ศุภลักษณ์ อัมพุช ผู้หญิงที่เดอะมอลล์ กรุ๊ป ขาดไม่ได้

จากธุรกิจที่เริ่มต้นจากคนในครอบครัวประมาณ 3-4 คนเมื่อ 37 ปีก่อน มีทีมงานในปีแรกๆ ประมาณ 400 คน มียอดขายเพียงไม่กี่ 100 ล้านบาท กว่าจะยืนได้อย่างมั่นคงจนยอดขายทะลุ 60,000 ล้านบาทอย่างวันนี้ได้ “เบื้องหลัง” ต้องใช้ความพยายาม ความอดทน และการเรียนรู้อย่างมากมาย บุคคลสำคัญในการขับเคลื่อนความสำเร็จ คือ ศุภลักษณ์ อัมพุช ประธานกรรมการบริหาร หรือ “คุณแอ๊ว” ของทุกคนในเดอะมอลล์ กรุ๊ป ผู้หญิงรูปร่างเล็กๆ บอบบางที่มี “พลัง” อย่างล้นเหลือคนนี้  

ศุภลักษณ์ อัมพุช

ความรักชนะทุกสิ่ง “LOVE CONQUERS ALL”  

เธอกล่าวกับ Marketeer ว่า ที่สามารถก้าวมายืนจุดนี้ได้เพราะ “พลังแห่งความรัก“ (Power of Love) และเชื่อมั่นว่าความรักชนะทุกสิ่ง “LOVE CONQUERS ALL” 

คุณแอ๊วเริ่มทำธุรกิจนี้มาจากความรัก คือรักคุณพ่อ จากที่เห็นท่านเหน็ดเหนื่อย และพยายามบุกเบิกสร้างธุรกิจนี้มาให้ลูกๆ  

ไม่ได้เกิดมาจากความรักตัวเอง หรือความต้องการเป็นเจ้าของธุรกิจเลย ดูได้จากดีกรีการศึกษาของเธอที่คว้าเกียรตินิยมอันดับ 1 คณะเภสัชศาสตร์จากมหาวิทยาลัยมหิดล และปริญญาโท สาขาวิชา Industrial Pharmaceutical จากมหาวิทยาลัยเพอร์ดู ประเทศสหรัฐอเมริกา

ดังนั้นเป้าหมายของชีวิตในตอนนั้น คิดว่าจบมาน่าจะทำอาชีพทางด้านหมอ อุตสาหกรรมยา หรือทำเครื่องสำอางด้วยซ้ำไป

ปรัชญาในการทำงานของเธอ ใน 5 ข้อหลักที่ยึดถือปฏิบัติตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาจึงเริ่มจากความรักเป็นสำคัญ

1. Love conquers all (รักชนะทุกสิ่ง) และ unconditional love (รักอย่างไม่มีเงื่อนไข) เมื่อเกิดความรักแล้ว การทำงานแบบให้ใจเกิน 100 ทำได้อย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยก็ตามมา

2. Determination ความตั้งใจ, Dedication ความทุ่มเท และ Commitment ความมุ่งมั่น เมื่อมี 3 อย่างนี้แล้ว  ไม่ว่างานยากแค่ไหนก็จะประสบความสำเร็จ (can make thing happened, Make it possible and success)

3. Unity and Team spirit ต้องมีความสามัคคี มีความเป็นทีมสปิริต ไม่มีคนไหนในองค์กรที่จะเป็นซูเปอร์แมนหรือซูเปอร์วูแมน ทุกคนต้องทำงานเป็นทีม

4. Vision & Wisdom วิสัยทัศน์และภูมิปัญญาความรอบรู้ ต้องไปด้วยกัน และต้องมีกลยุทธ์ที่ดี ถึงจะทำให้บริษัทเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืนได้

5. Innovation เรื่องของนวัตกรรม ซึ่งในโลกของการทำธุรกิจทุกวันนี้เรื่องนี้สำคัญมาก เพราะจะเป็นสิ่งที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง สร้างความแตกต่างที่โดดเด่นขึ้นมาในการทำธุรกิจ

“ทุกอย่างต้องเริ่มจากความรักก่อนเสมอ เมื่อมีความรักแล้ว ความตั้งใจ ความทุ่มเท ความมุ่งมั่นก็จะตามมา ในขณะเดียวกันการทำงานเป็นทีม ต้องมีความสามัคคีและมีสปิริต พร้อมๆ กับการมีวิชั่นที่แหลมคม เต็มไปด้วยความรู้และสติปัญญา สุดท้ายคือเรื่องอินโนเวชั่น”

วัฒนธรรมองค์กรแห่งความ “รัก”

