อวดความสำเร็จมากเกินไป – มีใครบ้างไม่อยากบอกให้โลกรู้ถึงเส้นทางความสำเร็จและที่มาที่ไปกว่าจะมีทุกวันนี้ สำหรับแบรนด์แล้วนี่ควรอยู่ในหน้า About Us (รู้จักเรา) ใน Website ทว่าอย่าพลาดถมหน้านี้ด้วยข้อมูลประเด็นดังกล่าวเพียงเรื่องเดียวหรือนำเรื่องที่เกินจริงมาใส่ไว้โดยเด็ดขาด ขณะเดียวกันควรเสริมข้อมูลเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค เช่น ผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์ที่ช่วยอำนวยความสะดวกหรือยกระดับคุณภาพชีวิตเข้าไปแทน เพื่อให้ผู้ที่เข้ามาอ่านหน้านี้รู้สึกว่าคุ้มค่าเวลารับรู้ข้อมูล
ไม่ได้บอกถึงจุดเด่น – เมื่อ About Us เป็นหน้าใน Website ที่แบรนด์สามารถประชาสัมพันธ์ได้อย่างเต็มที่ก็อย่าลืมชี้ให้เห็นถึงจุดเด่นและเอกลักษณ์ที่สร้างความแตกต่างเหนือคู่แข่ง บอกให้ผู้บริโภคเห็นทางสว่างว่าเป็นแบรนด์ที่สามารถแก้ไขข้อติดขัดในชีวิต (Pain Point) ให้ได้ โดยการลืมเรื่องนี้ถือว่าพลาดอย่างยิ่ง
ลืมใส่ที่อยู่หรือช่องทางติดต่อ – แม้ไม่ใช่หน้าใน Website ที่ได้รับความสนใจมากสุด แต่ About Us ก็มียอด View พอสมควร นี่จึงเป็นโอกาสใส่ช่องทางติดต่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์และ E-Mail Address ไว้ด้วย เพื่อเปลี่ยนให้ผู้มาเข้าชมกลายเป็นลูกค้า (Turn Visitor to Customer) ต่อไป ดังนั้นหากลืมจุดนี้จะเป็นการเสียโอกาสในการประชาสัมพันธ์และเพิ่มการมีส่วนร่วมกับ Website อย่างน่าเสียดาย
มีข้อความมากกว่าภาพ – ระหว่างภาพกับข้อความอย่างแรกย่อมมีพลังในการสื่อสารมากกว่า นี่จึงเป็นที่มาของประโยค “เพียงภาพเดียวแทนคำได้นับพัน” และยังแสดงให้เห็นด้วยว่าภาพมีความสากล ก้าวผ่านพรมแดนภาษา ไม่ว่าชาติภาษาใดก็ได้แค่มองไม่นาน ดังนั้นถ้าอยากให้ใครที่มาดู Website ของแบรนด์ควรให้พื้นที่ระหว่างภาพกับข้อความนั้นสมดุลกัน อย่าพลาดให้ข้อความมีมากว่าภาพเด็ดขาด ยิ่งในยุคที่ผู้คนรับรู้ข่าวสารผ่าน Smartphone เป็นหลัก Website ที่ใช้เวลาอ่านมากและข้อความเล็กจนต้องขยายเพื่อความชัดเจน จะถูกมองข้ามได้ง่ายๆ
ไร้ Link ไปหน้าผลิตภัณฑ์ – อีกอย่างที่ไม่ควรลืมใส่เข้าไปในหน้า About Us ด้วยคือ Link ต่อไปยังหน้าผลิตภันฑ์ของแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าหรือบริการ เพราะตามที่ได้กล่าวไปแล้วว่าคือหน้า Website ซึ่งถูกเปิดเข้ามาอย่างแน่นอนและถ้าประสบการณ์การเข้า Website ราบรื่น Click ไปตรงไหนก็เจอข้อมูลที่ต้องการยอดการมีส่วนร่วม (Engagement) ก็จะเพิ่มขึ้น ขณะเดียวกันถ้ามีช่องทางการซื้อและชำระเงินได้ทันทีก็จะเพิ่มความสะดวกได้ยิ่งขึ้น
ไม่มี Social Proof – ความน่าเชื่อถือยิ่งทวีความสำคัญในยุคที่ข้อมูลข่าวสารท้วมท้น และถั่งโถมเข้าหาผู้บริโภคอยู่ตลอดเวลา โดยเพื่อให้หน้า About Us เป็นโยชน์ต่อแบรนด์ จึงไม่ควรลืม Social Proof (การยืนยันทางสังคม) ซึ่งได้แก่ ทัศนะเชิงบวกและเสียงชื่นชมจากผู้ใช้จจริงเข้าไปด้วย / entrepreneur