5C ขั้นพื้นฐานที่ร้านค้าออนไลน์ต้องมี

 

Content

มีสินค้าคุณภาพและคำอธิบายสินค้าให้ลูกค้าเข้าใจง่าย ซึ่งถือเป็นแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าที่ดี

 

Community

รู้จักสร้างสังคมออนไลน์เฉพาะกลุ่มลูกค้าที่ชื่นชอบหรือคอเดียวกัน

 

CRM

เรียนรู้พฤติกรรมผู้บริโภคว่าชื่นชอบสินค้าแบบไหน และหากลยุทธ์ตอบสนองที่ตรงจุด

 

Convenience

ต้องสร้างระบบการซื้อ–ขายสินค้าและการจ่ายเงินให้สะดวกสบายให้แก่ลูกค้า หากร้านค้าไหนมีหน้าร้านออฟไลน์ควรจะมีการ Mix ระบบให้เกิดความเหมาะสม

 

Channels

มีช่องทางการขายออนไลน์อย่างหลากหลายครบมือทั้ง Facebook, LINE, Instagram, เว็บไซต์

 

Channels

มีช่องทางการขายออนไลน์อย่างหลากหลายครบมือทั้ง Facebook, L, instagram เว็บไซต์หรือแม้แต่ application

 

ที่มา : Cover Story

Marketeer Magazine ฉบับมิถุนายน 2558

---