เทคนิค การ Rebrand หากอยาก Rebrand ให้สำเร็จ อย่าละเลยคำถามสำคัญเหล่านี้
โลกก้าวหน้ามาได้ไกลขนาดนี้ก็ด้วยคำถาม และคำตอบแห่งความเปลี่ยนแปลงที่ตามมา เช่น Steve Jobs ที่ตั้งคำถามว่า จะคืนชีพ Apple ให้กลับมาเฟื่องฟูอีกครั้งได้อย่างไร โดยคำตอบของคำถามดังกล่าวคือ Gadget ปฏิบัติวงการอย่าง iMac G3 , iPod ,iPhone และ iPad ซึ่งความสำเร็จที่ตามมากลายเป็นตำนานแห่งการคืนวงการ (Great Comeback) โดยในบริบทของการบริการจัดการแบรนด์ (Brand Management) นี่คือความสำเร็จเมื่อสามารถ Rebrand ให้รุ่ง ได้อีกครั้งนั่นเอง
เมื่อตัดสินใจแล้วว่าจะใช้ Rebrand เป็นแนวทางในการทำให้แบรนด์กลับมาประสบความสำเร็จอีกครั้ง คำถามเหล่านี้มีความสำคัญเพราะหากตอบไม่ได้ คงยากที่จะไปถึงเป้าหมาย ไม่ต่างจากการล่องเรือโดยไร้เข็มทิศหรือ GPS บอกพิกัดปลายทาง
มีเป้าหมายอะไร : คำถามแรกก่อนเดินหน้า Rebrand ให้รุ่ง คือจุดประสงค์ของ Project นี้ ไม่ว่าจะเป็นแค่ปรับเล็ก (Minor Change) หรือเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ (Major Change) เพราะเป็นการประกาศให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้ทราบ ได้เข้าใจตรงกันและช่วยกำหนดทิศการทำงานให้ชัดเจน พร้อมหวังให้ผู้บริโภครู้และเข้าใจแบบเดียวกัน เหมือนเมื่อปี 2017 ที่ Dunkin Donuts ตัดสินใจเริ่ม ‘ปฏิวัติตัวเอง’ ด้วยการลองตัดชื่อร้านในบางสาขาเหลือเพียง Dunkin เพื่อแสดงความชัดเจนว่าสาขาเหล่านั้น เป็นร้านกาแฟที่มีของหวานมากมาย ไม่จำกัดแค่ขนมทำจากแป้งรสหวาน รูปวงกลมมีรูตรงกลางอีกต่อไป
จะใช้จุดไหนสร้างความแตกต่าง : ลำพังแค่ซ้อมมาดี มีความมั่นใจและร่างกายพร้อม ไม่อาจทำให้ประสบชัยชนะ โดยปัจจัยที่ขาดไม่ได้เพื่อเพิ่มแต้มต่อในทุกสมรภูมิการตลาดคือการรู้เขา รู้เรา ทราบว่าแบรนด์คู่แข่งมีจุดดี จุดด้อยตรงไหน พร้อมหันกลับมามองแบรนด์คุณเองด้วยว่า มีอะไรเด่น มีอะไรเป็นจุดบอด ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ต้องถูกนำมาต่อยอดเป็นคำถามว่า จะสร้างความแตกต่างอย่างไร? ความแตกต่างเหล่านี้จะทำให้แบรนด์ได้เปรียบ และก่อให้เกิดลูกค้าประจำหรือตลาดเฉพาะกลุ่ม (Niche Market) ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจในระยะยาว
Brand Identity ใดบ้างที่ต้องคงไว้ : คำถามข้อสุดท้ายที่ต้องตอบให้ได้ก่อนปรับเปลี่ยนคือจุดยืนหรืออัตลักษณ์ของแบรนด์ (Brand Identity) ใดบ้างที่ต้องคงไว้ เพราะจะเป็นประโยชน์ทั้งต่อการปรับ Logo พัฒนาของเดิมที่อยู่แล้วให้กว่าเดิมและช่วยตอกย้ำว่าเป็นแบรนด์ที่มีประวัติยาวนานอีก ขณะเดียวกันจะทำให้สามารถตัดส่วนที่ไม่จำเป็นออกไปได้เพื่อความคล่องตัวในอนาคต โดยทั้งหมดต้องคิดอย่างรอบคอบและทำอย่างเป็นระบบด้วย / entrepreneur
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
