“การได้กินอาหารอร่อยคือช่วงเวลาที่แสนพิเศษของใครหลาย ๆ คน” แต่ในช่วง 3-4 เดือนที่ผ่านมานี้การระบาดของโรคโควิด-19 ทำให้หลายคนไม่ได้ห่างไกลจากความสุขเหล่านั้น แม้จะต้องรับประทานอาหารจากที่บ้าน ผ่านบริการเดลิเวอรี่ แต่อีกหลายชีวิตท่ามกลางสถานการณ์ดังกล่าว การเข้าถึงอาหารอร่อยถือเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาเหล่านั้น จึงทำให้ “เดอะ พิซซ่า คอมปะนี” ผู้เก๋าเกมในแวดวงอาหาร และเป็นแบรนด์ที่ครองใจคนไทยมาเกือบ 20 ปี ได้ปรับกลยุทธ์และเล็งเห็นจุดแข็งจากโปรโมชั่น ‘ซื้อ 1 แถม 1’ ที่หลายคนคุ้นเคย ด้วยราคาสองร้อยกว่าบาท กับความคุ้มค่าของพิซซ่าไซส์กลางหน้าแน่น ๆ เนื้อเน้น ๆ และสำหรับบางคนพิซซ่า 2 ถาดอาจมีปริมาณมากเกินไป จึงได้นำฟีดแบ็กของลูกค้าที่ต้องการช่องทางในการแบ่งปันอาหารอร่อยให้อีกหลาย ๆ คนรอบตัวที่ขาดโอกาส ได้มีความสุขไปพร้อม ๆ กัน เดอะ พิซซ่า คอมปะนี จึงได้พัฒนาเป็นโครงการแห่งการแบ่งปันขึ้น

“จุดเริ่มต้นของโปรเจกต์มาจากการที่แบรนด์เห็นคุณค่าของโปรฯ ซื้อ 1 แถม 1 เสนอสิ่งที่คุ้มค่าให้กับลูกค้าและลูกค้าชอบการขายของเดอะพิซซ่า สำหรับลูกค้าบางคนของเราเขาไม่ได้ต้องการรับประทานพิซซ่าถึง 2 ถาด และมองว่า ถ้าหากนำ 1 ถาด แบ่งปันไปสู่น้อง ๆ ให้อิ่มไปพร้อม ๆ กับลูกค้าน่าจะเป็นสิ่งที่ดี เลยกลายเป็นจุดร่วมระหว่างการสร้างประสบการณ์ร่วมกับลูกค้า ที่เป็นเหมือนครอบครัวเดียวกัน และกิจกรรมเพื่อสังคม ให้แฮปปี้ไปพร้อม ๆ กันเลยเกิดเป็นแคมเปญ “Buy 1 Give 1 คุณอิ่มท้อง น้องอิ่มด้วย” ของเดอะ พิซซ่า คอมปะนี”

‘ภาณุศักดิ์ ซื่อสัตย์บุญ ผู้จัดการทั่วไป เดอะ พิซซ่า คอมปะนี บริษัท เดอะ ไมเนอร์ ฟู้ด กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)’ หัวเรือใหญ่แห่งเดอะ พิซซ่า คอมปะนี มองประโยชน์จากโมเดลธุรกิจเดิมของเดอะ พิซซ่า คอมปะนี “ซื้อ 1 แถม 1” ที่ทำให้พิซซ่ากลายเป็นอาหารอิตาเลียนที่คนไทยเข้าถึง และคุ้นชินกับรสชาติความอิ่มอร่อยอย่างแพร่หลาย แต่ยังมีเด็ก ๆ กลุ่มหนึ่งที่มองว่าการได้รับประทานพิซซ่าคือ วันที่พิเศษและความสุขของพวกเขา โดยเฉพาะในช่วงที่มีการแพร่ระบาดของโควิด-19 ผู้คนลดการปฏิสัมพันธ์ ความสุขของพวกเขาก็ลดลงและห่างหายไปเช่นกัน “ภาณุศักดิ์” จึงจุดประกายไอเดียเพื่อน้องๆ ผ่านกิจกรรม “Buy 1 Give 1 คุณอิ่มท้อง น้องอิ่มด้วย” โครงการแบ่งปันความสุขให้กับน้อง ๆ มูลนิธิเด็กและโรงเรียนทั่วทุกภาคของประเทศไทย ซึ่งมาจากแนวคิดที่ว่า “ในสถานการณ์ที่ยากลำบากพิซซ่าเป็นความสุขของคนกลุ่มไหนได้บ้าง” โดยกิจกรรมนี้ได้ทำให้เห็นถึงการแบ่งปันของบรรดาพิซซ่าเลิฟเวอร์ และได้เห็นรอยยิ้มของเด็ก ๆ ที่ไม่ว่าจะสถานการณ์แบบไหน “อาหารอร่อย” ก็สร้างรอยยิ้มและความสุขได้อยู่เสมอ