พราะมั่นใจใน “พลังแห่งความรัก” ทุกๆ ปี เดอะมอลล์ กรุ๊ป เชิดชูเกียรติพนักงานโดยการจัดงาน “The Diamond Service Award เพราะคุณแกร่งดั่งเพชร” ให้กับเหล่าผู้บริหารและพนักงานที่ร่วมงานกับเดอะมอลล์ กรุ๊ป ครบ 30 ปี 20 ปี และ 10 ปี โดยปีนี้จัดขึ้นเป็นครั้งที่ 26 ณ เอ็มซีซี ฮอลล์ ชั้น 4 เดอะมอลล์ บางกะปิ เมื่อวันที่ 23 สิงหาคม ที่ผ่านมา

เป็นงานที่ตั้งใจจัดขึ้นเพื่อขอบคุณ และเพื่อเป็นเกียรติประวัติแก่ผู้บริหารและพนักงานที่ปฏิบัติงานกับบริษัทฯ มาเป็นเวลายาวนาน เป็นขวัญและกำลังใจในความตั้งใจ มุมานะทุ่มเท ซื่อสัตย์สุจริตมาโดยตลอด และเพื่อเป็นแรงจูงใจให้เกิดความรักความผูกพันต่อองค์กรอย่างยั่งยืน

เช่นเดียวกับการจัดงาน “THE MALL LEGEND OF OUR LOVE” อีกปรากฏการณ์ยิ่งใหญ่ครั้งสำคัญที่รวมพลังความรักของชาวเดอะมอล์ กรุ๊ป เมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา ภายใต้คอนเซ็ปต์ “The Legend of Love”

เพื่อแทนคำขอบคุณจากใจให้แก่คณะผู้บริหารที่เป็นผู้บุกเบิก ร่วมทุกข์ ร่วมสุข ทุ่มเท และอยู่เคียงข้างเดอะมอลล์มาโดยตลอด 37 ปี ได้แก่ ไพบูลย์ กนกวัฒนาวรรณ, วรรณา เพิ่มสุวรรณ, เกรียงศักดิ์  ตันติพิภพ, ชำนาญ เมธปรีชากุล, มาลินี ทรัพย์บริบูรณ์, พีระ อัศวาภิรมย์, เมธินี สุวรรณะบุณย์, พรพันธ์ หิรัญลาภ, ณัฐพงศ์  กิจนิจชีวะ, และสมโภชน์ สุระศิลปิกุล ซึ่งทุกท่านล้วนเป็นเบื้องหลังที่สำคัญที่ทำให้เดอะมอลล์ประสบความสำเร็จในวันนี้

ทั้ง 2 งาน แม่งานคนสำคัญที่เริ่มตั้งแต่คิดคอนเซ็ปต์งาน เลือกสถานที่ คิดรายการแสดงบนเวที แบ็กกราวด์ต่างๆที่ฉายบนเวที ภาพนิ่ง และเลือกเพลงมาใช้ในงานนั้น Chairwoman คนนี้ทำให้ทุกอย่าง 

ในงาน THE MALL LEGEND OF OUR LOVE นั้นพี่น้องครอบครัวอัมพุชต่างขึ้นไปโชว์ลีลา ทั้งร้องทั้งเต้น เริ่มจากคุณอ้อย-อัจฉรา อัมพุช ปรากฏตัวในลุค ดิว่า สาวทรงพลังระดับโลกในเพลง “CRAZY IN LOVE” คุณ อี๊ด-สุทธิพงษ์ อัมพุช ที่ไปซุ่มซ้อมร้องเต้นในเพลง “รบกวนมารักกัน” แสดงสปิริตเป็นครั้งแรกในชีวิต

ที่เซอร์ไพรซ์สุดๆ ก็คือการปิดท้ายด้วยฟินาเล่สเปเชียลโชว์จากไอรอน บัตเตอร์ฟลาย จากคุณแอ๊ว ที่มาในเมดเลย์เพลง “Love of My Life” “Somebody to Love” และปิดท้ายด้วยเพลง “We Are The Champion” โดยดาราสุดหล่อ โดม-ปกรณ์ ลัม ร่วมแจมด้วย เรียกเสียงกรี๊ดดังลั่นสนั่นฮอลล์

เสียงเพลง Love Of My Life ที่ใช้ที่เปิดในงาน และคำขอบคุณทุกคนที่พูดออกจากใจโดยไม่มีสคริปต์ของคุณแอ๊วในวันนั้นสร้างความประทับใจให้ทุกคนจนน้ำตาซึมไปตามๆ กัน

คือทุกคนรู้ว่าเราจัดงานให้ แต่เขาไม่รู้ว่าคุณแอ๊วจะทำให้เต็มที่อย่างนี้ เป็นอีกหนึ่งวันที่มีความสุข และเป็นอีกหนึ่งความทรงจำที่ดีในชีวิต คือได้มีโอกาสจัดงานเลี้ยงฉลองขอบคุณอย่างยิ่งใหญ่ให้กับผู้บริหารซึ่งเรียกได้ว่าเป็น Founder และเขาเหล่านี้ได้ทำงานร่วมทุกข์ ร่วมสุข เคียงบ่าเคียงไหล่ไม่ว่าจะเป็นเหตุการณ์อะไรก็ตามที่เกิดขึ้นมาตลอดระยะเวลา 37 ปี ไม่เคยทอดทิ้งเดอะมอลล์ หรือคุณแอ๊วเลย ”

เธอยังย้ำว่าภาพที่เกิดขึ้นในคืนนั้นเป็นวัฒนธรรมองค์กรที่เปี่ยมด้วยความรัก ส่งต่อจากรุ่นสู่รุ่นของเดอะมอลล์ กรุ๊ป

“เราอาจจะไม่ใช่บริษัทที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในประเทศไทย   แต่เรามีความรักที่ล้นเปี่ยมมากที่สุดในประเทศ”   

 

เธอยังบอกว่าสำหรับผู้บริหารและคนใกล้ชิดทุกคน เมื่อมีโอกาสจะพยายามสอนเขาในหลายๆ เรื่องโดยเฉพาะในเรื่องการเป็นผู้นำที่ดี

การเป็นผู้บริหารที่ดูแลคนนับหมื่นคน เป็นเรื่องที่ต้องใช้พลังมาก ทำยังไงถึงจะทำให้เขามีความรู้สึกว่าเราให้ความรักกับเขา บางทีค่าตอบแทนอย่างเดียวไม่ใช่คำตอบของทั้งหมด ต้องเป็นเรื่องของความสุขด้วย 

“เดอะมอลล์เป็นบริษัทครอบครัวก็จริงแต่เรามีคนของครอบครัวบริหารอยู่ไม่กี่คน เพราะอัมพุชมีลูกหลานน้อย ดังนั้นเราถึงได้มีมืออาชีพมาร่วมงานกับเราจำนวนมาก ทำอย่างไรที่จะทำให้คนกลุ่มนี้มีความรู้สึกว่าเขาเป็นเจ้าของร่วมกัน ร่วมมาเป็นครอบครัวเดียวกัน ทำอย่างไรให้เขารักเรามากๆ”

 

อำนาจที่แท้จริง คือการเสียสละและให้ความรัก

คุณแอ๊วย้ำว่า “ผู้นำที่ดีต้องมาพร้อมๆ กับคำว่าเสียสละ คนเป็นผู้นำไม่ใช่มาเพื่อจะมีอำนาจอย่างเดียวถ้าคุณต้องการรับตำแหน่งเพื่อจะมี Power คุณคิดผิดแล้ว”

ทุกคนในโลกไม่ต้องการการใช้อำนาจ แต่อำนาจนี้จะถูกหยิบมาใช้ก็ต่อเมื่อการทำงานเกิดปัญหาและจำเป็นต้องใช้ในการตัดสินใจ การทำงานกับคนต้องใช้ความรัก ไม่ใช้อำนาจ เพราะ Love จะเป็น Power ที่สำคัญที่สุด

วันนี้ บิ๊กบอสคนเก่ง ยังคงทำงานหนัก เธอบอกว่าไม่เคยเชื่อว่าคนจะประสบความสำเร็จได้ง่ายๆ โดยไม่ต้องทำงานหนัก คนที่ประสบความสำเร็จในโลกเป็นคนที่ทำงานหนักทั้งนั้น

“ในโลกยุคดิจิทัลมีเทคโนโลยีมาช่วยให้การทำงานหลายอย่างง่ายขึ้นก็จริง แต่ไม่ได้หมายความว่าคนจะทำงานน้อยลง แต่กลับทำงานมากขึ้นผ่านเทคโนโลยีเหล่านั้น เพราะการแข่งขันที่สูงขึ้น รวดเร็วขึ้นและมีอะไรที่คาดไม่ถึงตลอดเวลา เมื่อก่อนเราบอกว่าปลาใหญ่กินปลาเล็ก แต่สมัยนี้ ปลาเร็ว กินปลาช้า ดังนั้นก็คงยังต้องเหนื่อยและหนักต่อไป แถมยังต้องทำให้เร็วขึ้นด้วย”

เธอทิ้งท้าย พร้อมเสียงหัวเราะเบาๆ ก่อนจะขอตัวไปประชุมต่อกับทีมงานอีกชุดหนึ่งในขณะที่ตอนนั้นเวลาประมาณ 12.30 น.

เดอะมอลล์ กรุ๊ป ขาดผู้หญิงแกร่งคนนี้ยังไม่ได้จริงๆ

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline      

 


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่  WebsiteMarketeeronline.co / Facebookwww.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer