ทุกคนต้องเคยประสบปัญหาการใช้พอยท์ ที่บางครั้งก็ไม่รู้จะใช้อะไรได้แต่ปล่อยหมดอายุไป หรือพอไม่อยากเสียทิ้งโดยเปล่าประโยชน์ก็ใช้พอยท์ซื้อสินค้าที่ไม่ได้ต้องการจริง ๆ หรือบางทีพอยท์มีอยู่น้อยนิดก็กระจายตัวกันอยู่คนละแอป จะดีกว่าไหม ถ้าพอยท์นั้นถูกรวมมาใช้บนแพลตฟอร์มเดียวกันได้ และเทิร์นมาเป็นเงินสดซื้อสินค้าอะไรก็ได้ที่เราต้องการจริง
นั่นคือโอกาสที่เครือเจริญโภคภัณฑ์ ยักษ์ใหญ่ผู้ดำเนินธุรกิจครบวงจรในไทยกำลังทำให้เกิดขึ้นจริงผ่าน อเมซ ซูเปอร์แอป (Amaze Super App) ช้อปปิ้งคอนเซ็ปต์ใหม่ที่เปลี่ยนทุกพอยท์จากโปรแกรมสมาชิกในเครือซีพี ทั้งเซเว่นอีเลฟเว่น ALL POINT, My Lotus’s, Makro PRO POINT และ True Point ทรูมันนี่ ผู้ใช้สามารถรวมพอยท์ทั้งหมดไว้บนแอปอเมซที่เดียว
คุณธรินทร์ ธนียวัน ผู้อำนวยการบริหารกลุ่มด้านอีคอมเมิร์ซ บริษัทเครือเจริญโภคภัณฑ์ จำกัด กล่าวว่า อเมซ ซูเปอร์แอป (Amaze Super App) เป็นแอปช้อปปิ้งคอนเซ็ปต์ใหม่ที่สามารถรวมพอยท์จากทุกแพลตฟอร์มของเครือซีพีมาเป็น Amaze Point ใช้จ่ายแทนเงินสดได้ในแอปเดียว อเมซจึงเปรียบเสมือน Wallet Point ของเครือซีพี ที่ตั้งใจวางรากฐานโครงสร้างเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศไทยแบบยั่งยืน
บน Amaze ผู้ใช้สามารถเลือกช้อปสินค้าแท้จากแบรนด์ดังบน อเมซมอลล์ (Amaze Mall) แพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์ที่รวมสินค้าแท้ 100% พร้อมดีลมากมาย และทุกการช้อปจะได้รับพอยท์ สะสมไว้ใช้จ่ายในครั้งต่อไปได้ นอกจากนี้ ยังสามารถสั่งสินค้า 7-Eleven และ Lotus’s บนแอปอเมซได้ที่เดียวจบอีกด้วย พร้อมบริการจัดส่งถึงมือภายใน 1–3 ชั่วโมง และยังได้รับโปรโมชั่นเดียวกับหน้าร้าน
ไม่เพียงเท่านั้น ยังสามารถโอนพอยท์จากบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ อาทิ KrungSri, FirstChoice, POINTX, UOB, BBL, GSB และ KBank โอนมายังแอปอเมซเพื่อเปลี่ยนพอยท์เป็นเงินสดได้อีกด้วย
Amaze ได้เริ่มให้บริการเมื่อต้นเดือนเมษายนที่ผ่านมา ได้รับเสียงตอบรับเชิงบวกจากผู้ใช้งานว่าสามารถใช้จ่ายได้ง่าย คุ้มค่ากว่า และเกิดมูลค่าจริงในชีวิตประจำวัน ซึ่งส่วนใหญ่เลือกเบิร์นพอยท์ทั้งตะกร้าครั้งเดียวสำหรับการซื้อสินค้าชิ้นใหญ่ เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้า อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งช่วยลดราคาไปได้มากทีเดียว
“Amaze เหมือนมาช่วยคุณทำหน้าที่รวบรวมเศษเงินหลังตู้เย็นที่คุณลืมไปแล้ว ให้กลายมาเป็นเงินหนึ่งก้อน ที่สามารถซื้อสินค้าบางอย่าง อย่างน้อยก็สินค้าที่จำเป็นในชีวิตประจำวันได้ โดยที่คุณจะได้รู้สึกว่าพอยท์เหล่านั้นมีประโยชน์ใช้งานได้จริง” คุณธรินทร์กล่าว
การที่บริษัทส่งตัวเองลงสู้ในทุกสมรภูมิ มาร์เก็ตเพลสที่การแข่งขันดุเดือดก็ไม่เว้น ที่เป็นเช่นนี้เพราะบริษัทมองเห็นโอกาสอะไร
- เครือซีพีมีฐานลูกค้าในเครือจำนวนมหาศาล มากถึง 36 ล้านคน ทั้งจากเซเว่นอีเลฟเว่น, โลตัส, แม็คโคร และทรูมันนี่ จำนวนเมมเบอร์จากทุกแพลตฟอร์มที่กล่าวมา เมื่อนำมาขมวดรวมกันจะกลายเป็นฐานลูกค้าขนาดใหญ่ที่มีศักยภาพสูง เป็นข้อได้เปรียบในการเปิดธุรกิจมาร์เก็ตเพลส
ซึ่งการจะดึงลูกค้าให้มาใช้บริการบน Amaze ได้นั้น ต้องอาศัย Core business คือ การนำพอยท์จากทั้งหมดของเครือซีพีมาแลกเป็นเงินสด แล้วนำเงินไปใช้ช้อปปิ้งออนไลน์ได้บนแอป ดึงดูดสมาชิกจากแพลตฟอร์มอื่นในเครือให้มาใช้บริการได้ไม่ยาก
- มาร์เก็ตเพลสในไทยมีมูลค่าตลาดมหาศาล แต่มีผู้เล่นต่างชาติยึดบัลลังก์อยู่เหนียวแน่น แต่ Painpoint ใหญ่อย่างหนึ่งที่ไม่ได้รับการแก้ปัญหา คือ สินค้าปลอม ขาดความน่าเชื่อถือ สินค้าเถื่อนทะลัก การหลอกลวง ซึ่ง Amaze ได้ชูจุดขายว่าปัญหาเหล่านี้จะไม่มีบนแอป เพราะทุกร้านที่จำหน่ายต้องผ่านการตรวจสอบอย่างละเอียด ในขณะนี้มีแบรนด์มาเปิดบนแอปแล้วกว่า 500 แบรนด์ชั้นนำ และภายในสิ้นปีจะเพิ่มเป็น 1,800 แบรนด์
- การกระโดดลงไปเล่นในในมาร์เก็ตเพลส ช้อปออนไลน์ โดยต่อยอดจาก Data Based และทีมผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาซูเปอร์แอปที่บริษัทมีอยู่ ก็เพื่อพาบริษัทเข้าไปอยู่ในทุก ๆ วันของลูกค้า ทุกกิจวัตรประจำวันของคนไทย ทั้งการสั่งข้าวสั่งน้ำ สั่งวัตถุดิบประกอบอาหาร จะต้องเกี่ยวโยงอยู่กับเครือซีพีตั้งแต่เช้า สาย บ่าย เย็น
ดร. สรินทิพย์ สถิตย์เสถียร กรรมการผู้จัดการ Amaze Super App บริษัท แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จำกัด กล่าวเสริมว่า Amaze จะไม่หยุดเพียงแค่การค้าขายออนไลน์ ในอนาคตซูเปอร์แอปนี้จะ beyond ไปมากกว่าแค่การช้อปออนไลน์ แต่จะสร้างบริการและประสบการณ์ใหม่ต่อเนื่อง อย่างในเดือนสิงหาคมจะมีโปรแกรม Affiliate และ Live Shop ออกมา
ขณะเดียวกันก็วางพื้นฐานสำหรับการทำ Personalized Commerce และ Retail Media อย่างครบวงจร รองรับการเติบโตของแพลตฟอร์มในอนาคต เพื่อให้ Amaze เป็นมากกว่าพื้นที่ซื้อขาย แต่เป็นโครงสร้างดิจิทัลของประเทศไทย สร้างอีโคซิสเต็มที่มีประสิทธิภาพ โดยใช้เทคโนโลยีที่พัฒนาโดยทีมคนไทยทั้งหมด สร้างตัวเลือกแก่ผู้ประกอบการร้านค้า เพื่อจะได้ไม่ต้องพึ่งพาซูเปอร์แอปของต่างชาติ ที่ต้องไปต่อสู้ในสงครามราคาอีก
แต่บน Amaze จะช่วยบรรดาร้านค้ามีโอกาสเข้าถึงฐานลูกค้าในเครือซีพีที่มีอยู่กว่า 36 ล้านคน และต้นทุนที่ยุติธรรมกับทั้งแบรนด์ร้านค้า แพลตฟอร์ม และผู้บริโภค เพราะเมื่อต้นทุนลดลงอย่างยั่งยืน ผู้บริโภคจะได้ซื้อสินค้าที่ถูกลง ยกระดับอีโคซิสเต็มทางธุรกิจให้เกิดประโยชน์แก่ทุกฝ่าย ดร. สรินทิพย์ กล่าว
–