บริดจสโตน ตัวจริงทั้งเรื่องยางรถยนต์และแบรนด์ผู้ส่งมอบโซลูชั่นอย่างยั่งยืน

จากตัวเลขผลสำรวจ No.1 Brand Thailand ปี 2021-2022 ที่ Marketeer Group ร่วมกับ บริษัท เคเดี้ยน อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด และบริษัท มาร์เก็ตติ้ง มูฟ จำกัด ปรากฏว่า บริดจสโตน ยังคงครองความเป็น No.1 Brand Thailand แบรนด์ยางรถยนต์ยอดนิยมอันดับหนึ่งของประเทศไทย ติดต่อกันเป็นปีที่ 11

บัณฑิต จันทรคณา ผู้จัดการส่วนงานการตลาดปฏิบัติการบริษัท บริดจสโตนเซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด อธิบายถึงปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้ามั่นใจและเลือกบริดจสโตนเป็นแบรนด์อันดับหนึ่งในใจว่า

“ในนามของบริดจสโตน ผมรู้สึกภูมิใจมากครับที่ได้รับรางวัลทรงเกียรตินี้ต่อเนื่องมาเป็นปีที่ 11 ขอขอบคุณทุกความเชื่อมั่นและความไว้วางใจจากผู้บริโภคทุกท่านที่สนับสนุนเราด้วยดีเสมอมา”

“สิ่งสำคัญที่ทำให้ลูกค้ามั่นใจในแบรนด์และผลิตภัณฑ์บริดจสโตน คือการดำเนินธุรกิจโดยให้ ลูกค้าเป็นศูนย์กลางสำคัญ (Customer-Centric) รับฟังความต้องการ ศึกษาพฤติกรรมและข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค พร้อมนำเสนอโซลูชั่นผ่านนวัตกรรมและกลยุทธ์ที่มีส่วนช่วยในการแก้ไขปัญหาเพื่อให้ตรงกับความต้องการและความพึงพอใจของผู้บริโภคมากที่สุด ผ่านการนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพและเทคโนโลยีที่ดีเยี่ยม คุ้มค่าต่อการใช้งาน พร้อมเครือข่ายการให้บริการทั่วประเทศ รวมถึงบริการสอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์ผ่านทางคอลเซ็นเตอร์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อมอบความอุ่นใจในทุกการเดินทางไปกับบริดจสโตน”

จาก CustomerCentric ต่อยอดสู่การสร้างโซลูชั่นในวันที่ผู้บริโภคเปลี่ยน

ภาพรวมความต้องการของผู้บริโภค (Demand) ในตลาดยางรถยนต์ในปัจจุบันมีทิศทางที่ดีขึ้นเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว แต่ถึงอย่างไรผู้บริโภคยังคงระมัดระวังการใช้จ่ายมากขึ้นเนื่องจากความไม่แน่นอนของเศรษฐกิจและผลกระทบจากโควิด-19 ที่ยังคงมีอยู่ แต่ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่หลากหลายในระดับราคาที่แตกต่างกันของบริดจสโตนสามารถตอบโจทย์ความต้องการที่แตกต่างของผู้บริโภคได้อย่างครอบคลุม

“หน้าที่ของเราคือการขับเคลื่อนทุกชีวิตไปสู่ทุกจุดหมายได้อย่างปลอดภัย ด้วยเทคโนโลยี และนวัตกรรมของการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ยางรถยนต์หลากหลายประเภท ที่สามารถเข้ามาตอบโจทย์ทุกความต้องการ ทุกสไตล์การใช้งานของผู้ขับขี่ พร้อมส่งมอบผ่านโซลูชั่นเพื่อให้ทุกชีวิตในสังคมปลอดภัย”

“จากแนวทางดำเนินธุรกิจโดยให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางสำคัญ (Customer-Centric) เราได้คิดค้น “โซลูชั่น” (Solutions) เพื่อแก้ไขปัญหาและตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้า”

โซลูชั่นเพื่อผู้บริโภคในกลุ่มยางรถยนต์นั่งและรถบรรทุกขนาดเล็ก (Passenger Tire)

  • นำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพและเทคโนโลยีที่ดีเยี่ยมและคุ้มค่าต่อการใช้งาน
  • ปรับรูปแบบการให้บริการด้วยระบบออนไลน์สำหรับผู้บริโภคที่เข้าใช้บริการที่ศูนย์บริการค็อกพิท
  • นำเสนอแคมเปญส่งเสริมการขายเพื่อให้ผู้บริโภคหมดความกังวลใจ เช่น B-24hrs บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง และบริการสอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์ผ่านทางคอลเซ็นเตอร์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้ผู้บริโภคได้อุ่นใจยิ่งขึ้น
  • การสื่อสารผลิตภัณฑ์ผ่านแคมเปญเพื่อดึงดูดความสนใจจากกลุ่มคนรุ่นใหม่ ที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ด้วยพฤติกรรมที่ทำอะไรก็ต้องค้นหาข้อมูลที่หลากหลาย กับแคมเปญ “เลือกบริดจสโตนไม่ต้อง WORRY, CRAZY ให้สุด” ใช้ชีวิตให้สุดในสไตล์ตัวคุณเอง กับยางคุณภาพที่เชื่อถือได้
  • การพัฒนาผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีขั้นสูงที่ตอบสนองต่อยุค EV

