ในยุคของ BYOD หรือ Bring Your Own Device ที่พนักงานนำดีไวซ์ส่วนตัวมาใช้ในการทำงานมากขึ้นจนเกิดปัญหาด้านซีเคียวริตี้ที่บางครั้งองค์กรใหญ่ๆ ก็ไม่สามารถแก้ปัญหาตรงนี้ได้อย่างสมบูรณ์แบบ จนเกิดแนวความคิด CYOD หรือ Choose Your Own Device ขึ้นมา
Choose Your Own Device
เมื่อองค์กรขอเป็นผู้เลือกดีไวซ์
โดยองค์กรจะเป็นผู้กำหนดดีไวซ์ส่วนตัวที่พนักงานสามารถนำมาใช้งานร่วมกับการทำงานในองค์กรเพื่อความเสถียรและภายใต้ระบบซีเคียวริตี้สูงขึ้น
ดีไวซ์ที่เป็นตัวเลือกต้นๆ คือ iPhone และ iPad เนื่องจากเป็นดีไวซ์ที่ใช้งานบนระบบปฏิบัติการ iOS โดยปัจจุบันระบบปฏิบัติการนี้มีใช้งานอยู่ในท้องตลาดเพียง 14 เวอร์ชั่น และอัพเดทใหญ่เปลี่ยนเวอร์ชั่นเพียงปีละครั้งเท่านั้น ซึ่งต่างจากระบบอื่นที่มีเวอร์ชั่นและรุ่นอุปกรณ์หลากหลายจนนับไม่หวาดไม่ไหว และยังอัพเดททุกๆ 3 เดือน ซึ่งสร้างความลำบากให้กับองค์กรและนักพัฒนาแอพพลิเคชั่นเพราะต้องเสียเวลาทดสอบความเสถียรในการใช้งานแอพพลิเคชั่นอย่างซับซ้อนและยุ่งยากกว่า
การจับมือกันของแอปเปิลและไอบีเอ็มที่เป็นข่าวใหญ่แห่งวงการไอทีและธุรกิจในปีที่ผ่านมาเป็นความ ก่อเกิดความเคลื่อนไหวที่น่าสนใจสำหรับเรื่องนี้ โดยเฉพาะสำหรับองค์กรไทยในยุคดิจิตอล และเรื่องหนึ่งที่อยู่ภายใต้ความร่วมมือนี้คือการพัฒนาแอพพลิเคชั่นสำหรับองค์กรที่มีจุดเด่นในแง่ของการตอบจุดประสงค์หลักการใช้งานของผู้ที่อยู่หน้างานในแต่ละกลุ่มธุรกิจ พร้อมผนวกเทคโนโลยีที่จำเป็นสำหรับทุกองค์กรอย่างการวิเคราะห์เชิงลึก (analytics) และระบบความปลอดภัยต่างๆ ไว้ครบ โดยแอพชุดนี้มีชื่อว่า IBM MobileFirst สำหรับ iOS เป็นแอพทางธุรกิจเฉพาะสำหรับ iPhone และ iPad
Marketeer จึงเลยถือโอกาสชวนทุกท่านมาทำความรู้จักกับ 6 แอพเด่นๆ สำหรับ 5 ธุรกิจที่น่าสนใจกัน โดยเป็นแอพสำหรับกลุ่มธุรกิจการเงินการธนาคาร ค้าปลีก โทรคมนาคม บริการสาธารณะและภาครัฐ รวมถึงสายการบิน
Advise & Grow แอพสำหรับเจ้าหน้าที่ธนาคารที่ให้บริการลูกค้า SME
แอพนี้ช่วยให้เจ้าหน้าที่ธนาคารสามารถให้บริการลูกค้าSME ได้ถึงที่ อย่างเช่นเจ้าหน้าที่สามารถไปเยี่ยมลูกค้าที่หน้าร้าน ตรวจสอบข้อมูลโปรไฟล์ด้านการเงินพร้อมวิเคราะห์เปรียบเทียบกับคู่แข่งในประเภทหรือขนาดธุรกิจใกล้เคียงกัน รวบรวมมุมมองเชิงลึกที่ได้จากระบบวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงหรืออนาไลติกส์เพื่อให้คำแนะนำที่สอดรับกับความต้องการของลูกค้าแต่ละรายเมื่อเห็นว่าเข้าเกณฑ์ที่จะเพิ่มสินเชื่อให้ได้ ก็สามารถเข้าระบบที่มีขั้นตอนการ authorization และความปลอดภัยสูง เข้าขั้นตอนการอนุมัติสินเชื่อต่างๆ พร้อมสิ้นสุดการทำธุรกรรมได้ ณ เวลานั้นเลย ไม่ต้องให้ลูกค้าแต่ละรายมานั่งส่งเอกสารเพื่อส่งต่อไปยังผู้อนุมัติขั้นต่อไปเป็นทอดๆ และรอเป็นวันหรืออาทิตย์อย่างในปัจจุบัน
Passenger Care แอพสำหรับการบริหารจัดการในสนามบิน
ภาพคุ้นตาในสนามบินที่เรามักพบเห็นคือผู้โดยสารกำลังต่อแถวยืดยาวและมีเคสปัญหาตั๋วหรืออะไรต่างๆ ที่รอคอยการแก้ไขตามเคาน์เตอร์ต่างๆ ขณะที่เจ้าหน้าที่บริการอาจประจำอยู่ที่เคาน์เตอร์ในบริเวณที่ไกลจากปัญหาเหล่านั้น แทนที่จะรู้จุดปัญหาและเข้าบริการได้ทันที
แอพ Passenger Care จึงเกิดขึ้นเพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถให้บริการผู้ที่เดินทางได้จากทุกที่ทั่วสนามบิน แถมผสานระบบวิเคราะห์เชิงลึกเข้าไปเพื่อมอบรูปแบบบริการที่ปรับเข้ากับความต้องการเฉพาะของแต่ละบุคคล ร่นเวลาการเช็คอิน และช่วยลดความคับคั่งของสนามบินในที่สุด
Passenger+ แอพสำหรับเจ้าหน้าที่บริการบนเครื่องบิน
อีกแอพที่เกี่ยวกับแวดวงการบิน หลายๆ ท่านคงเคยนั่งลุ้นว่าจะต่อเครื่องทันไหมเวลาที่เครื่องดีเลย์ แถมไม่รู้ว่าด้วยซ้ำว่าหากไม่ทันจะมีทางเลือกอื่นอย่างไรบ้าง ยิ่งเป็นไฟล์ทระหว่างประเทศ การพลาดไฟล์ทต่อไปอาจเท่ากับการเสียเวลาอยู่ที่สนามบินอีกแรมวันแอพ Passenger+ จึงเกิดขึ้นเพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่บริการบนเครื่องบินสามารถนำเสนอบริการ ที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้โดยสารแต่ละรายได้จริงๆ ตั้งแต่อยู่บนเครื่อง ทำให้เจ้าหน้าที่รู้ว่าผู้โดยสารแต่ละคนต้องไปต่อเที่ยวบินอื่นหรือไม่ ถ้าดีเลย์แล้วจะเปลี่ยนไปใช้เที่ยวบินไหนได้บ้าง ถ้าลงตัวแล้วก็จองได้ทันทีจากบนเครื่องเลย นอกจากนี้ แอพนี้ยังให้ข้อมูลไปถึงเรื่องสัมภาระของผู้โดยสาร และข้อเสนอพิเศษต่างๆ ที่เหมาะกับผู้โดยสารแต่ละคนอีกด้วย
Expert Tech แอพสำหรับเจ้าหน้าที่บริการและซ่อมบำรุงโดยเฉพาะงานด้านโทรคมนาคม
เคย ไหมเวลาที่อินเทอร์เน็ตสปีดตกหรือสัญญาณดาวเทียมที่ใช้ติดขัด แล้วยังต้องมาปวดหัวเพิ่มกับเจ้าหน้าที่ซ่อมบำรุงที่ถือใบงานมาโดยที่ อุปกรณ์อะไหล่ไม่พร้อม ไม่รู้ประวัติปัญหาของเรา หรือต้องรอเจ้าหน้าที่ท่านอื่นกลับมาอีกรอบเพราะคนที่มาไม่รู้วิธีแก้ปัญหา ที่เกิดขึ้น แอพ Expert Tech ได้รับการออกแบบขึ้นมาเพื่อสิ่งนี้
โดยนอกจากแอพจะแจ้งพิกัดพร้อมเส้นทางที่เร็วที่สุดสำหรับการ เดินทางไปยังบ้านลูกค้าแล้ว เจ้าหน้าที่ยังสามารถรู้ประวัติปัญหาของลูกค้าแต่ละท่าน รู้ว่าต้องแก้ไขอย่างไร ต้องใช้อะไหล่อะไรบ้างและในรถที่ขับมามีอะไหล่เหล่านั้นอยู่เพียงพอไหม หากเจ้าหน้าที่ไม่รู้แนวทางแก้ไขปัญหาจริงๆ ก็ยังสามารถเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญของบริษัทได้ง่ายๆ ผ่าน FaceTime หรือหากแก้ปัญหาเรียบร้อยแล้วก็ยังสามารถรายงานผลและระยะเวลาที่ใช้ แถมยื่น iPad ให้ลูกค้าเซ็นต์และให้เรตติ้งได้ทันที
Dynamic Buy แอพผู้ช่วยเจ้าหน้าที่จัดซื้อของธุรกิจค้าปลีก
ปัญหาการสั่งสินค้ามาขายผิดประเภท ผิดช่วงเวลา และไม่ตรงกับความต้องการของผู้ซื้อ ทำให้ห้างร้านต่างๆ ไม่สามารถได้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) อย่างที่ควรเป็น แอพนี้เลยเข้ามาช่วยเจ้าหน้าที่จัดซื้อที่อาจเคยเลือกสั่งของตามสัญชาตญาณ ให้สามารถตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นโดยอ้างอิงจากมุมมองเชิงลึกต่างๆ ที่ประมวลมาให้พร้อมตรงหน้า โดยเจ้าหน้าที่จะสามารถรับคำแนะนำได้แบบเรียลไทม์ว่าสินค้าตัวใดขายดีและเหมาะกับช่วงฤดูนั้นๆ หรือไม่ รู้และเลือกสั่งสินค้าตัวที่ตลาดต้องการและมีแนวโน้มที่จะขายได้ในปริมาณมากจริงๆ ช่วยลดปัญหาของล้นสต็อกเพราะซื้อมาแล้วขายไม่ไป
Incident Aware แอพสำหรับเจ้าหน้าที่ตำรวจและทีมงานภาครัฐ
แอพนี้ผัน iPhone ให้กลายเป็นอุปกรณ์สำคัญในการป้องกันอาชญากรรม โดยช่วยให้เจ้าหน้าที่ตำรวจสามารถเข้าถึงข้อมูลแผนที่และวิดีโอฟีดของตำแหน่งจุดเกิดเหตุได้แบบเรียลไทม์ แถมรู้สถานะของผู้ประสบภัย และสืบค้นประวัติอาชญากรรมของผู้ก่อเหตุได้ทันทีที่ต้องการ นอกจากนี้ เมื่อเหตุร้ายเริ่มทวีความรุนแรงอย่างรวดเร็วและอยู่ในระดับความเสี่ยงสูง เจ้าหน้าที่ยังทราบได้ทันทีและสามารถโทรขอกำลังเสริมหรือการสนับสนุนเพิ่มเติมได้อย่างง่ายดายแทนที่จะเข้าไปเสี่ยงกับสถานการณ์ร้ายแรงแบบไร้ข้อมูล
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /