ทำความรู้จักพฤติกรรมคนรุ่นใหม่ อะไรทำให้เขาและเธอกลายมาเป็นกลุ่มคนที่ทรงอิทธิพลที่สุดในโลก

พลังของคนรุ่นใหม่คือพลังที่มีอิทธิพลไปทั่วทั้งโลก ทั้งในแง่ของสังคม วัฒนธรรม แม้กระทั่งในเรื่องของสิ่งแวดล้อม ที่สร้างปรากฏการณ์สั่นสะเทือนไปทั่วทั้งโลก และหนึ่งในนั้นก็คือการพลิกโฉมการเคลื่อนไหว ด้วยการนำเอาวัฒนธรรม Pop Culture มาใช้ในส่วนต่าง ๆ

สิ่งเหล่านี้สะท้อนให้เห็นว่า Pop Culture ซึ่งรวมไปถึงเสียงเพลงและสื่อยังเป็นอิทธิพลสำคัญต่อคนรุ่นใหม่เหมือนเช่นในอดีตที่ผ่านมา โดยปัจจัยหนึ่งที่ทำให้ Pop Culture คืออาวุธลับที่ทรงพลัง คือการก้าวเข้ามาสู่โลกออนไลน์ของโลกยุคโลกาภิวัตน์ และชาว Gen Z และ Millennials ที่เป็นกลุ่มคนที่เติบโตมากับกระแสแห่งโลกที่ไร้ขีดจำกัด จึงเป็นพลังสำคัญของโลกยุคใหม่ รวมถึงการตลาดยุคใหม่ด้วยเช่นกัน

โดยมีเดียโดนัทส์ (MediaDonuts) บริษัทเทคโนโลยีด้านการโฆษณา ซึ่งเป็นพาร์ตเนอร์กับ Spotify ในไทย และถือเป็นแพลตฟอร์มที่รู้จักชาว Gen Z มากที่สุด ได้แชร์ข้อมูลที่ยิ่งตอกย้ำให้เห็นพลังของคนรุ่นใหม่ดังนี้

พลังของเสียง

โลกออนไลน์มีอิทธิพลต่อชีวิตจริงของ Gen Z และ Millennials รวมถึงโลกแห่งเสียงเพลงเช่นเดียวกัน โดยคนรุ่นใหม่ 59% ยอมรับว่าโลกของ “เสียง” นั้นเป็นวิธีที่เขาและเธอเลือกที่จะเป็นแหล่งผ่อนคลายชั้นเยี่ยมจากโลกเครียด ๆ แห่งความจริง และ 88% มองว่าโลกแห่งเสียงดนตรีได้เชื่อมต่อผู้คนจากหลากหลายวัฒนธรรมเข้าไว้ด้วยกัน นั่นทำให้ Spotify กลายมาเป็นแพลตฟอร์มสำคัญที่คนรุ่นใหม่ต่างหลงรัก ด้วยนวัตกรรมเพลย์ลิสต์ที่รู้ใจคนฟังมากกว่าใคร

คนรุ่นใหม่นั้นถือว่ามีความละเอียดอ่อนต่อความรู้สึกและประเด็นต่าง ๆ ของสังคม เขาและเธอต่างยกให้โลกแห่งเสียงดนตรีมีอิทธิพล และได้กลายมาเป็นวัฒนธรรมเสริมความเป็นกลุ่มก้อนให้กับกันและกัน ยกตัวอย่างเช่นโลกของ K-Pop ซึ่งเป็นคอมมูนิตี้ที่เติบโตมากขึ้นเรื่อย ๆ โดย Spotify พบว่ายอดฟังเพลง K-Pop ในปี 2014 กับ 2020 นั้นมีการเติบโตสูงถึง 1,800% เลยทีเดียว!

เช่นเดียวกัน กลุ่มคนยุคใหม่ที่เติบโตมากับโลกไร้ขีดจำกัด ก็ได้พบว่าโลกดิจิทัลนั้นส่งผลต่อชีวิตจริง ไม่ใช่ในแง่ของความบันเทิงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในแง่ของการบำบัด อย่างเทรนด์ ASMR หรือเสียงที่ช่วยผ่อนคลายก็กลายมาเป็นเทรนด์สำคัญในช่วงหนึ่งบนโลกออนไลน์ โดยเฉพาะในช่วงที่เราต่างต้องรักษาระยะห่างจากสถานการณ์ COVID-19

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าเสียงเพลงนั้นได้ทำลายอุปสรรคทางด้านภาษาและกลายมาเป็นวัฒนธรรมสำคัญของโลกนี้ไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

โลกใบใหม่… ของคนรุ่นใหม่ 

นอกจากนี้ ทั้ง Gen Z และ Millennials ยังเชื่อในอิทธิพลของเรื่องราวที่ซ่อนไว้ในสิ่งต่าง ๆ โดย 60% เชื่อว่าแบรนด์นั้นควรที่จะส่งต่อเมสเสจและสนับสนุนให้ผู้บริโภคได้ผ่านเรื่องร้าย ๆ ต่าง ๆ ไปได้ นั่นเป็นเพราะว่า ยุคที่คนคิดถึงเพียงแค่วัตถุนั้นได้ผ่านไปแล้ว โดยในปัจจุบันกลุ่มคนรุ่นใหม่นั้นถือความสำคัญของคุณค่าที่แบรนด์นั้นได้สร้างให้กับสังคมเป็นหลัก และ 61% ให้ความสำคัญกับทั้งการเมืองและความรู้สึกกันแบบสุดๆ

ด้วยความที่คนรุ่นใหม่นี้ต่างมีความละเอียดอ่อน และเชื่อในการยืนหยัดเพื่อสังคม ทำให้คนรุ่นใหม่จำนวนมากออกมาเคลื่อนไหวทางสังคมกันทั่วทุกมุมโลก ตั้งแต่ในสวีเดน มาเลเซีย หรือแม้กระทั่งในไทย ทั้งในเรื่องการเมือง การต่อสู้เพื่อความเท่าเทียมทางเพศ และสิ่งแวดล้อม ที่เมื่อก่อนอาจดูเป็นเรื่องไกลตัว แต่ไม่ใช่สำหรับคนรุ่นใหม่ เพราะพวกเขาและเธอ 65% นั้นเชื่อว่า คนเราควรที่จะยืนหยัดเพื่อความเชื่อของตัวเองมากกว่านั่งเฉยๆ แล้วมองปัญหาที่เกิดขึ้นตรงหน้า

เช่นเดียวกัน อาวุธสำคัญของการเคลื่อนไหว ก็คือเสียงอีกเช่นเดียวกัน เพราะเสียงเพลงก็มีอิทธิพลต่อการเคลื่อนไหวของคนรุ่นใหม่ และกลายมาเป็นเครื่องมือในการแสดงออกของเขาแหละเธอ โดยศิลปินและนักแต่งเพลงหลากหลายเชื้อชาติต่างหันมาเขียนเพลงที่แสดงถึงพลังของการเคลื่อนไหว เช่น ศิลปินชาวมาเลเซีย AlexTBH ที่สร้างปรากฏการณ์ด้วยการส่งเพลงที่พูดถึงชุมชนชาวหลากหลายทางเพศ (LGBTQ+ Community) ในมาเลเซีย

สิ่งเหล่านี้เองก็ทำให้คนในแวดวงการตลาดต้องหาวิธีการสื่อสารใหม่ ๆ ที่ทำอย่างไรถึงจะจับใจคนรุ่นใหม่ได้ ไม่ใช่เพียงแค่การพึ่งโฆษณาแบบเดิม ๆ อีกต่อไปแล้ว แต่คือการท้าทายขีดจำกัดของตัวเองต่างหาก แล้วทำไมการตลาดยุคใหม่ถึงต้องเจาะตลาดกลุ่มคนเจนใหม่กันนะ?

นั่นเป็นเพราะว่านอกจากกลุ่มคนรุ่นใหม่จะมีอิทธิพลต่อเทรนด์ต่าง ๆ และมีพลังในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ อย่างเหลือเชื่อแล้ว คาดคะเนกันว่าภายในปี 2030 นั้น กลุ่มมิลเลนเนียลจะมีสัดส่วนเป็น 40% ของประชากรโลก หลังจากที่ปัจจุบันคน Gen Z มีสัดส่วนสูงถึง 26% เป็นที่เรียบร้อยแล้ว ดังนั้น..อาวุธสำคัญที่จะทำให้การตลาดยุคใหม่มีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม ก็คือการหันมาหาสิ่งที่มีอิทธิพลต่อคนรุ่นใหม่ และเป็นสิ่งที่อยู่ในชีวิตประจำวันไม่ว่าจะเป็นระหว่างทำงาน อ่านหนังสือ หรือเดินทาง นั่นก็คือ “เสียง” นั่นเอง

เสียงอาวุธลับชิ้นใหม่ ที่แบรนด์ไม่ควรมองข้าม 

ผลสำรวจระบุว่า 71% ของคนรุ่นใหม่นั้นกล่าวว่าเสียงทำให้เขาและเธอรู้สึกขยันมากกว่าเดิม โดยผลวิจัยได้พบว่าคนหันมาฟังเพลงระหว่างอ่านหนังสือหรือหันมาใช้เพลย์ลิสต์ “โฟกัส” บน Spotify ของประเทศไทยเพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วถึง 105% เสียงยังมีบทบาทสำคัญต่อคนรุ่นใหม่ในแง่ของการเล่าเรื่องอีกด้วย 67% กล่าวว่าเสียงนั้นมีการเล่าเรื่องราวได้ทรงพลัง และยังทำให้เห็นถึงชีวิตของผู้คนมากขึ้นอีกด้วย จึงเรียกได้ว่าเสียงนั้นมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อคนรุ่นใหม่ในยุคนี้อย่างปฏิเสธไม่ได้

เช่นนั้นแล้ว การทำการตลาดผ่าน “เสียง” จึงเป็นอีกหนึ่งหนทางในการจับตลาดผู้บริโภคยุคใหม่ ผ่านแพลตฟอร์มที่รู้จักผู้ฟังดีที่สุดอย่าง Spotify ด้วยนวัตกรรมระบบสตรีมมิ่งอัจฉริยะ (Streaming Intelligence) ของ Spotify ที่เข้าใจผู้ฟังได้มากที่สุด ผ่านการฟังเพลงในแต่ละช่วงเวลา ทำให้ Spotify สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้ฟังที่หลงใหลในดนตรีและแบรนด์ต่างๆ ที่ลงโฆษณาในแพลตฟอร์มได้อย่างไร้ที่ติ

อ่านมาถึงตรงนี้แล้ว ก็ถึงเวลาที่นักการตลาด และแบรนด์ต่าง ๆ จะลองหันกลับมามองแผนการตลาดที่แบรนด์ได้วางไว้ ว่าท่ามกลางการทำโฆษณาในรูปแบบต่าง ๆ แล้ว แบรนด์ได้มองข้ามการทำ Audio Ad หรือ การทำการตลาดด้วยเสียงไปหรือไม่?

เพราะในขณะที่ทุกคนพยายามแข่งขันกันสร้างคอนเทนต์ในรูปแบบภาพ หรือ วิดีโอ (Virtual Ad) แต่ช่องทางง่าย ๆ ที่แบรนด์จะสามารถส่งต่อ Key Message สร้างการจดจำ หรือมีตัวตนสำหรับกลุ่มเป้าหมายด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่ากลับยังไม่แพร่หลายเท่าที่ควรในประเทศไทย

โดยหลาย ๆ แบรนด์ในประเทศไทยยังคงทำการตลาดโดยดูคู่แข่งเป็นหลักจึงทำตามบ้าง แต่ยังไม่ค่อยมีแบรนด์ที่จะกล้าเป็นต้นแบบ หรือเป็นผู้นำเท่าไรนัก นำมาสู่คำถามสุดท้าทายที่ว่า จะดีแค่ไหน.. ถ้าแบรนด์ได้เข้ามาใช้แพลตฟอร์ม Spotify ในการทำแคมเปญจริงจังและประสบความสำเร็จในการใช้เสียงเป็นสื่ออย่างจริงจังแบรนด์แรกในประเทศไทย

เราเองก็ได้เห็นกันแล้วว่า จาก Research ด้านบนนั้น ได้ชี้ให้เห็นว่า ยุคแห่งเสียงได้กลับมาอย่างเป็นทางการแล้ว แค่เพียงในวันนี้มันกลับมาในรูปแบบดิจิทัล และเป็นการ Streaming บน Spotify ด้วย เพราะฉะนั้น Spotify จึงเป็นแพลตฟอร์มสำคัญที่ทำให้คุณเข้าถึงพวกเขาได้แบบตัวต่อตัว และสร้างความรู้สึกพิเศษให้กับพวกเขาด้วยเทคโนโลยีเฉพาะตัว ซึ่งวิทยุในแบบเก่า ๆ นั้นทำไม่ได้

นี่จึงเป็นโอกาสสำคัญ ที่แบรนด์จะได้ก้าวมาเป็นผู้นำในการตลาดยุคใหม่ 

ทั้งนี้ มีเดียโดนัทส์นั้นยังได้ฝากทริคเล็ก ๆ ไว้ให้กับผู้อ่านและแบรนด์ต่าง ๆ นั่นคือ Don’t Treat Spotify As A Social Media หรือ จงอย่ามอง Spotify เป็นโซเชียลมีเดีย นั่นเป็นเพราะว่าคนรุ่นใหม่เข้ามา Spotify เพื่อมีความสุขกับช่วงเวลา ณ ขณะนั้น ดังนั้น หากอยากได้ใจคนกลุ่มนี้ โฆษณาของคุณจะต้องถูกออกแบบมาเพื่อเป็นส่วนหนึ่งในช่วงเวลาสุดพิเศษของพวกเขาเท่านั้น!

โดยคุณสามารถปรึกษารายละเอียดเชิงลึกได้ที่มีเดียโดนัทส์ ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายโฆษณาของ Spotify สำหรับตลาดในประเทศไทย ที่รู้จักผู้ใช้งานและนักการตลาดมากที่สุด โดยทีมงานเฉพาะของมีเดียโดนัทส์จะทำหน้าที่วางแผนเชิงกลยุทธ์และการซื้อสื่อ เพื่อช่วยสนับสนุนแบรนด์และเอเจนซีที่ต้องการโฆษณาบนแพลตฟอร์ม Spotify ผู้ให้บริการสตรีมเพลงที่เป็นที่นิยมมากที่สุดในโลก



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer