แบรนด์แฟชั่นค้าปลีกสเปนเดินหน้าปรับใหญ่ จากสัญญาณบวกช่วงโลกยังติด Lockdown โดย Zara ประกาศปรับโครงสร้างธุรกิจ ตั้งเป้าเพิ่มสัดส่วนการขายผ่านช่องทางออนไลน์จากเดิม 14% ขึ้นเป็น 25% ภายในอีก 2 ปีข้างหน้า ผ่านงบลงทุนรวมถึง 2,700 ล้านยูโร (ราว 97,200 ล้านบาท) หลังไตรมาสแรกปีนี้ยอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้ว 50% และเฉพาะเมษายนเพียงเดือนเดียวก็เพิ่มขึ้นมากถึง 95% เนื่องจากช่วงเวลาดังกล่าวไวรัสโควิด-19 ยังระบาดอย่างรุนแรง จน “ช้อปออนไลน์” กลายเป็นช่องทางหลักในการซื้อสินค้าของคนทั่วโลก

Zara 4

แผนปรับใหญ่ของ Zara ยังยืนยันได้จากการปิดสาขาทั่วโลกราว 1,200 แห่ง โดยส่วนใหญ่เป็นสาขาขนาดเล็กในยุโรปและเอเชีย ขณะที่สาขาใหญ่ ๆ ที่ยังเปิดอยู่ก็จะมีการปรับให้เชื่อมโยงกับออนไลน์มากขึ้น เช่น ทำหน้าที่เป็นจุดรับสินค้าที่สั่งมาจากออนไลน์ด้วย

ส่วนพนักงานในสาขาที่จะต้องปิดไป Zara อาจไม่ตกงาน เพราะจะเปลี่ยนไปอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าทางออนไลน์แทน 

Zara online

การรุกออนไลน์มากขึ้นของ Zara ยังเป็นการย้ำว่า แบรนด์แฟชั่นค้าปลีกไม่สามารถพึ่งการขายแบบมีหน้าร้านจากสาขาที่มีอยู่ทั่วโลกเพียงอย่างเดียวได้อีกไป

เนื่องจากหลายปีที่ผ่านมาผู้บริโภคหันไปซื้อสินค้าแฟชั่นผ่านออนไลน์กันมากขึ้น ฉุดยอดขายแบรนด์แฟชั่นค้าปลีกลดลงไปพอสมควร และแทบทุกแบรนด์ต่างต้องขาดทุนมาก่อนเผชิญวิกฤตไวรัสแล้ว หรือที่เรียกกันว่า online disruption

อย่างไรก็ตาม Zara ก็ไม่มีแต่ข่าวดีเท่านั้นเพราะไตรมาสแรกปีนี้สาขาทั่วโลกต้องปิดไปโดยปริยายจากผลกระทบของการระบาด จนทำให้ขาดทุน 409 ล้านยูโร (ราว 14,724 ล้านบาท) ซึ่งถือเป็นการขาดทุนครั้งแรก

Zara 2

และยังต้องมีค่าใช้จ่ายในการประคับประคองกิจการช่วงฟื้นตัว ประกอบกับในปัจจุบันสาขาที่กลับมาเปิดได้มีเพียงเกือบ 1,000 แห่ง คิดเป็นเพียงราว 1 ใน 7 ของกว่า 7,400 แห่งทั่วโลกที่เปิดในช่วงปกติ/theguardian, bbc 

 

 



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer