เป้าหมายของการโฆษณาก็เพื่อสื่อสาร แต่ก็ไม่ใช่ทุกครั้งที่สามารถสื่อสารได้ตรงกับจุดประสงค์ของแบรนด์ เหมือนความผิดพลาดที่กลายเป็น “ทัวร์ลง” ของเดทตอลในจีน
เดทตอล แบรนด์ผลิตภัณฑ์ฆ่าเชื้อโรคชื่อดังสัญชาติอังกฤษ ผุดไอเดียทำโฆษณาแบบซีรีส์แนวตั้งเพื่อเรียกความสนใจจากผู้บริโภคในจีน ตามเทรนด์ซีรีส์แนวตั้งที่ฮิตมากในจีน
คลิปโฆษณาชิ้นนี้ทำขึ้นเพื่อแพร่ภาพทางโทรทัศน์ เปิดตัวด้วยตัวละครชายที่กำลังตามหาผู้หญิงที่ “สะอาดบริสุทธิ์” และไม่เคยแปดเปื้อนชายใดมาก่อน
พอถึงช่วงท้าย แฟนสาวคนใหม่ได้ตอกกลับทัศนคติเหยียดเพศของเขาและขอเลิกราทันที จากนั้นก็ปิดท้ายด้วยภาพผลิตภัณฑ์เดทตอลขึ้นมา
พร้อมเปรียบเปรยว่า “ผู้ชายเป็นพิษ (ท็อกซิก) ก็เหมือนกับแบคทีเรีย ที่ต้องกำจัดออกไป และแบรนด์ที่สามารถจัดการเชื้อโรคได้ดีที่สุดคือเดทตอลนั่นเอง
แม้มีเนื้อหาที่พยายามหักมุมเพื่อสอนผู้ชายให้เลิกมองเหยียดผู้หญิง แต่ชาวเน็ตจีนกลับมองว่าโฆษณาชิ้นนี้พลาดอย่างแรง เพราะทั้งใส่ร้ายผู้ชายและด้อยค่าผู้หญิงจนเกิดกระแสแบนสินค้าอย่างหนัก
นี่ทำให้เดทตอลต้องรีบถอดโฆษณาดังกล่าวออกไปไม่นานหลังทราบข่าว พร้อมขอโทษและชี้แจงว่า ตั้งใจจะวิพากษ์วิจารณ์ค่านิยมทางเพศแบบเดิม ๆ แต่คลิปบางส่วนที่ถูกตัดต่อและแชร์ต่อบนโลกออนไลน์ ทำให้ความหมายที่แท้จริงบิดเบือนไป
เพื่อลดกระแสต่อต้านให้ได้มากที่สุด เดทตอลยังได้ออกมายอมรับความผิดพลาดโดยระบุว่า ตระหนักดีว่าโฆษณานี้ทำให้คนจำนวนมาก โดยเฉพาะผู้หญิงรู้สึกไม่สบายใจ และยังทำให้ผู้ชายถูกมองแบบผิด ๆ
ดังนั้นจึงขอรับผิดชอบต่อความหละหลวมในการสร้างสรรค์และตรวจสอบเนื้อหา และจะปรับปรุงกระบวนการคัดกรองสื่อหลังจากนี้
แต่ก็ยังไม่ลืมที่จะย้ำถึงความเป็นแบรนด์กลุ่มสินค้าเพื่อความสะอาดว่า เดทตอลต้องการปกป้องสุขภาพของทุกครอบครัว แต่ตระหนักดีว่า การปกป้องที่แท้จริงคือการปกป้องศักดิ์ศรีและความเท่าเทียมของทุกคนเช่นกัน
ดราม่านี้กลายเป็นประเด็นร้อนบน เว่ยป๋อ สื่อโซเชียลดังของจีน โดยชาวเน็ตส่วนใหญ่รับไม่ได้กับการนำเรื่องความบริสุทธิ์ของมนุษย์ไปเปรียบเทียบกับประสิทธิภาพของน้ำยาฆ่าเชื้อ
ขณะที่บางส่วนถึงขั้นวิจารณ์เรื่องความไม่รอบคอบของฝ่ายบริหารว่า ไฟเขียวให้โฆษณาลักษณะนี้ออกมาได้อย่างไร
ด้าน ธัญญา โคตเซ ผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อดิจิทัลในจีน ให้ความเห็นว่า แคมเปญนี้ถือเป็นความล้มเหลวครั้งใหญ่ของแบรนด์ที่ขายความสะอาด เพราะถึงแม้จะตั้งใจให้ตัวละครชายเป็นฝ่ายผิด แต่การสื่อสารพังมากจนผลลัพธ์ออกมาร้ายแรงเกินคาด
ทั้งนี้นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เดทตอลเจอดราม่าในจีน โดยเมื่อปี 2025 ทางแบรนด์ก็เคยถูกวิจารณ์อย่างหนักจากสโลแกนโฆษณาที่ว่า “ผู้หญิงที่ถูกส่งคืนตัวให้ครอบครัวก่อนวันแต่งงาน ก็คงเป็นเพราะเธอไม่สะอาด” ซึ่งสร้างความไม่พอใจให้กับผู้บริโภคมาแล้วอย่างมากเช่นกัน / bbc