หากเอ่ยชื่อ “สุริยาหีบศพ” หลายคนน่าจะเคยได้ยินชื่อนี้อยู่บ้าง ว่าเป็นธุรกิจเกี่ยวกับโลงศพ หรือบริการหลังความตาย

บางคนอาจคิดว่าชื่อนี้เป็นแค่ธุรกิจบ้านๆ ไม่ได้มีอะไรหวือหวา มีแค่โลงศพหรือบริการที่เกี่ยวข้องกับการทำศพเท่านั้น

แต่ความจริงแล้วธุรกิจนี้เป็นถึงบริการหลังความตายเบอร์หนึ่งของไทย อยู่มาแล้วราว 70 ปี

และยังมีการปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยได้ดีกว่าที่หลายคนคิด มีทั้งทำบริการให้เป็นแบบหลังความตายครบวงจร รับจัดงานศพได้ครบจบในที่เดียว 

มีโลงศพให้เลือกได้ถึง 99 แบบ และยังมีการจัดแพ็กเกจจัดงานศพระดับพรีเมียมให้ถึง 6 ระดับ

.

🔴 จัดแพ็กเกจแก้ Pain Point ของลูกค้า

ปัญหาของลูกค้าที่จะใช้บริการธุรกิจงานศพและหลังความตายคือ ทุกอย่างจะกระชั้นชิดไปหมดสำหรับญาติหรือคนในครอบครัวที่จะต้องจัดงานศพให้กับคนที่เสีย หรือบางคนอาจทำอะไรไม่ถูกเลย

ตั้งแต่กระบวนการเรื่องเอกสารกับที่ต่างๆ การขนย้ายร่าง การติดต่อแจ้งข่าวให้บุคคลที่เกี่ยวข้อง การจองสถานที่ทำพิธี และการเตรียมการต่างๆ เพื่อทำพิธี

ทุกอย่างจะวุ่นวายไปหมด และเกิดขึ้นในช่วงที่ยังอยู่ในภาวะเศร้าโศกที่ต้องสูญเสียคนในครอบครัว

ยิ่งบ้านไหนไม่มีประสบการณ์รับมือหรือจัดการเรื่องนี้มาก่อน การทำทุกสิ่งในเวลาที่จำกัดก็จะยิ่งยากลำบากขึ้นไปอีก

หากมีใครที่สามารถช่วยจัดการสิ่งต่างๆ ให้ง่ายขึ้นได้ ก็จะสามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้

เมื่อลองเปิดหน้าเว็บไซต์ของสุริยาหีบศพจะพบว่ามีบริการรองรับลูกค้าได้ครบจบในที่เดียว

เป็นหน้าเว็บไซต์ที่ทำขึ้นมาและนำเสนอบริการรายละเอียดต่างๆ ให้ลูกค้าเลือกและเทียบข้อมูลได้อย่างชัดเจน

นำโดย “โปรโมชั่นแนะนำ” สำหรับแพ็กเกจจัดงานศพ ซึ่งครบตั้งแต่บริการเคลื่อนย้าย หีบศพ ดอกไม้ กรอบรูป และอุปกรณ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

แพ็กเกจแบ่งออกเป็น 6 ระดับด้วยกัน ไล่ตั้งแต่ซิลเวอร์ โกลด์ เอ็กซ์คลูซีฟ ไดม่อน ศิริ และโมเดิร์น

ราคาเริ่มต้นตั้งแต่หลัก 10,000 บาท ไปจนถึงแพ็กเกจระดับพรีเมียมสุด ราคากว่า 200,000 บาท

ทุกระดับมีของยืนพื้นที่จัดให้เหมือนกัน คือ โลงศพ รถรับส่ง ชุดรดน้ำศพ อุปกรณ์รับวิญญาณ และดอกไม้จันทน์

ส่วนที่เหลือก็จะปรับขึ้นตามราคา เช่น แพ็กเพจสูงขึ้นจะได้ออปชั่นโลงศพแบบหรูขึ้น หรือมีดอกไม้หน้าศพใหญ่ขึ้น

นี่คือตัวอย่างโปรโมชั่นที่เป็นส่วนหนึ่งในการปรับตัวของธุรกิจสุริยาหีบศพ เพื่อให้ตอบโจทย์ลูกค้าเมื่อถึงเวลาที่จำเป็นต้องเรียกใช้บริการ

.

🔴 ทำบริการให้เป็นมาตรฐาน

จากการสำรวจหน้าเว็บไซต์เพิ่มเติม พบว่ายังมีอีกหลายประเด็นที่น่าสนใจสำหรับการปรับตัวของสุริยาหีบศพ

เช่น บริการให้คำปรึกษาได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้เข้ากับปัญหาของลูกค้าที่บางทีก็อาจจำเป็นต้องมาใช้บริการอย่างกะทันหัน

ขณะเดียวกันยังมีบริการทำพิธีศพได้ครบทุกศาสนา และทุกพิธีการ

มีโลงศพให้เลือกได้ถึง 99 แบบ ตั้งแต่แบบพื้นฐานไปถึงระดับพรีเมียม หรือจะสั่งทำโลงศพแบบพิเศษก็ได้ ซึ่งก็จะมีวัสดุและออปชั่นให้เลือกได้แตกต่างกันไป

นอกจากนี้ยังมีระบบ “บริจาคโลงศพ” แบบออนไลน์ รองรับคนที่ต้องการทำบุญตามความเชื่อและความศรัทธา 

มีระบบตรวจสอบเงินทำบุญได้ ว่าได้ไปซื้อโลงและบริจาคให้ที่ไหน พร้อมกับมีข้อความรับประกันว่า 

“เงินทำบุญของท่าจะถูกนำไปใช้ในการส่งต่อโลงศพไปยังผู้ที่ขาดทุนทรัพย์ในการจัดงานศพทุกบาททุกสตางค์”

.

หากมองในมุมของการทำธุรกิจจะเห็นได้ว่า สุริยาหีบศพนำความรู้และความเข้าใจที่อยู่ในอุตสาหกรรมนี้มาปรับเข้ากับความต้องการของคนได้

เช่น ทำแพ็กเกจรับจัดงานศพให้ครบสำหรับลูกค้า และนำเสนอข้อมูลและรายละเอียดต่างๆ ให้ชัดเจน

เพื่อให้ลูกค้าที่อาจทำอะไรไม่ถูกสามารถจัดการพิธีกรรมได้ในช่วงเวลาแห่งความสับสนและเศร้าโศก

ถึงแม้ธุรกิจนี้จะไม่มีใครอยากมาใช้บริการ เพราะหมายถึงต้องมีการสูญเสียของคนใกล้ชิดหรือคนในครอบครัว

แต่หากทำทุกอย่างให้พร้อม ก็จะสามารถเป็นชื่อแรกที่คนนึกถึงและเลือกใช้บริการ เมื่อถึงยามจำเป็นจริงๆ