  • เพราะลูกค้าและสังคมคือส่วนสำคัญที่จะ “ร่วมแบ่งปันให้ทุกวันเป็นวันสุข”

แคมเปญ “Buy 1 Give 1 คุณอิ่มท้อง น้องอิ่มด้วย” เกิดขึ้นจากความตั้งใจที่จะเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างสรรค์สังคมของ  ‘เดอะ พิซซ่า คอมปะนี’ ผ่านต้นทุนการตลาดเดิมที่ลูกค้าคุ้นชิน เพื่อดึงลูกค้าที่เป็นครอบครัวเดอะ พิซซ่า คอมปะนี เข้ามามีส่วนร่วมทำกิจกรรมเพื่อสังคม จากเดิมที่โปรโมชั่นลูกค้าจะได้พิซซ่ารับประทาน 2 ถาด กลายเป็นพิซซ่าส่งไปยังหน้าบ้านลูกค้า 1 ถาด ส่วนอีกถาดถูกรวมกัน เพื่อนำไปมอบให้กับมูลนิธิหรือโรงเรียน ให้เด็ก ๆ หลายคนที่ขาดโอกาส ได้อิ่มท้องไปด้วยกัน จึงได้ร่วมกับ กรมกิจการเด็กและเยาวชน กระทรวงพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ เป็นพันธมิตรเครือข่ายในการส่งมอบพิซซ่าถึงเด็ก ๆ ทั่วประเทศ ซึ่งโครงการนี้ได้รับผลตอบรับที่ดีจากลูกค้า โดยพิซซ่ากว่า 2,500 ถาด จากแคมเปญดังกล่าว รวมกับอีก 2,500 ถาด จากเดอะ พิซซ่าคอมปะนี ถูกส่งไปยังโรงเรียนและมูลนิธิในความร่วมมือของเดอะ พิซซ่า คอมปะนี ทั่วทุกภูมิภาค สร้างรอยยิ้มให้กับน้อง ๆ และส่งต่อความรู้สึกดี ๆ ของลูกค้า ที่ได้เป็นทั้ง “ผู้ซื้อ” และ “ผู้ให้” สร้างสังคมแห่งการแบ่งปัน

“การได้เห็นรอยยิ้มของเด็ก ๆ ได้คุยกับพวกเขา ทำให้ผมและทีมงานจากเดอะ พิซซ่า คอมปะนี ดีใจและตื้นตันมาก เรารู้สึกเป็นโปรเจกต์ที่มีค่ามาก เพราะเราได้ยินเสียงฟีดแบ็กจากลูกค้าที่เขารู้สึกได้ทำอะไรสักอย่างเพื่อคนอื่น และเสียงจากเด็ก ๆ ที่ทำให้เขาได้มีวันที่พิเศษและมีความสุข”

  • สร้าง “ทุกวันเป็นวันสุข” กับโมเดลฝ่าวิกฤต ‘คุณอิ่มท้อง น้อง ๆ อิ่มด้วย’

“เราอยากให้ลูกค้าของเราอิ่มท้อง ไปพร้อม ๆ กับน้อง เด็กที่ขาดโอกาสหรือได้รับผลกระทบจากวิกฤตโควิด-19 ได้รับประทานพิซซ่าไปด้วยกัน โดยที่เป้าหมายสูงสุดของเราคือการที่เราได้สร้างการมีส่วนร่วมระหว่างลูกค้า สังคม และแบรนด์ เพื่อให้เกิดแรงกระเพื่อมสังคมแห่งการแบ่งปัน จากโปรโมชั่นที่ทุกคนคุ้นเคยเป็น ซื้อ 1 ให้ 1 พิซซ่าสมทบอีก 1”

เมื่ออาหารเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตและยังเป็นความสุขของเด็กอีกหลาย ๆ คน จากวันเริ่มต้นโครงการ “Buy 1 Give 1 คุณอิ่มท้อง น้องอิ่มด้วย” จนวันสุดท้ายพิซซ่ากว่า 5,000 ถาด ถูกส่งให้กับน้อง ๆ ทั่วประเทศ และสร้างโมเดลฝ่าวิกฤตช่วยเหลือสังคมและเรียนรู้การแบ่งปันร่วมกัน ทั้งลูกค้า เดอะ พิซซ่า คอมปะนี และสังคม และยังเป็นโมเดลต่อสำหรับแบรนด์อื่น ๆ ในเครือไมเนอร์ กรุ๊ป จากศักยภาพแบรนด์อาหารที่มีความเข้มแข็ง โดยต่อจากนี้ เดอะ พิซซ่า คอมปะนี พร้อมให้สัญญาในการเดินหน้าสร้างสังคมแห่งการแบ่งปัน และความร่วมแรงร่วมใจของครอบครัวเดอะ พิซซ่า คอมปะนี ส่งต่อคุณค่าและสิ่งดี ๆ ต่อไปไม่สิ้นสุด เพราะสุดท้ายแล้วท่ามกลางสถานการณ์ที่ยากลำบาก ไม่มีใครที่จะสามารถยืนอยู่บนโลกได้อย่างโดดเดี่ยวโดยไม่พึ่งพาซึ่งกันและกัน และการแบ่งปันถือเป็นพื้นฐานการสร้างสังคมของเราให้แข็งแกร่ง

  • เพราะอาหารอร่อยคือรอยยิ้มและความสุขของทุกคน

หลายต่อหลายคนกล่าวว่า “อาหารอร่อย” เป็นเหมือนสารแห่งความสุขที่เยียวยาจิตใจและอารมณ์ ทั้งในแง่มุมทางวิทยาศาสตร์และจิตวิทยา เดอะ พิซซ่า คอมปะนี จึงได้ใช้จุดแข็งการเป็นผู้ผลิตอาหารอร่อย สร้างมื้ออาหารสุดพิเศษสำหรับน้อง ๆ เพราะอาหารที่ดีมีผลต่อจิตใจและร่างกาย อีกทั้งยังเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างความสุขและรอยยิ้มของทุกคน เมื่อสมองหลั่งสารแห่งความสุขเมื่อรสชาติอาหารสัมผัสที่ปลายลิ้น ซึ่งเดอะ พิซซ่า คอมปะนี เชื่อว่าปลายทางของการแบ่งปันอาหารอร่อย จะสร้างชุมชนแห่งความสุขทั้งในมุมผู้ให้และผู้รับไปพร้อม ๆ กับสังคมแห่งการแบ่งปัน และสร้างวันพิเศษของใครหลายคน ด้วยจุดเริ่มต้นเล็ก ๆ จากอาหารอร่อย

ท้ายที่สุด เป้าหมายสำคัญของโมเดลธุรกิจเดอะ พิซซ่า คอมปะนี คือการปรับทุกอย่างให้ยืดหยุ่นตามสถานการณ์ และใช้ประโยชน์จากมันในทุกมิติ หลาย ๆ แบรนด์อาจใช้ประโยชน์จากโปรโมชั่น “1 แถม 1” เป็นเพียงโปรโมชั่นกระตุ้นยอดขาย แต่ในความเป็นจริงแล้ว เราสามารถขับเคลื่อนสังคมและบูรณาการลูกค้า แบรนด์ และสังคมเป็นเนื้อเดียวกัน การพัฒนาธุรกิจและเรื่องราวต่าง ๆ ของเดอะ พิซซ่า คอมปะนี มีความหมายขึ้นในมุมมองของ “หนึ่ง ภาณุศักดิ์” เมื่อเราสร้างคุณค่าให้กับสังคม และไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลังทั้งในยามลำบากและปกติเท่าที่เราจะมีกำลังช่วยเหลือ สร้างสังคมแห่งการแบ่งปันต่อไป



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer