สร้างยอดขายออนไลน์ ไม่ง่าย แต่ทำได้ เปิดเทคนิคเสกยอดขายในวันที่ใครๆ ก็บอกว่า ขายไม่ดี
โควิด-19 เข้ามาเปลี่ยนวิถีชีวิตผู้บริโภคใช้ชีวิตอยู่บนโลกออนไลน์มากขึ้น
การที่ผู้บริโภคอยู่บนออนไลน์เป็นโอกาสของแบรนด์ในการจับ Journey สร้างการรับรู้พร้อมปิดการขายไปในตัว
แต่เราจะขายบนโลกออนไลน์อย่างไร ไพรซ์ซ่าแนะนำ 5C ที่สำคัญในการสร้างยอดขายออนไลน์สำหรับ SME และมือใหม่หัดขายดังนี้
- C1 Core Focus (เน้นจุดแข็ง)
สำหรับผู้ที่มีสินค้าพร้อมขายในมือให้หาจุดแข็งของสินค้าและบริการของตัวเองให้เจอ ส่วนผู้ที่คิดจะเริ่มต้นขายสินค้า ให้นำสิ่งที่ตัวเองชอบและถนัดให้เกิดเป็นจุดแข็งและพัฒนาเป็นสินค้า บริการ ออกจำหน่าย เช่น ถนัดวาดภาพ ให้ผสมผสานภาพวาดกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ กระเป๋า รองเท้า สมุดบันทึก เป็นต้น
- C2 Content Marketing (สร้างเนื้อหาที่โดดเด่น)
ปัจจุบันคอนเทนต์ที่กำลังได้รับความนิยมในแพลตฟอร์มออนไลน์ โดยเฉพาะช่องทางโซเชียลมีเดีย คือ วิดีโอ การสร้างวิดีโอเนื้อหาน่าสนใจ เช่น การแบ่งปันความรู้ด้วยความเป็นกันเอง รีวิวการใช้งานจริง เลือกใช้ Influencer นำเสนอสินค้า ก็เป็นตัวเลือกที่ดีไม่น้อยในการดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้คนหันมามองธุรกิจของเรา
- C3 Community Building (สร้างสังคม)
สร้างสังคมออนไลน์ผ่าน Facebook Group และ Line Group เพื่อดึงผู้ที่สนใจในสินค้าและบริการผ่านคอนเทนต์ต่างๆ
- C4 Channels (หาช่องทางกระจายสินค้า)
ช่องทางกระจายสินค้า คือหนึ่งในโอกาสการขายสินค้ามากขึ้น แต่การเลือกช่องทางจำหน่ายต้องพิจารณาด้วยว่าช่องทางเหล่านั้นเหมาะสมกับสินค้าหรือบริการของเราหรือไม่ เพราะช่องทางแต่ละแพลตฟอร์มมีความแตกต่างกันในการนำเสนอสินค้า
- C5 CRM (การบริหารฐานลูกค้า)
การดึงให้ลูกค้าสนใจว่ายากแล้ว การรักษาลูกค้ายากกว่า การทำแบบสอบถามให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นต่อสินค้าและบริการเพื่อให้เราสามารถนำไปพัฒนาสินค้าตนเองได้ และสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าอยู่เสมอ
Marketeer FYI
โควิด-19 กระทบต่อธุรกิจอย่างไร
ไพรซ์ซ่าสรุปผลกระทบจากโควิด-19 ในแต่ละธุรกิจดังนี้
- ธุรกิจท่องเที่ยว ธุรกิจที่ได้รับความเสียหายอย่างหนัก จากมาตรการห้ามเดินทางโดยไม่จำเป็นและปิดสถานที่ที่อาจทำให้เกิดการรวมตัวของผู้คน จึงทำให้ธุรกิจการท่องเที่ยวหยุดชะงักไปโดยปริยาย
- ธุรกิจร้านอาหาร ธุรกิจร้านอาหารไม่ได้หยุดชะงักไปเสียทีเดียวในช่วงการแพร่ระบาดของโรคเนื่องจากอาหารเป็นปัจจัยสำคัญในการดำรงชีวิต แต่ก็ได้รับผลกระทบจากรายได้ที่ลดลง โดยเฉพาะร้านอาหารประเภทที่เน้นนั่งกินที่ร้านเท่านั้นอย่างบุฟเฟต์, FineDining, และเชฟเทเบิ้ลที่กำลังได้รับความนิยมในปัจจุบัน
- ธุรกิจบันเทิง โควิด-19 ส่งผลกระทบอย่างกว้างขวางต่อธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับความบันเทิง ไม่ว่าจะเป็นสถานบันเทิง สื่อบันเทิง กิจกรรมเพื่อความบันเทิง หรือเกมกีฬา เพราะมาตรการจำกัดการชุมนุมของคนจำนวนมากส่งผลให้ศูนย์รวมความบันเทิงหรืองานวงการบันเทิงที่ต้องมีคนไปรวมตัวกันต้องปิดและหยุดกิจกรรมลงชั่วคราว เช่น โรงภาพยนตร์ ผับ บาร์ กองถ่าย งานคอนเสิร์ต การแข่งขันฟุตบอล เป็นต้น ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดในไทยคือถนนข้าวสาร ที่เคยเป็นแหล่งรวมโรงแรม ร้านอาหาร สถานบันเทิงมากมาย ในตอนนี้กลับเงียบเชียบแทบไร้ผู้คน
- ธุรกิจคมนาคมขนส่ง ข้อจำกัดในด้านการเดินทาง รวมถึงความต้องการเดินทางที่ลดลง ส่งผลให้กิจการที่เกี่ยวกับการคมนาคมขนส่งซบเซาลงจนแทบจะหยุดชะงัก ได้แก่ธุรกิจการบิน ที่สายการบินต้องทยอยลดเที่ยวบินจนถึงหยุดการบินชั่วคราวทั้งในและต่างประเทศ เนื่องจากมาตรการคัดกรองคนเข้า-ออกประเทศอย่างเข้มงวด
นอกจากนี้ การขนส่งทางบก ทั้งรถยนต์โดยสาร รถไฟ รถไฟฟ้า ที่ผู้โดยสารลดน้อยลงอย่างต่อเนื่อง และการขนส่งทางน้ำ เช่น เรือให้บริการในคลองแสนแสบ ที่มีผู้โดยสารน้อยลงกว่าเดิมมากเช่นกัน
- ธุรกิจโรงแรม มีผลกระทบต่อเนื่องมาจากการท่องเที่ยวหยุดชะงัก ทั้งโรงแรมขนาดเล็กและขนาดใหญ่ทั่วประเทศค่อยๆ ปิดตัวลง เนื่องจากไม่มีคนเข้าพักหรือมีน้อยมาก แต่บางแห่งต้องปิดตามมาตรการลดความเสี่ยงการแพร่ระบาดของโรค เช่น ในจังหวัดภูเก็ต ที่ถูกสั่งปิดสถานประกอบการประเภทโรงแรมทุกประเภท เนื่องจากการระบาดของเชื้อโควิด-19 ภายในพื้นที่
- ธุรกิจค้าปลีก เดิมทีธุรกิจค้าปลีกในปัจจุบันชะลอตัวจากสภาวะเศรษฐกิจตกต่ำอยู่แล้ว แต่พอเกิดการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่ทำให้ธุรกิจปิดตัว ตลาดและห้างสรรพสินค้าถูกปิด
นอกจากนี้ ยอดขายตกและรายได้ลดลงในช่วงโควิด-19 ยิ่งทำให้การค้าปลีกซบเซาลง โดยเฉพาะสินค้าที่ไม่จำเป็นจะถูกตัดออกจากรายการที่ต้องซื้อของผู้คนไปก่อน
วิธีการปรับตัวพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส สร้างยอดขายออนไลน์
ถึงแม้จะเจอวิกฤตหนัก แต่หากมองให้ดียังมีโอกาสซ่อนอยู่ การพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสในช่วงเวลานี้จึงสามารถเกิดขึ้นได้หากตั้งใจจริง
- รักษาธุรกิจของตนให้ปลอดเชื้อ ในเวลานี้สิ่งที่ทุกคนกลัวที่สุดคือเชื้อโควิด-19 จึงไม่มีใครอยากสัมผัสหรือเข้าใกล้คนอื่น แม้แต่คนในครอบครัว เพราะเมื่อเชื้อโรคระบาดทุกคนมีโอกาสติดได้ทั้งนั้น การทำธุรกิจในช่วงนี้จึงต้องสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าใช้มาตรการและรักษาความสะอาดที่เหมาะสมในการต่อสู้กับการระบาด
- ปรับบริการให้เข้ากับสถานการณ์ เมื่อคนต้องอยู่บ้าน ไม่สามารถเดินเข้าไปหาสินค้าได้ ผู้ประกอบการสามารถทำให้สินค้าเดินเข้าไปหาคนได้
เช่น ร้านอาหารที่ให้บริการแบบส่งถึงบ้าน การเสนอโปรโมชั่นพิเศษเพื่อดึงดูดลูกค้าในสินค้าอื่นๆ เช่น การจัดส่งฟรี ส่วนลดสำหรับการซื้อจำนวนมาก หรือส่วนลดและสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก เป็นต้น
- ลดค่าใช้จ่าย ทุกธุรกิจย่อมกำหนดต้นทุนและค่าใช้จ่ายของตัวเองไว้อยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็น ต้นทุนการผลิต การตลาด บุคลากร แต่ในช่วงเวลายากลำบาก การบริหารจัดการต้นทุนต้องรัดกุมยิ่งกว่าเดิม เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถประคับประคองตัวเองไปได้ เริ่มด้วยการตัดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นออก ลดการใช้จ่ายของฟุ่มเฟือย เช่น ของใช้ในสำนักงานบางอย่าง, ลดจำนวนหน้าร้านลง, เจรจาต่อรองลดค่าเช่าพื้นที่ ให้พนักงานทำงานที่บ้านเพื่อลดค่าใช้จ่ายในสำนักงาน
Website : Marketeeronline.co /