โซลูชั่นเพื่อพันธมิตรทางธุรกิจในกลุ่มยางรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ (Commercial Tire)

เพื่อตอบโจทย์พันธมิตรทางธุรกิจกลุ่มยางรถยนต์เพื่อการพาณิชย์อย่างครบวงจร บริดจสโตนได้นำเสนอโซลูชั่นการบริหารจัดการยางแบบมืออาชีพกับโปรแกรม Toolbox ที่สามารถเรียกดูข้อมูลได้ทุกเวลา ผ่านทางเว็บไซต์ Toolbox  Web และแอปพลิเคชัน Toolbox Touch ให้ผู้ใช้งานวางแผนบริหารจัดการยางได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยยืดอายุการใช้งานให้ยาวนานขึ้น ลดต้นทุนการใช้ยาง รวมถึงเพิ่มความปลอดภัยในการขับขี่ โดยลูกค้าที่สนใจบริการพิเศษนี้สามารถเข้ารับบริการได้จากศูนย์บริการ Bridgestone Truck Tire Center (BTC) และจุดบริการ Bridgestone Fleet Point (BFP) ในประเทศ และสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ฝ่ายงานขายผู้ใช้รายใหญ่และธุรกิจโซลูชั่น

“อีกหนึ่งธุรกิจที่บริดจสโตนกำลังดำเนินการอยู่คือ อุตสาหกรรมชิ้นส่วนรถยนต์ในประเทศไทย รวมถึงยางสำหรับรถยนต์ไฟฟ้า ด้วยปัจจัยด้านรถยนต์ไฟฟ้าที่มีแนวโน้มที่จะเข้ามามีบทบาทมากขึ้นในอุตสาหกรรมรถยนต์ของไทย โดยบริดจสโตนเองได้พูดคุยวางแผนงานร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจที่จะเข้ามาพัฒนาในด้านต่าง ๆ ของทิศทางรถยนต์ไฟฟ้าในประเทศไทย”

พันธสัญญา E8 ของ บริดจสโตน ส่งมอบคุณค่าให้ลูกค้าและสังคม

อีกมิติในการดำเนินธุรกิจที่น่าสนใจของบริดจสโตนคือ เมื่อต้นปีที่ผ่านมาได้ประกาศเปิดตัว “Bridgestone E8 Commitment หรือ พันธสัญญา E8 ของบริดจสโตน” ซึ่งเป็นพันธสัญญาขององค์กรสู่ปี ค.ศ. 2030 (พ.ศ. 2573) เนื่องในโอกาสฉลองครบรอบ 91 ปีของการก่อตั้งองค์กร

“พันธสัญญา E8 ของบริดจสโตน” จะเป็นแกนหลักในการขับเคลื่อนการบริหารควบคู่ไปกับการสร้างความไว้วางใจและน่าเชื่อถือให้กับคนรุ่นต่อไปในอนาคต ในขณะที่บริดจสโตนรุดหน้าปฏิรูปองค์กรเพื่อบรรลุวิสัยทัศน์: “สู่ปี ค.ศ. 2050 (พ.ศ. 2593) บริดจสโตนยังคงส่งมอบคุณค่าให้สังคมและลูกค้า ในฐานะองค์กรผู้ส่งมอบโซลูชั่นอย่างยั่งยืน”

โดย “พันธสัญญา E8 ของบริดจสโตน” ประกอบด้วยคุณค่า 8 ด้าน คือ

  1. Energy (พลังงาน) – สังคมแห่งการเดินทาง ต้องเป็นกลางทางคาร์บอน
  2. Ecology (สิ่งแวดล้อม) – ตอบโจทย์ความยั่งยืนอย่างแท้จริง เพื่อสิ่งแวดล้อม
  3. Efficiency (ประสิทธิภาพ) – ดีขึ้นได้อีก เพิ่มผลผลิตขึ้นได้อีก
  4. Extension (การเติบโต) – เพราะโลกไม่เคยหยุด เราต้องไปให้สุดด้วยนวัตกรรม
  5. Economy (เศรษฐกิจ) – ดำเนินธุรกิจควบคู่กับสร้างคุณค่าทางเศรษฐกิจให้ทะยานไปได้สุด
  6. Emotion (ความรู้สึก) – ปลุกพลังบันดาลใจ เติมเชื้อไฟแห่งความตื่นเต้นสู่โลกแห่งการเดินทาง
  7. Ease (ความสะดวกสบาย) – ทุกการเดินทาง จะสร้างความสุขได้มากกว่าเดิม
  8. Empowerment (พลังทางสังคม) – ผลักดันสังคมเพื่อความเท่าเทียม

การดำเนินธุรกิจที่ไม่ใช่เพียงแค่หวังผลกำไรหรือตัวเลขที่สูงขึ้น หากแต่เป็นการเติบโตที่มาพร้อมความเข้าใจ ควบคู่กับการพัฒนาโซลูชั่นใหม่ ๆ รวมถึงการใส่ใจส่งมอบคุณค่าให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในทุกมิติ เหล่านี้คือยุทธศาสตร์สำคัญที่ทำให้บริดจสโตนเป็นทั้งองค์กรผู้ส่งมอบโซลูชั่นอย่างยั่งยืนและแบรนด์อันดับหนึ่งในใจคนไทย

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน