หนึ่งในจุดแข็งและปัจจัยสำคัญที่ทำให้ บริดจสโตน ได้รับรางวัล “แบรนด์ยอดนิยมอันดับหนึ่งของประเทศไทย” ประเภทยางรถยนต์ หรือ “No.1 Brand Thailand 2020-2021” คือ การดำเนินธุรกิจแบบครบวงจรครอบคลุมตั้งแต่ต้นน้ำ (Upstream) กลางน้ำ (Midstream) และปลายน้ำ (Downstream)

แต่สิ่งที่ทำให้ บริดจสโตน เป็นแบรนด์ยางรถยนต์ยอดนิยมอันดับหนึ่งติดต่อกันถึง 10 ปี คือการรับฟังปัญหา นำเสนอและพัฒนาโซลูชั่นให้ตรงกับทุกความต้องการของลูกค้ามาโดยตลอด

บัณฑิต จันทรคณา ผู้จัดการฝ่ายการตลาดปฏิบัติการ บริษัท บริดจสโตนเซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด อธิบายเพิ่มเติมว่า

ความสำเร็จของ บริดจสโตน ที่สามารถครองใจผู้บริโภคได้อย่างเหนียวแน่น แม้ในวันที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน ภาวะเศรษฐกิจและสถานการณ์แวดล้อมเปลี่ยนคือ เจตนารมณ์และความมุ่งมั่นสู่การเป็นองค์กรผู้ส่งมอบโซลูชั่นด้านการเดินทางอย่างยั่งยืน ภายใต้แนวคิด “โซลูชั่นของทุกจุดหมายที่แตกต่าง Solutions for Your Journey” ร่วมอยู่เคียงข้างการเดินทางของผู้คนบนท้องถนน

“หน้าที่ของเราคือการขับเคลื่อนทุกชีวิตไปสู่ทุกจุดหมายได้อย่างปลอดภัย ด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรรมของการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ยางรถยนต์หลากหลายประเภท ที่สามารถเข้ามาตอบโจทย์ทุกความต้องการ ทุกสไตล์การใช้งานของผู้ขับขี่ พร้อมส่งมอบผ่านโซลูชั่นเพื่อให้ทุกชีวิตในสังคมปลอดภัย

“ที่สำคัญบริดจสโตนยังมุ่งเน้นการดำเนินธุรกิจโดยให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางสำคัญ (Customer Centric) รับฟังความต้องการ ศึกษาพฤติกรรมและข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค ตอบโจทย์ด้วยการนำเสนอโซลูชั่นผ่านนวัตกรรมที่มีส่วนช่วยในการแก้ไขปัญหา ตรงกับความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าในประเทศไทยโดยเฉพาะ รวมถึงกลยุทธ์ Volume to Value” (จากปริมาณสู่คุณค่า) อย่างการสร้างมูลค่าเพิ่มผ่านผลิตภัณฑ์ การบริการ และโซลูชั่นที่ครบและปลอดภัยสร้างความมั่นใจในทุกการเดินทางให้กับลูกค้า พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจและช่วยสร้างผลกำไรให้พันธมิตรทางธุรกิจ”

เบอร์หนึ่งที่ครบวงจร

นอกจากการรับฟังปัญหาและนำเสนอโซลูชั่นให้ตรงกับทุกความต้องการของลูกค้าแล้ว อีกหนึ่งปัจจัยที่เป็นจุดแข็งของบริดจสโตน คือ การดำเนินธุรกิจแบบครบวงจร ครอบคลุมตั้งแต่ต้นน้ำ (Upstream) กลางน้ำ (Midstream) และปลายน้ำ (Downstream)

เริ่มตั้งแต่มีโรงงานการผลิตที่ได้มาตรฐาน ทีมฝ่ายขายและทีมการตลาดที่ดูแลทุกประเภทของผลิตภัณฑ์ มีบริษัทในการขนส่งที่รวดเร็ว มีสนามทดสอบยางรถยนต์ที่เป็นสนามทดสอบยางแห่งแรกในประเทศไทยจากการจําลองแม่แบบสนามทดสอบในประเทศญี่ปุ่น ที่ได้รับการยอมรับว่าเป็นสนามทดสอบที่ทันสมัยมีประสิทธิภาพและสมบูรณ์แบบแห่งหนึ่งของโลก ทั้งยังมีศูนย์งานด้านการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ในตลาดภาคพื้นเอเชียแปซิฟิก รวมถึงศูนย์บริการรถยนต์ครบวงจรที่ทันสมัยพร้อมดูแลลูกค้าทั่วประเทศ โดยปัจจุบัน “บริดจสโตน ประเทศไทย” มีบริษัทในเครือทั้งหมด 15 แห่ง ที่ดำเนินธุรกิจแบบครอบคลุมและครบวงจร

Solutions for your journey

“สิ่งที่สำคัญของเราคือ การคิดค้น “โซลูชั่น” (Solutions) เพื่อแก้ไขปัญหาและตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้า ดังนั้นเราต้องรับฟังปัญหาของลูกค้าเพื่อนำมาพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ ด้วยการใช้ความรู้ความสามารถในการบริหารจัดการยางและเทคโนโลยีของเราเข้าด้วยกัน โดยเฉพาะในช่วงเวลานี้ ที่เรากำลังเผชิญอยู่กับปัญหา และสถานการณ์ต่าง ๆ ที่ไม่สามารถคาดการณ์และควบคุมได้ การเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมทั้งภายนอกและภายใน การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ภาวะเศรษฐกิจชะลอตัว ส่งผลกระทบให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของสังคม ธุรกิจ รวมถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว

“อย่างไรก็ตาม บริดจสโตนยังคงเล็งเห็นถึงการเติบโตและทิศทางที่ดีของอุตสาหกรรมยางรถยนต์นี้ เราเชื่อว่าเมื่อส่งมอบคุณค่าผ่านผลิตภัณฑ์ขั้นสูงและโซลูชั่นต่าง ๆ แล้ว เราจะสามารถเติบโตไปข้างหน้าพร้อมกับลูกค้าและพันธมิตรอย่างยั่งยืน”

ช่วงต้นปีที่ผ่านมาจึงได้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของ บริดจสโตน คือการเปลี่ยนแท็กไลน์ใหม่ จากเดิม Your Journey, Our Passion เป็น “โซลูชั่นของทุกจุดหมายที่แตกต่าง Solutions for your journey” โดยนำเสนอโซลูชั่นที่ครบวงจรมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น

โซลูชั่นเพื่อผู้บริโภคในกลุ่มยางรถยนต์นั่งและรถบรรทุกขนาดเล็ก (Passenger Tire) เช่น B-24hrs โซลูชั่นที่มอบความอุ่นใจให้ลูกค้าในการติดต่อเราผ่าน Bridgestone Contact Center ตลอด 24 ชั่วโมง 365 วัน พร้อมให้คำปรึกษาและบริการตอบคำถามข้อมูลเรื่องทั่วไป สินค้าและบริการ ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับรถยนต์ในกรณีรถเสีย หรือ ต้องการความช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน เรามีช่างเทคนิคผู้เชี่ยวชาญตอบคำถามให้ลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง

โซลูชั่นเพื่อพันธมิตรทางธุรกิจในกลุ่มยางรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ (Commercial Tire) ที่ชูจุดเด่นเรื่องความปลอดภัย ความคุ้มค่า และการช่วยลดต้นทุนในการดำเนินงานแบบมืออาชีพครบวงจร เช่น สำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการยางที่มีคุณภาพและปลอดภัย แต่มีปัญหาเรื่องเงินสดหมุนเวียน บริดจสโตนได้นำโซลูชั่น B-Finance ซึ่งเกิดจากความร่วมมือกับบริษัทการเงินชั้นนำปล่อยสินเชื่อระยะสั้นและระยะยาวให้กับผู้ประกอบการเพื่อตอบโจทย์ให้ผู้ประกอบสามารถใช้บริการกับบริดจสโตนได้อย่างสบายใจไร้กังวล

ขณะเดียวกันกระแสรถยนต์ไฟฟ้าที่มีแนวโน้มที่จะเข้ามามีบทบาทในอุตสาหกรรมรถยนต์ของไทยมากขึ้นบริดจสโตนเองได้มีการพูดคุยวางแผนงานกับพันธมิตรทางธุรกิจที่จะเข้ามาพัฒนาในด้านต่าง ๆ ของทิศทางรถยนต์ไฟฟ้าในประเทศไทย เพื่อรองรับเทรนด์ในอนาคตที่จะเกิดขึ้น

บริดจสโตนยังคงส่งมอบผลิตภัณฑ์และแคมเปญทางการตลาดสำหรับลูกค้าและพันธมิตรอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี ล่าสุดกับแคมเปญพิเศษที่ร่วมมือกันอย่าง ศูนย์บริการค็อกพิท และ เอ.ซี.ที ทั่วประเทศ จัดแคมเปญ Together We’re Safe ขอร่วมเป็นส่วนหนึ่งเพื่อช่วยเหลือบุคลากรด่านหน้า มอบสิทธิพิเศษสำหรับบุคลากรทางการแพทย์ รวมถึงรถพยาบาล รถกู้ชีพ-กู้ภัย และรถฉุกเฉิน ร่วมสู้ภัยโควิด-19

ด้วยโปรโมชั่นซื้อยาง บริดจสโตน 3 เส้น ทุกรุ่น ทุกขนาด แถมฟรี 1 เส้น และสำหรับลูกค้าทั่วไป บริดจสโตนมอบแคมเปญพิเศษโดยการลงทะเบียนรับสิทธิ์ผ่านทาง LINE @bridgestoneth จะได้รับส่วนลดมูลค่า 1,000 บาท จากทาง SMS สำหรับการเปลี่ยนยางบริดจสโตน 4 เส้น โดยแคมเปญนี้เริ่มตั้งแต่วันที่ 25 สิงหาคมเป็นต้นไป

 

 

 



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน