เอ็มอินเตอร์แอ็คชั่น ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารการตลาดในเครือกรุ๊ปเอ็ม (ประเทศไทย) วิจัยผู้บริโภคต่างจังหวัดที่ใช้งานสมาร์ทโฟนและอินเทอร์เน็ตเป็นครั้งแรก หรือ ผู้ใช้อินเตอร์เน็ต ใหม่ ในหัวข้อ New Internet Users พบว่า

ใครคือ New Internet User

1.The real mobile first users เปิดซิงอินเทอร์เน็ตด้วยสมาร์ทโฟน

ผลสำรวจพบว่าคนกลุ่มที่เริ่มการใช้อินเทอร์เน็ตครั้งแรก ผ่านทางสมาร์ทโฟนไม่เคยมีประสบการณ์การใช้อินเทอร์เน็ตมาก่อน ไม่เคยใช้อินเทอร์ผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ เล่นเว็บเบราซ์เซอร์ ไม่มีอีเมล และอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าตัวเองกำลังใช้อินเทอร์เน็ตผ่านแอพพลิเคชั่นเฟซบุ๊ก ไลน์ ในโทรศัพท์มือถือ เพราะผู้บริโภคกลุ่มนี้จะนิยมซื้อมือถือผ่านร้าค้าที่เป็นตู้จำหน่าย และให้ร้านหรือลูกหลานสมัครไอดี โหลดแอพพลิเคชั่นและสอนการใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์คผ่านแอพฯ เหล่านี้ให้ จึงไม่แปลกเลยที่ผู้บริโภคกลุ่มนี้จะรับรู้เพียงว่าโทรศัพท์ที่มีอยู่ไว้ใช้งาน เฟซบุ๊ก ไลน์ ยูทูป แต่ไม่รู้จักว่าอินเทอร์เน็ตคืออะไร
2.Late Adopter, Smart Spender ใช้เงินอย่างประหยัด

ผู้บริโภคกลุ่มนี้ส่วนใหญ่ ประกอบอาชีพ พ่อค้า แม่ค้าตามตลาด ขับรถรับจ้าง วินมอเตอร์ไซค์ รปภ.มีรายได้ไม่แน่นอน ระมัดระวังในการใช้เงิน และซื้อสมาร์ทโฟนด้วยเงินสด มือถือสำหรับพวกเขาจึงเป็นเป็นเครื่องมือสร้างประโยชน์มากกว่าสินค้า Luxury ที่แสดงสถานะทางสังคม หรือความทันสมัย คนกลุ่มนี้จะเน้นสินค้าที่มีความคุ้มค่าเป็นหลัก และมือถือหน้าจอใหญ่จะแสดงถึงความคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป โดยพวกเขาจะนิยมซื้อมือถือในระดับราคาพันกว่าบาทไปจนถีงสามพันบาท เป็นมือถือมือหนึ่งจากโอเปอเรเตอร์แบรนด์ แบรนด์จากจีน และมือถือมือ 2 ที่นำจากกรุงเทพมาขาย โดยลูกหลาน ญาติ เพื่อน คนใกล้ชิดมีอิทธิพลในการตัดสินใจเลือกซื้อแบรนด์มือถือ

3.Multi-Screen พฤติกรรมหลายจอ

คนกลุ่มนี้ใช้สมาร์ทโฟนตลอดเวลา เนื่องจากพวกเขามองว่ามือถือเป็นเครื่องมือฆ่าเวลาที่ดีที่สุดและมากกว่า 50% ของคนกลุ่มนี้ใช้งานมือถือระดับ Heavy User เนื่องจากพวกเขามีเวลาว่างระหว่างวันมาก และใช้มือถือในการฟังเพลง ดูทีวี แทนวิทยุ โทรทัศน์ เมื่ออยู่นอกบ้าน แต่เมื่อถึงเวลาข่าวภาคค่ำ และละครหลังข่าว ซึ่งเป็นเวลาสำหรับครอบครัว พวกเขาจะยอมวางมือถือเพื่อดูละครกับครอบครัว แต่ก็มีไม่น้อยที่เริ่มอัพเดทเรื่องราวลงโซเชียลเกี่ยวกับสิ่งที่เห็นในขณะดูทีวี

ทำไมต้องสมาร์ทโฟน??????

กลุ่มNew Internet Users ตัดสินใจเปลี่ยนการใช้มือถือจากฟีเจอร์โฟนเป็นสมาร์ทโฟนนอกจากการชักจูงของคนรอบข้าง, แคมเปญโปรโมชั่นของโอเปอเรเตอร์ที่ลดราคาสมาร์ทโฟน ฟรีค่าโทร ค่าเน็ต เครื่องเก่าแลกใหม่ แล้ว พวกเขายังมีเหตุผลที่น่าสนใจได้แก่

สมาร์ทโฟนคือเครื่องมือทำมาหากิน

จากการสำรวจพบว่าสำหรับผู้บริโภคกลุ่มนี้สมาร์ทโฟนไม่ใช่เพียงดีไวซ์เพื่อใช้สำหรับความบันเทิงเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือช่วยทำมาหากินที่ช่วยให้พวกเขาหาลูกค้าและขายสินค้าได้มากขึ้น ช่วยพัฒนาศักยภาพในการทำงานให้ดีขึ้น และยังเป็นเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มโอกาสด้านหน้าที่การงาน และเปลี่ยนแปลงชีวิตในหลายๆ ด้าน

ตัวอย่างเช่นแม่ค้าขายปลาทูโพสต์รูปปลาทูลงเฟซบุ๊ก และมีลูกค้าเจ้าประจำคอมเมนต์เพื่อจองให้เก็บปลาทูไว้ให้ หรือแม่ค้าส้มตำที่นำไลน์เป็นเครื่องมือในการรับออเดอร์ลูกค้า พร้อมบริการเสริมส่งตรงถึงที่ หรือแม้แต่พนักงานขายกาแฟในตู้คีย์ออสเล็กๆ ได้งานเพราะมีสมาร์ทโฟนใช้ถ่ายยอดขายก่อนปิดร้านรายงานไปยังเจ้านายทุกวัน

จะหาอะไร ที่ไหน เมื่อไร ได้หมด

ความคุ้นเคยกับการเข้าถึงข้อมูลได้ทุกที่ ทุกเวลา ทำให้ไลฟสไตล์ของคนกลุ่มนี้เปลี่ยนไป พวกเชาใช้โทรศัพท์เพื่อรับส่งข้อมูล และเล่นอินเทอร์เน็ต พูดคุยกับคนรู้จักผ่านเฟซบุ๊ก ไลน์ และโทรหาเพื่อนผ่านไลน์คอลล์มากกว่าการโทรแบบเดิม

โดยส่วนใหญ่ผู้บริโภคกลุ่มนี้จะนิยมเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านฟรีไวไฟตามสถานที่ต่างๆ เช่นฟรีไวไฟที่ภาครัฐให้บริการ หรือตามร้านค้าต่างๆ และจะเลือกเปิดแพคเก็จอินเทอร์เน็ตในรูปแบบรายวันในวันที่ไม่มีฟรีไวไฟใช้เท่านั้น ทำให้ร้านค้าต่างจังหวัดนิยมให้บริการฟรีไวไฟเพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่มนี้เข้ามาใช้บริการ ซึ่งทั้งหมดนี้ทำให้พวกเขาลดค่าใช้จ่ายในการใช้บริการมือถือเกือบเท่าตัว จากเดิมที่ต้องเสียค่าบริการประมาณเดือนละ 500-600 บาท เป็น 200-300 บาทเท่านั้น

สมาร์ทโฟนคืออวัยวะที่ 33

เพราะคนกลุ่มนี้มีเวลาทำงานไม่แน่นอน และมีช่วงพักผ่อนที่ยาวนานกว่าคนทำงานประจำ ทำให้คนกลุ่มนี้มีเวลาว่างมากและใช้งานมือถือออนไลน์เพื่อฆ่าเวลาทั้งวัน คนกลุ่มนี้เป็นอีกกลุ่มหนึ่งที่เสพติดสมาร์ทโฟนไม่แพ้กลุ่มอื่น

 

เพิ่มเติม http://marketeer.co.th/2015/07/new-internet-users-2-brand/

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน