ประชุมผ่าน Zoom แม้จะสะดวก แต่ทำหัวตื้อจนความสร้างสรรค์ลดลง

แม้สะดวกและช่วยให้บรรดาคนทำงานห่างไกลจากโควิด แต่การประชุมออนไลน์ก็มีข้อเสียที่อาจกระทบต่อเนื้องานโดยเฉพาะถ้านั่นต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์

ผลการศึกษาล่าสุดจากสหรัฐฯ เผยให้เห็นว่า การประชุมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ มักทำให้ความคิดสร้างสรรค์ลดลงไป หากเทียบกับการประชุมหรือทำงานแบบพบหน้าค่าตา เพราะการทำงานแบบแรก จะทำให้สมาธิจดจ่อลดลงไป

สถานการณ์โควิดตลอดเกือบ 3 ปีมานี้บีบให้คนวัยทำงานตามสำนักงานทั่วโลกจำเป็นต้องย้ายไปทำงานที่บ้าน และแม้สถานการณ์ดีขึ้นมาพอสมควรจากการระบาดรอบแรก ๆ แต่ก็ยังไม่น่าวางใจ นี่ทำให้ถ้าเลือกได้คนส่วนใหญ่ก็ยังขอทำงานอยู่บ้านกันต่อไป

สถานการณ์นี้ทำให้การประชุม ติดต่อสั่งงาน และสื่อสารกันผ่านแพลตฟอร์มประชุมออนไลน์ต่าง ๆ เช่น แอป Zoom เป็นที่คุ้นเคย และเป็นแพลตฟอร์มที่ขาดไม่ได้ไปแล้ว

จากสภาพการณ์ดังกล่าวประกอบกับก่อนหน้าสถานการณ์โควิดผู้บริหารหลายคนมีปัญหากับการทำงานกับพนักงานที่นอกออฟฟิศ จึงนำมาสู่การหาว่า การทำงานระยะไกลผ่าน Zoom นี้ฉุดให้ความคิดสร้างสรรค์ลดลงไปหรือไม่

ตามข้อมูลการทดสอบของคณะการตลาดของมหาวิทยาลัยโคลัมเบีย รัฐนิวยอร์ก สหรัฐฯ พบว่า ความคิดสร้างสรรค์ของกลุ่มที่ ประชุมผ่าน Zoom  หรือทำงานผ่าน Zoom จะลดลงไป 20% กว่าอีกกลุ่มที่ทำงานกันแบบเห็นหน้า

เพราะกลุ่มแรกมักเสียสมาธิไปกับการกวาดสายตามองจอของอีกหลายคนที่อยู่ในที่ประชุม ไม่ว่าจะเป็นสิ่งผิดปกติต่าง ๆ ในห้อง และการแต่งตัว

จากการให้โจทย์อาสาสมัครกว่า 600 คนที่แยกเป็นสองกลุ่มให้คิดกันว่าจะนำจานร่อนและแผงเม็ดพลาสติกกันกระแทกไปทำอะไรได้บ้าง

ปรากฏว่ากลุ่มที่ทำงานกันแบบเจอหน้าค่าหรืออยู่ในห้องเดียวกัน ทำได้ดีกว่า เช่น คิดออกมาว่าจะนำจานร่อนไปขว้างให้ผลไม้ให้ตกลงมา และนำแผงเม็ดพลาสติกกันกระแทกทำเป็นรหัสมอร์ส ขอความช่วยเหลือ

ตรงข้ามกับกลุ่มที่ทำงานกันผ่าน Zoom ซึ่งคิดกันได้แค่ว่าจะนำจานร่อนมาเปลี่ยนเป็นภาชนะใส่อาหาร และนำแผงเม็ดพลาสติกกันกระแทกมาห่อเด็กทารกไม่ให้เจ็บตัวมากหากพ่อแม่ทำหลุดมือ 

การศึกษาอีกชิ้นของเว็บไซต์ Writing in Nature ที่ทำขึ้นผ่านกลุ่มตัวอย่างวิศวกร 1,460 คนในหลายประเทศ เช่น โปรตุเกส โปแลนด์ อินเดีย และอิสราเอล ก็เป็นไปในทิศทางเดียวกัน 

ปรากฏว่า ในเวลา 1 ชั่วโมง กลุ่มที่ทำงานแบบเห็นหน้าค่าตา คิดงานที่ใช้ความสร้างสรรค์ได้ดีกว่ามาก หาคำตอบของโจทย์ที่ต้องใช้ไอเดียดี ๆ ออกมาให้หลายข้อ หลากทางเลือก ต่างจากกลุ่มที่ทำผ่าน Zoom ที่เหมือนทำแบบพอให้ผ่าน ๆ ไปเท่านั้น

ผู้ที่ดูแลการศึกษาทั้งสองชิ้นนี้เสนอว่า หากยังจำเป็นต้องประชุมออนไลน์และมีการสั่งงานให้ทำด้วย หลังสั่งงานแล้วควรปิดหน้าจอให้ได้ทำงานเต็มที่ ไม่ต้องพะวงกับสายตาของหัวหน้าหรือคนอื่น ๆ ที่ร่วมประชุม

ขณะเดียวกันควรเรียกตัวทีมงานให้กลับมาทำงานในออฟฟิศกันบ้าง เพื่อให้เห็นหน้าค่าตา รักษาสายสัมพันธ์ระหว่างคนทำงาน และกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์

ก่อนที่การประชุมออนไลน์ซึ่งลดค่าใช้จ่ายไปได้มากจะทำให้การทำงานร่วมกันในห้องหรือออฟฟิศเดียวกันจะหายไปเลยจากชีวิตการทำงาน/theguardian

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน