีการใช้งานลดลง จากพฤติกรรมของผู้บริโภคและองค์กรต่าง ๆ เปลี่ยนสู่ยุคของ Paperless ลดใช้งานเอกสารและอื่น ๆ ผ่านกระดาษอย่างต่อเนื่อง

โดยเทรนด์นี้เห็นได้ชัดในฝั่งยุโรป และแคนนอนเชื่อว่าในอนาคตจะเกิดขึ้นในเอเชียและประเทศไทยอย่างแน่นอน

การลดลงของงานพิมพ์ผ่านพรินเตอร์และเครื่องถ่ายเอกสาร สอดคล้องกับการปรับตัวขององค์กรต่าง ๆ สู่ยุค Digital Transformation

ถ้าแคนนอนยังคงทำธุรกิจในรูปแบบเดิม ๆ โอกาสที่จะสูญเสียรายได้จากการเปลี่ยนแปลงสู่ยุค Paperless ก็จะมีมากขึ้นตามมา

ซึ่งในประเทศญี่ปุ่นแคนนอนทำธุรกิจไอที และโซลูชันมาอย่างยาวนานในชื่อบริษัท แคนนอน ไอที โซลูชัน อิงค์ บริษัทลูกของแคนนอน อิงค์

สำหรับประเทศไทย แคนนอน มาร์เก็ตติ้ง ไทยแลนด์ จัดตั้งหน่วยงาน Business Imaging Solution เพื่อรุกตลาด Smart Solution โดยเฉพาะ ในปี 2562 ซึ่งก่อนโควิด-19 ระบาดในประเทศไม่นาน

เพื่อวางตัวเองเป็น System Integration ให้บริการผ่านแนวคิด One Stop Service Solution ทั้งฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์โซลูชันเพื่อนำเสนอลูกค้าองค์กร โรงงาน และขนส่งในรูปแบบโซลูชันเป็นลูกค้าหลักจากฐานลูกค้าที่มีอยู่ ก่อนที่จะต่อยอดไปยังกลุ่มลูกค้าอื่น ๆ

ซึ่งในอดีตก่อนที่จะตั้งหน่วยงาน Business Imaging Solution ขึ้นมาเป็น New Business แคนนอนเคยมีบริการโซลูชันแปลงไฟล์เอกสารจากกระดาษเป็นดิจิทัลเสริมเข้ามาให้เพื่อให้บริการกับลูกค้าที่ใช้เครื่องพรินเตอร์และเครื่องถ่ายเอกสารของแคนนอนเท่านั้น

หลังจากจัดตั้งหน่วยงาน Business Imaging Solution ในแคนนอน มาร์เก็ตติ้ง ไทยแลนด์ การรุกตลาดกลุ่มลูกค้าองค์กร จึงมีความหลากหลายมากขึ้น

มีการนำกล้องแคมคาเมรา กล้องวงจรปิด สมาร์ทดีไวซ์จากแบรนด์แคนนอนและแบรนด์บริษัทในเครือ เช่น AXIS และ Milestone ซึ่งเป็นแบรนด์ที่แคนนอน อิงค์  Take Over มาจากเจ้าของเดิมเพื่อเติมเต็มการให้บริการในกลุ่ม Smart Solution

พร้อมนำโซลูชันอื่น ๆ เข้ามาเสริม เช่น โซลูชันประชุมทางไกล, โซลูชันบริหารห้องประชุมและโต๊ะทำงาน, โซลูชันตรวจสอบคนเข้าออกสถานที่ โซลูชันระบุตัวบุคคล นับจำนวน บริหารจำนวนคนในพื้นที่ โซลูชันสแกนบาร์โค้ดเพื่อตรวจสอบสินค้าในสายการผลิตโรงงาน โซลูชันของแบรนด์ Briefcam ที่แคนนอน Take Over มาอีกแบรนด์หนึ่งเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลของวัตถุหรือคนที่อยู่ในวิดีโอ เช่น สีของรถ ลักษณะของคน และอื่น ๆ เข้ามาเป็นโซลูชันที่นำเสนอไปพร้อมกับดีไวซ์ของแคนนอนที่มีอยู่ และบริการหลังการขาย เพื่อเพิ่มโอกาสใหม่ ๆ ในธุรกิจ

แม้แคนนอน มาร์เก็ตติ้ง ไทยแลนด์ จะพาตัวเองสู่ธุรกิจ Smart Solution เข้ามาเสริมรายได้และความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจ

แต่การแข่งขันในตลาดนี้มีการแข่งขันกันสูง จากคู่แข่งหลักที่เป็นเบอร์หนึ่งและสองที่อยู่ในตลาดเดียวกันอย่าง ริโก้ และฟูจิ

และการแข่งขันนี้ยังต้องแข่งขันกับผู้ให้บริการโซลูชันที่ให้บริการในรูปแบบมัลติแบรนด์อีกด้วย

สำหรับการตัดสินใจของผู้บริโภคในการเลือกใช้บริการ Smart Solution จะตัดสินใจจาก 3 เหตุผลหลัก ได้แก่

1. โซลูชันตอบโจทย์การทำงาน

2. ราคา

3. บริการหลังการขาย

อย่างไรก็ดี สำหรับธุรกิจ Smart Solution ของแคนนอนยังคงมีความท้าทายในเรื่องของ Brand Awareness จากการรับรู้ของกลุ่มเป้าหมายที่ต่ำจากการเข้าตลาดเพียง 3 ปี

และแคนนอน มาร์เก็ตติ้ง ไทยแลนด์ เน้นทำเกมสร้างการรับรู้ผ่านการสัมมนาออนไลน์ในรูปแบบ Webinar และเข้าร่วมงานอีเวนต์ที่เกี่ยวกับ Smart Solution เช่น งาน Thailand Smart City Expo 2022 เพื่อโปรโมตแบรนด์สร้างการรับรู้และโชว์เคสการทำงานของ Smart Solution ของแคนนอนที่มากขึ้น



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน