นับตั้งแต่มีแอพพลิเคชั่นสมาร์ทโฟนได้กลายเป็นเกือบทุกส่วนของชีวิตในการอำนวยความสะดวกและเพิ่มความสนุกในชีวิตประจำวัน ในวันที่คนไทยใช้สมาร์ทโฟนเกิน 70% ของผู้ใช้งานมือถือทั้งหมด Google อดสงสัยไม่ได้ว่าคนไทยนิยมแอพพลิเคชั่นแบบไหนกันและได้สำรวจการใช้งานแอพพลิเคชั่นจากผู้มีสมาร์ทโฟน 1,000 คนในประเทศไทย พบว่า
54% Mobile First
คนไทยใช้สมาร์ทโฟนเป็นอุปกรณ์หลักในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต มากถึง 54% ถือว่าเป็นตัวเลขที่สูงกว่าประเทศอื่นๆ เพราะคนไทยส่วนใหญ่มีสมาร์ทโฟนเป็นอุปกรณ์เดียวที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
32 แอพ โจทย์หินนักพัฒนา
ในสมาร์ทโฟนแต่และเครื่องเฉลี่ยมีแอพพลิเคชั่นติดตั้งทั้งหมด 32 แอพต่ำที่สุดในเอเชีย ส่วนสิงคโปร์เป็นประเทศที่มีแอพติดเครื่องมากที่สุดถึง 44 แอพ
โดย 32 แอพของคนไทยครึ่งหนึ่งเป็นแอพที่ติดตั้งมาพร้อมเครื่อง มีเพียง 16 แอพเท่านั้นที่ผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนโหลดจาก App Store และ Google Play ติดตั้งใช้งานเอง แสดงให้เห็นถึงการแข่งขันกันสูงในตลาดแอพพลิเคชั่นเพื่อแย่งชิงพื้นที่ในสมาร์ทโฟน และนักพัฒนาเองต้องคำนึงถึงประโยชน์ที่ผู้ใช้งานจะได้รับ ความง่ายในการใช้งานเพื่อดึงดูดให้ผู้ใช้สมาร์ทโฟนตัดสินใจดาวน์โหลดแอพลงเครื่องใช้งาน และไม่ลบแอพทิ้งในเวลาอันรวดเร็ว
ผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนยอมรับว่าก่อนดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นจะเลือกแอพจาก
- อ่านรีวิวผู้ที่เคยมีประสบการณ์การใช้
- Rating ของแอพว่ามีกี่ดาว
- ขนาดของแอพ กินพื้นที่ในสมาร์ทโฟนมากน้อยแค่ไหน เพราะสมาร์ทโฟนส่วนใหญ่ที่คนไทยใช้มีความจุเฉลี่ย 8 เท่านั้น ทำให้ไม่สามารถติดตั้งแอพขนาดใหญ่ที่กินพื้นที่ได้
ดาวน์โหลด 4 ลบ 3
คนไทยดาวน์โหลดแอพเฉลี่ย 4 แอพต่อเดือน ซึ่งดูเหมือนเป็นตัวเลขที่ค่อยข้างสูง แต่ความจริงไม่เป็นเช่นนั้น เพราะในแต่ละเดือนจะมีแอพคัดออกเฉลี่ย 3 แอพ เป็นอย่างต่ำ โดยเกมเป็นแอพยอดนิยมที่มีการดาวน์โหลดสูงสุดถึง 66% ของผู้ถูกสำรวจ โซเชียลเน็ตเวิร์ค 60% Messaging หรือ Chat App 59%
เมื่อเปรียบเทียบกับประเทศอื่นๆ ในเอเชียที่ Google สำรวจพบกว่า เกมเป็นแอพยอดนิยมอันดับหนึ่งในทุกๆ ประเทศ และเป็นแอพที่ผู้ใช้งาน Uninstall มากที่สุดด้วยเช่นกัน โดยอินเดียเป็นประเทศที่มีการดาวน์โหลดแอพเกมสูงสุดถึง73% ตามด้วยเวียดนาม 69% และประเทศไทยเป็นอันดับที่สาม
เหตุผลส่วนใหญ่ที่คนไทย Uninstall ลบแอพออกจากเครื่อง เพราะ 45% มองว่าเป็นแอพที่ไม่มีประโยชน์ในการใช้งาน 43% กินพื้นที่ในสมาร์ทโฟนมากเกินไป และ 38% มีแอพที่ดีกว่ามาทดแทน
68% ยอมซื้อแอพ
แม้คนไทยจะชอบของฟรีบนโลกออนไลน์ แต่ก็มีคนไทยมากถึง 68% ที่เคยใช้จ่ายผ่านแอพ หรือซื้อแอพในรูปแบบต่างๆ และสูงกว่าประเทศเพื่อนบ้าน ส่วนหนึ่งมาจากการขยายช่องทางการชำระเงินที่นอกเหนือจากบัตรเครดิต เช่นลูกค้าเอไอเอส และดีแทค สามารถจ่ายเงินพร้อมบิลค่าบริการรายเดือน, eWallet และอื่นๆ
เมื่อประเทศไทยมีคนนิยมเล่นเกมจึงไม่แปลกเลยที่ 3 อันดับแรกที่คนไทยยอมจ่ายเงินเป็นแอพเกมล้วนๆ ไม่ปนอย่างอื่น โดย 28% ซื้อไอเทมต่างๆ ในเกม 26% คาเรคเตอร์พิเศษ และ 23% ซื้อชีวิตในเกมเพิ่ม
30% Shopping Online
ซื้อของออนไลน์ผ่านสมาร์ทโฟนไม่ใช่เรื่องใหม่ 30% ของผู้ถูกสำรวจยอมรับว่าเคยมีประสบการณ์ในการซื้อสินค้าผ่านช่องทางนี้ สูงกว่าเอเชียแปซิฟิกที่มีผู้ซื้อสินค้าผ่านสมาร์ทโฟนเพียง 25% และคนไทย 78% พร้อมที่จะจ่ายเงินซื้อสินค้าผ่านสมาร์ทโฟนเมื่อมีสินค้าที่อยากซื้อ
แม้ว่าวันนี้คนไทยจะมีแอพทั้งหมดในเครื่อง 32 แอพ แต่แนวโน้มจำแอพประจำเครื่องจะลดน้อยลงไปเรื่องๆ จากข้อจำกัดของความจุสมาร์ทโฟน และสิ่งที่ช่วยแอพถูกเลือกใช้งานนอกจากจะมีขนาดแอพไม่ใหญ่มากแล้วยังต้องมีความเป็น Localize ทั้งในเรื่องของคอนเทนต์ ราคา และ User Interface ที่เหมาะกับคนไทยที่สุดด้วย