สมาคมผู้สื่อข่าวเศรษฐกิจ ร่วมกับบริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) จัดอบรมเชิงปฏิบัติการ หัวข้อ ‘ก้าวทัน AI ที่มีจริยธรรม เสริมพลังสื่อยุคใหม่’ เพื่อให้ความรู้กับสื่อมวลชน ได้มีความเข้าใจและก้าวทันเทคโนโลยี AI ที่ปัจจุบันเข้ามามีบทบาทกับการทำงานของสื่อสารมวลชนอย่างมาก
คุณจักรกฤษณ์ อุไรรัตน์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกิจการองค์กร ทรู กล่าวว่า ทรู ผู้ให้บริการโทรคมนาคมชั้นนำของไทย เห็นถึงความสำคัญของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และมาพร้อมความท้าทายที่สำคัญในหลายด้าน ทั้งการใช้พลังงานที่เพิ่มขึ้น การขาดจริยธรรมในการใช้งาน และการขาดกรอบกติกาที่ชัดเจน ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาในอนาคต
โดยจากข้อมูลปัจจุบันพบว่า AI ใช้พลังงานไฟฟ้าสูงถึง 3 เมกะวัตต์ต่อวัน สะท้อนถึงการบริโภคพลังงานที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง อาจส่งผลต่อความสมดุลในการจัดสรรพลังงาน โดยเฉพาะในประเทศที่ยังต้องพัฒนาพลังงานสะอาดเพื่อรองรับเป้าหมาย Net Zero และลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมในระยะยาว
ตลอดจนการใช้งาน AI ที่อาจละเมิดจริยธรรม เช่น การสร้างภาพปลอม เสียงจำลอง หรือการใช้ข้อมูลโดยไม่ได้รับการยินยอม ซึ่งอาจสร้างความเสี่ยงต่อความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของผู้ใช้งาน โดยเฉพาะในโลกที่เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนชีวิตประจำวัน ความกังวลนี้ยิ่งเพิ่มขึ้นเมื่อปัจจุบันยังไม่มีกรอบกติกาที่ชัดเจนสำหรับการควบคุมการใช้งาน AI
ขณะเดียวกัน ข้อจำกัดด้านข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎระเบียบที่อาจไม่สอดคล้องกับการใช้งาน AI เช่น การกำหนดให้ระบบคอลเซ็นเตอร์ต้องมีเจ้าหน้าที่รับสายภายใน 20 วินาที ของสำนักงาน กสทช. ซึ่งอาจจำกัดความสามารถของ AI ในการให้บริการอย่างเต็มที่ แม้ว่าเทคโนโลยีดังกล่าวจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและลดระยะเวลารอคอยของลูกค้า
อย่างไรก็ตาม ในฐานะองค์กรที่มีอายุมากกว่า 35 ปี ทรูมุ่งมั่นในการปรับตัวให้ทันยุคดิจิทัล และได้ปรับปรุงพัฒนาพื้นที่ของออฟฟิศที่อาคารรัชดา พร้อมก้าวสู่การเป็น Tech Company
โดยในงานอบรมเชิงปฏิบัติการด้าน AI กับสื่อมวลชนที่อาคารรัชดา ทรูยังเปิดพื้นที่ให้สื่อฯ เข้ามามีส่วนร่วมสะท้อนมุมมองเพื่อสนับสนุนการใช้งาน AI อย่างสมดุลและยั่งยืน โดยมุ่งหวังสร้างความเข้าใจและร่วมกันผลักดันการพัฒนาที่ตอบสนองความต้องการของสังคมในอนาคต