JD CENTRAL เติบโตเพราะกลยุทธ์ ส่งไว ได้ของแท้ ขับเคลื่อนธุรกิจบนความพอใจของลูกค้า
ฉลองขวบปีแรกอย่างยิ่งใหญ่ สำหรับ เจดี เซ็นทรัล (JD CENTRAL) ผู้นำด้านเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซและธุรกิจค้าปลีกในประเทศไทย ด้วยการมอบดีลสุดพิเศษผ่านแคมเปญ “B1RTHDAY JOY SHOPPING FEST วันเกิดสุด JOY แจกพอยต์ร้อยล้าน” เพื่อเป็นการแสดงความขอบคุณลูกค้าที่เป็นส่วนสำคัญในการผลักดันให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง
หลังเปิดตัวอย่างเป็นทางการไปเมื่อ 28 กันยายน 2561 ที่ผ่านมา JD CENTRALเติบโตอย่างรวดเร็ว ด้วยตัวเลขความสำเร็จที่ทะลุเป้าจากแผนที่ตั้งไว้ ตัวเลขการดาวน์โหลดกว่า 4 ล้านครั้ง จำนวนออเดอร์ที่โตขึ้นกว่า 35 เท่า มีร้านค้าอย่างเป็นทางการบนแพลตฟอร์มกว่า 2,000 ร้านค้า และมียอดผู้เข้าชมแพลตฟอร์มกว่า 100 ล้านครั้งภายใน 1 ปี
เป็นความสำเร็จภายใต้การบริหารที่ “มุ่งเน้นความพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ” การันตีว่าสินค้าที่จำหน่ายมีคุณภาพดี เป็นของแท้ 100% รวมถึงการจัดส่งรวดเร็ว ถึงมือลูกค้าภายใน 24 ชม. หรือแค่ไม่กี่ชั่วโมงในเขตกรุงเทพฯ
ซึ่งการ “ส่งไว ได้ของแท้” แก้ปัญหาและความยุ่งยากที่ลูกค้าต้องพบเจอเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ได้อย่างตอบโจทย์ รวมถึงมีการใช้เทคโนโลยีในการเก็บข้อมูล และการวิเคราะห์ผู้บริโภค มาสร้างสรรค์กลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีเอกลักษณ์ พร้อมคิดค้นพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ เพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคปัจจุบันอย่างตรงจุด
และยังคำนึงถึงสิทธิ์ของลูกค้าที่ซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ โดยได้มีการลงนามบันทึกทำความร่วมมือ กับ มูลนิธิคุ้มครองผู้บริโภค และหน่วยงานภาครัฐอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อเป็นการแสดงความจริงใจและความรับผิดชอบต่อลูกค้าในฐานะการเป็นผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซอย่างเป็นรูปธรรม โดยแสดงออกผ่าน มาสคอต JOY ของJD CENTRALที่เป็น สุนัขสีขาว สื่อความหมายให้เห็นถึงการทำธุรกิจด้วยความจริงใจและซื่อสัตย์ต่อผู้บริโภค
ทั้งหมดล้วนสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในการจับจ่ายซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์ม JD CENTRAL ส่งผลให้ตัวเลขการเติบโตและความสำเร็จเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอด 1 ปีที่ผ่านมา
ส่งให้ JD CENTRAL ได้รับรางวัลมากมายจากหลายสถาบัน ไม่ว่าจะเป็น Best Use of Facebook Family of Apps ในงาน Thailand Zocial Award 2019 ซึ่งจัดขึ้นโดย ไวซ์ไซท์ (Wisesight) ผู้นำด้านการวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลรายใหญ่ของประเทศไทย ที่แสดงให้เห็นถึงการบริหารและจัดการสื่อโซเชียลมีเดียสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างสรรค์
รางวัลรองชนะเลิศในสาขา Best Use of Social Media จากงาน Mob-Ex Awards 2019 งานประกาศรางวัลที่ถือเป็นเวทีประกวดกลยุทธ์การตลาดทางมือถือที่ใหญ่ที่สุดระดับภูมิภาค ถือเป็นการเน้นย้ำความสำเร็จในการขับเคลื่อนธุรกิจโดยใช้ช่องทาง Social Media จาก Mobile Campaign อันโด่งดังที่ชื่อว่า “Targeted Gift” ในช่วงวันวาเลนไทน์ที่ผ่านมา
JD CENTRALยังคงเดินหน้าพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จากวิสัยทัศน์ของทีมผู้บริหารที่มุ่งเน้นการสร้างโครงสร้างพื้นฐานอีคอมเมิร์ซให้แข็งแกร่ง สร้างความเชื่อมั่น และมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดเพื่อยกระดับมาตรฐานวงการอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย
ดังเห็นได้ว่า ตลอด 1 ปีที่ผ่านมา JD CENTRALมีการร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐ ทั้งในเรื่องของการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของ SMEs ไทย การส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ การบูรณาการระบบการขนส่งด้วยอีโลจิสติกส์จากเจดีดอทคอม และการคุ้มครองผู้บริโภคในการซื้อขายสินค้าและบริการในตลาดออนไลน์
รวมถึงร่วมมือกับแบรนด์พันธมิตรมากมายในการบูรณาการกลยุทธ์ O2O ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจในเครือเซ็นทรัลกรุ๊ป หรือกลุ่มธุรกิจประเภทอื่นๆ อาทิ ธนาคาร ร้านอาหาร โทรคมนาคม แอปพลิเคชันอื่นๆ ทำให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงการซื้อ-ขายอย่างสะดวกสบายผ่านช่องทางต่างๆ และขยายขอบข่ายการตอบสนองพฤติกรรมผู้บริโภคยุคปัจจุบัน ด้วยการคิดค้นฟีเจอร์ใหม่ๆ มากมาย ให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงสินค้าและบริการอื่นๆ เพื่อสร้าง ecosystem ให้ครบวงจร
และยังใส่ใจดูแลผู้ประกอบการทั้งรายเล็กและรายใหญ่ ให้เติบโตไปสู่สายตาชาวโลก โดยร่วมมือกับ เจดี ดอทคอม สนับสนุนให้มีช่องทางการจำหน่ายสินค้าไปสู่ประเทศจีน บน JD Thailand Official Flagship Store ร้านจำหน่ายสินค้าคุณภาพของประเทศไทยบนเจดีดอทคอม เพื่อสร้างโอกาสให้ผู้ประกอบการไทยเข้าถึงตลาดจีนได้อย่างง่ายดาย
“ภายใต้การบริหารที่มุ่งเน้นความพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ JD CENTRALพร้อมรักษามาตรฐานและยกระดับคุณภาพของสินค้า ความรวดเร็วในการจัดส่ง และงานบริการในทุกส่วน เพื่อส่งมอบความสุขให้กับทุกท่านตลอดไป” รวิศรา จิราธิวัฒน์ ประธานบริหารฝ่ายการตลาด กล่าว
สามารถรับข้อมูลและติดตามโปรโมชั่นต่างๆ ได้ที่ JD.CO.TH และเฟซบุ๊กJD CENTRAL
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
