เป็นธนาคารที่ชัดเจนในเรื่อง “Make THE Difference” เสมอ สำหรับ ทีเอ็มบี
เพราะนับตั้งแต่แคมเปญ ‘เลือกที่จะหยุดจ่าย’ ที่ทำให้ผู้บริโภคตระหนักถึงค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมต่างๆ ที่จ่ายไปโดยไม่รู้ตัว หรือแคมเปญ ‘ความต้องการที่คุณไม่เคยรู้’ ที่ดู๋-สัญญาเดินไปพูดเรื่องราวของสิ่งที่เราต้องการแต่ไม่เคยรู้ไป… ซึ่งทุกแคมเปญล้วนแล้วแต่มีไอเดียและการนำเสนอที่แตกต่าง
แต่หนึ่งที่เหมือนกัน ทุกๆ การเปลี่ยนแปลง การพัฒนา หรือทุกๆ แคมเปญ คือ ทีเอ็มบี ยึดหลัก Customer Centric เพื่อตอบโจทย์ได้ตรงกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้ามากที่สุด
อย่างล่าสุด กับภาพยนตร์โฆษณาชุด “More than APP” ที่ทีเอ็มบีพูดถึง Digital Banking ว่าเป็นได้มากกว่า APP โดยมีหนุ่ม กันต์ กันตถาวร ตัวแทนคนรุ่นใหม่ออกมาตั้งคำถามว่า “ดิจิทัลคืออะไร?” ซึ่งนำไปสู่คำถามเรื่อง ‘ดิจิทัล’ กับ ‘ธนาคาร’ จนทำให้เห็น Mindset ของผู้บริโภคที่เข้าใจว่าเมื่อ ดิจิทัล + ธนาคาร เป็นแค่แอปพลิเคชันบนมือถือ
แต่สำหรับ ทีเอ็มบี กลับมองว่า Digital Banking เป็นมากกว่าคำว่า แอปพลิเคชัน ที่ใช้โอน จ่าย เช็คยอด
ทีอ็มบี จึงส่งเมสเสจสื่อสารให้ลูกค้าได้เห็นมุมมองใหม่ว่า ถ้าหากมีการนำเอาเทคโนโลยีที่เหมาะสมมาพัฒนา…Digital Banking ก็สามารถเป็นอะไรได้มากกว่าที่คิด
แน่นอนว่า ก่อนส่งโฆษณาชิ้นนี้ออกไปทีเอ็มบีต้องทำการบ้านมาเป็นอย่างดี เพื่อให้สิ่งที่ทำกับสิ่งที่สื่อสารไปในทิศทางเดียวกัน โดยก่อนออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์และช่องทางให้บริการต่างๆ ทีเอ็มบีมีทีมงานทำการทดลอง ทดสอบ และติดตาม เทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆ อยู่เสมอ และคัดเลือกเฉพาะเทคโนโลยีที่ใช้งานได้จริง (Simple & Easy) เหมาะสมตามความต้องการของลูกค้า (Need Based) และเกิดประโยชน์สูงสุด ซึ่งทุกอย่างเกิดจาก Insight ความต้องการที่แท้จริงจากลูกค้า ที่รวบรวมมาจากการสำรวจ วิจัย และข้อแนะนำในทุกช่องทางการสื่อสารของทีเอ็มบี
More Than APP แบบ TMB TOUCH มีอะไรบ้าง
จุดเด่นแรกของ TMB TOUCH Mobile Banking APP คือ มีบริการจัดการบัตรแบบครบวงจรรายแรกของวงการธนาคารไทย ไม่ว่าจะเป็น การเปิดใช้งานบัตรเดบิต บัตรเครดิต และบัตรกดเงินสด ทีเอ็มบี เรดดี้แคช, การเปลี่ยนแปลงรหัสกดเงินสด, อายัดบัตรเดบิต/ATM หรือการขอออกบัตรเดบิตใหม่ (บัตรที่ออกใหม่เป็น TMB All Free) ก็สามารถทำได้ พร้อมขยายฟังก์ชันต่างๆ ให้ครอบคลุมมากขึ้น เช่น การแลกคะแนนสะสม TMB Rewards Plus, บริการแบ่งจ่าย TMB So GooOD ได้ไม่จำกัดรายการ
ให้ชีวิตลูกค้าสะดวกสบายมากขึ้น โดยสามารถบริหารจัดการบัตรต่างๆ ด้วยตนเองโดยไม่ต้องโทรเข้า Contact Center หรือออกจากบ้านไปทำรายการที่เครื่องเอทีเอ็มอีกต่อไป
อีกทั้งการเข้าใช้งานที่สะดวก ง่าย และ ปลอดภัยด้วยการสแกนลายนิ้วมือ รองรับทั้งลูกค้าที่ใช้ Android และ iOS ครอบคลุมการใช้งานผ่าน Wifi
ทั้งหมดนี้ ถูกพัฒนาเพื่อให้ลูกค้า TMB TOUCH ได้…ในสิ่งที่ควรจะได้จาก Digital Banking และถูกถ่ายทอดผ่านภาพยนตร์โฆษณาชุด More than APP ในข้างต้น
ตรงนี้เองที่สะท้อนให้เห็นถึง Brand DNA ของทีเอ็มบี ที่มักจะพยายามฉีกกฎเกณฑ์ หรือความเชื่อเดิม เพื่อสร้างสิ่งที่มีประโยชน์และคุณค่าที่มากกว่าให้กับลูกค้า ซึ่งในครั้งนี้ ทีเอ็มบี ถ่ายทอดผ่านความมุ่งมั่นในการพัฒนาและสร้างรากฐานบริการ Digital Banking ที่แข่งแกร่ง ให้ตอบโจทย์ความต้องการทางการเงินในทุกๆ ด้านของลูกค้า
นับเป็นโฆษณาอีกหนึ่งชิ้นที่ถ่ายทอดความมุ่งมั่นที่จะให้ Digital Banking เป็นมากกว่าการพัฒนา Mobile Banking Application แต่ยังรวมถึงการนำเทคโนโลยีมาพัฒนาระบบการธนาคารให้เป็นประโยชน์และตรงกับความต้องการของลูกค้าตามปรัชญา Make THE Difference เปลี่ยนเพื่อให้ชีวิตของลูกค้าดีขึ้น ได้อย่างชัดเจน
สอบถามรายละเอียดได้ที่ www.tmbbank.com/morethanapp/pc