Microsoft กำลังเร่งแก้ไขปัญหาระบบขัดข้องครั้งใหญ่ หลัง Microsoft 365 ไม่ว่าจะเป็น Outlook, Teams, OneDrive รวมถึงเอไอ Copilot ประสบปัญหาความขัดข้องด้านการเชื่อมต่อจนส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานมากมายทั่วโลก
ข้อมูลจาก Downdetector เว็บไซต์ติดตามสถานะระบบออนไลน์ล่ม ระบุว่า การแจ้งปัญหาใช้งานไม่ได้ของ Outlook พุ่งสูงที่สุด เมื่อช่วงเวลาประมาณ 18:00 น. ตามเวลา GMT ของวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา
ซึ่งตรงกับเวลาประมาณ 1 นาฬิกา เช้าวันศุกร์ ตามเวลาในไทย โดยครอบคลุมผู้ใช้ในหลายภูมิภาค ทั้งสหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น และสิงคโปร์
สื่อตะวันตกรายงานว่า ยังไม่มีสิ่งบ่งชี้ว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดจากการโจมตีทางไซเบอร์แต่อย่างใด ขณะที่ทาง Microsoft ชี้แจงผ่านบัญชี X (หรือ Twitter เดิม) ว่า
สาเหตุหลักเกิดจากเซิร์ฟเวอร์จำนวนหนึ่งล่ม ส่งผลให้เซิร์ฟเวอร์ส่วนที่เหลือต้องแบกรับภาระการทำงานหนักเกินไป
การล่มกล่าวนอกจากจะส่งผลกระทบต่อองค์กรระหว่างประเทศที่ต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มนี้ในการสื่อสารและทำงานร่วมกันแล้ว ยังทำให้ผู้ใช้บางส่วนไม่สามารถเรียกดูไฟล์หรือข้อมูลในปฏิทินได้ รวมถึงเอไอ Copilot ที่ไม่สามารถประมวลผลได้เต็มประสิทธิภาพ
อย่างไรก็ตาม ระบบส่งข้อความและการประชุมออนไลน์ใน Teams ยังคงใช้งานได้เป็นส่วนใหญ่
การล่มครั้งนี้ยังส่งผลกระทบไปถึงการใช้ ChatGPT เอไอของ OpenAI โดย OpenAI เปิดเผยว่ากำลังเร่งตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อกับระบบของ Microsoft ซึ่งส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนทำงานผิดปกติ
ด้านบริษัทผลิตรถบรรทุกไฟฟ้า Workhorse Group ถึงกับต้องประกาศเลื่อนการรายงานผลประกอบการไตรมาส 3 จากเดิมวันที่ 12 พฤศจิกายน ออกไปเป็นวันที่ 16 พฤศจิกายน โดยระบุสาเหตุว่ามาจากระบบ Microsoft ล่มทั่วโลกในครั้งนี้
Microsoft ระบุเพิ่มเติมว่า แม้ทางบริษัทจะเริ่มเห็นผลเชิงบวกจากการกู้ระบบแล้ว แต่บริการบางส่วนที่กลับมาใช้งานได้แล้วอาจจะกลับมาค้างหรือตอบสนองช้าได้อีก
ทั้งนี้ ปัญหาระบบล่มครั้งนี้ เกิดขึ้นหลังจากเมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมาแพลตฟอร์มคลาวด์ Azure ของ Microsoft เพิ่งประสบปัญหาขัดข้อง จนส่งผลกระทบต่อเครื่องมือทำงานและบริษัทต่างๆ ทั่วโลกมาแล้วเช่นกัน / bbc