เคยสังเกตหรือไม่ว่า ในประเทศไทยสิ่งหนึ่งที่มีสาขามากพอ ๆ กับร้านสะดวกซื้อ คือ คลินิกทันตกรรมที่มีอยู่ประมาณ 7,000 แห่งทั่วประเทศ คลินิกทันตกรรมหนึ่งตั้งอยู่ห่างกันไม่กี่เมตร เพียงเดินไม่กี่ก้าวก็จะเจอคลินิกทันตกรรมอีกแห่ง หาง่ายพอ ๆ กับร้านสะดวกซื้อ
ธุรกิจทันตกรรมในประเทศไทยมีแนวโน้มเติบโตอย่างรวดเร็ว ประเมินปี 2565-2569 มูลค่าตลาดทันตกรรมอยู่ที่ราว 2.4 หมื่นล้านบาท อัตราการเติบโตค่อนข้างสูง เนื่องจากมีทันตแพทย์มากกว่า 18,000 คน และคาดว่าในปี 2025 จะมีอัตราส่วนประชากรต่อทันตแพทย์ประมาณ 2,500 ต่อประชากร
การทำทันตกรรมในปัจจุบันเข้าถึงง่าย และมีความหลากหลายมากขึ้น เมื่อสิบปีก่อนคนยังไม่มีความรู้เกี่ยวกับช่องปากมาก เช่น รู้จักการฟอกสีฟัน ทำฟันให้ขาวเพื่อเสริมบุคลิก แต่ปัจจุบันคนเริ่มเข้าใจแล้วว่าการเสริมความมั่นใจให้ช่องปากไม่ได้มีเพียงฟอกสีฟันให้สว่าง แต่รวมถึงการออกแบบช่องปากโดยรวมว่าในภาพรวมจะทำอย่างไรให้รอยยิ้มออกมาดูสวยงามเหมาะสมกับแต่ละบุคคล
แม้คลินิกทันตกรรมจะมีคนเปิดหน้าร้านมากมายเหมือนดอกเห็ด แต่อันที่จริงเป็นธุรกิจที่ไม่หวือหวา เพราะเป็นธุรกิจที่มี High barriers เนื่องจากต้องใช้ความรู้วิชาชีพของทันตแพทย์
แต่ในอดีตคลินิกทันตกรรมทำงานแบบ One Man Show คือคุณหมอท่านเดียวทำเองทุกอย่าง แต่ในปัจจุบันหนึ่งคลินิกทันตกรรมต้องรวบรวมคุณหมอและผู้เชี่ยวชาญหลากหลายท่านเป็นทีมใหญ่ สเกลคลินิกใหญ่ และเทรนด์การดูแลช่องปากในเชิงการเสริมความงามโดดเด่นมากขึ้น เป็นที่มาของคำว่าเทรนด์ “การออกแบบรอยยิ้ม” คือดูแลภาพรวมของช่องปากให้ออกมาดูดี และคลินิกทันตกรรมที่โดดเด่นรูปแบบนี้คือ COSDENT
COSDENT มีปรัชญาที่ว่า “รอยยิ้มของคุณคือผลงานศิลปะชิ้นเดียวในโลก” ไม่เชื่อใน One-Size-Fits-All Smile ทุกบริการของคลินิกถูกออกแบบภายใต้กลยุทธ์ Hyper-Personalization ที่นำข้อมูลเชิงลึก (Data-Driven Insights) มาออกแบบแผนการรักษาที่แตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล เพื่อให้มั่นใจว่าผลลัพธ์ที่ได้จะไม่ใช่แค่รอยยิ้มที่สวยงาม แต่เป็นรอยยิ้มที่สะท้อนตัวตนและสร้างความมั่นใจอย่างแท้จริง
ซึ่งการพัฒนาของนวัตกรรมทันตกรรมเพื่อความงาม (cosmetic dentistry) มีมาโดยตลอด สอดคล้องกับทันตกรรมเพื่อความงามที่ช่วงสองปีที่ผ่านมาตลาดเติบโตขึ้นอย่างมาก ซึ่ง COSDENT เข้าใจความต้องการของผู้บริโภคในทุก ๆ มิติ จึงไม่หยุดพัฒนาฝีมือของทีม ความเชี่ยวชาญ และเทคโนโลยีไปพร้อมกัน
คุณสรรเสริญ เกียรติเวชสุนทร กรรมการผู้จัดการ คลินิก COSDENT เปิดเผยว่า ปีที่ผ่านมารายได้ COSDENT สามารถก้าวผ่านหลักร้อยล้านได้สำเร็จ กลุ่มลูกค้าหลักคือ Gen Y และ Gen X อายุ 35-55 ปี ส่วนใหญ่คือผู้ประกอบการ และอินฟลูเอนเซอร์ หรือผู้ที่ต้องการเสริมความมั่นใจ จำนวนผู้เข้าใช้บริการราว 120-150 คนต่อเดือน
จากนี้กำลังเข้าสู่ยุคทันตกรรมดิจิทัล ในอนาคตจะได้เห็นการขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีมากขึ้น COSDENT ซึ่งขึ้นชื่อว่าเป็นคลินิกนวัตกรรมทางทันตกรรม ได้เปิดตัว “Tooth Age Scan” เทคโนโลยีบอกอายุฟันจริง ด้วย AI ที่แรกในไทย เนื่องจากเล็งเห็นปัญหาอายุฟันไม่ได้เท่ากับอายุจริง เครื่องมือสามารถวิเคราะห์สุขภาพและอายุของฟัน โดยไม่ต้องเจ็บตัวหรือสัมผัสฟันแม้แต่น้อย ผ่านการสแกนโครงสร้างและเฉดสีฟันอย่างละเอียด แล้วประมวลผลด้วย AI ร่วมกับทีมทันตแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ เพื่อให้คนไข้ทราบถึงปัจจัยต่าง ๆ เช่น ไลฟ์สไตล์ การดูแล และสภาพฟันที่ผ่านมา ส่งผลต่อรอยยิ้มของคุณอย่างไร ทำให้ผู้ใช้งานได้วางแผนดูแลและฟื้นฟูรอยยิ้มอย่างตรงจุด และเฉพาะบุคคลอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน
พร้อมกันนี้ยังเปิดตัว Web App ใหม่ล่าสุด ออกแบบมาเพื่อไลฟ์สไตล์ยุคดิจิทัลโดยเฉพาะ ด้วยการใช้งานผ่านสมาร์ทโฟนถ่ายภาพรอยยิ้มตามคำแนะนำง่ายๆ จากนั้นระบบ AI ก็จะทำการวิเคราะห์เบื้องต้นและส่งผลประเมิน พร้อมคำแนะนำเฉพาะบุคคลจากทีม COSDENT ได้ทันที ซึ่งนอกจากความสะดวกสบายแล้ว ยังถือเป็นการทลายกำแพงระหว่างคลินิกและคนไข้ ให้การปรึกษาปัญหารอยยิ้มเป็นเรื่องส่วนตัว สะดวก และไร้รอยต่อ
ทพ.สันติราช เกียรติเวชสุนทร กรรมการผู้จัดการ คลินิก COSDENT กล่าวว่า Key Success ของ COSDENT เสมอมาคือยึดคนไข้เป็นศูนย์กลาง ซื่อสัตย์ มั่นคง ไม่หยุดพัฒนา ไม่ประนีประนอมต่อมาตรฐาน
สำหรับเป้าหมายต่อไปของ COSDENT มองการจับกลุ่มลูกค้าต่างชาติโดยเฉพาะกลุ่มยุโรประดับไฮเอนด์ที่มีกำลังซื้อสูง และไทยมีต้นทุนค่ารักษาต่ำกว่าประเทศยุโรปมาก เป็นข้อได้เปรียบที่ทำให้นักท่องเที่ยวอยากเข้ามามาก
รวมถึงจากนี้จะไม่ได้มองเพียงการขยายสาขา แต่จะมุ่งมั่นสร้าง “ระบบนิเวศทางทันตกรรมดิจิทัล (Digital Dental Ecosystem) ที่สมบูรณ์แบบ ด้วยการผสมผสานของเทคโนโลยี AI การดูแลเฉพาะบุคคล และความสะดวกสบายของลูกค้า พร้อมกันนี้ จะนำข้อมูลเสียงตอบรับจากลูกค้ามาพัฒนา และค้นหานวัตกรรมอย่างไม่หยุดยั้ง เพื่อยกระดับมาตรฐานวงการทันตกรรม และทำให้การมีรอยยิ้มที่สวยงามสุขภาพดีเป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคน