เดนมาร์ก ดินแดนเกษตรกรรม สู่ประเทศดิจิทัลชั้นนำอันดับ 1 ของโลก

ผลการจัดอันดับความสามารถทางดิจิทัลของสถาบันบริหารด้านการพัฒนาของสวิตเซอร์แลนด์ (IMD) ปีนี้ มีหลายประเด็นให้กล่าวถึง ทั้งความล้าหลังของญี่ปุ่น และการรักษาตำแหน่งในโซน Top 5 ไว้ได้ของสิงคโปร์ และการขึ้นมาครองอันดับ 1 ของเดนมาร์ก

ประเด็นหลังสุดเรียกความสนใจทุกคนได้แทบทันทีที่เห็นผลการจัดอันดับ เพราะเดนมาร์กเป็นประเทศเล็ก ประชากรเพียง 6 ล้านคน ไม่ค่อยมีบทบาทในเวทีโลก

และคนภายนอกแทบไม่มีใครรู้เลยว่าแท้จริงแล้วบ้านเกิดของตัวต่อ LEGO กับยักษ์ขนส่งทางเรืออย่าง MAERSK และเคยเป็นประเทศเกษตรกรรมมาก่อนนี้ ซุ่มพัฒนาโครงสร้างดิจิทัลมาแล้วกว่า 20 ปี

เดนมาร์ก ริเริ่มพัฒนาโครงสร้างประเทศทางดิจิทัลมาตั้งแต่ปี 1999 โดยมีจุดประสงค์หลัก 3 ข้อ เริ่มจากตั้งเป้าให้เดนมาร์กควรเป็นประเทศแรกในโลกที่ประชาชนสามารถเข้าถึงเครือข่ายดิจิทัลได้โดยสะดวก และประชาชนเองก็พร้อมเรียนรู้อยู่ตลอดเวลา

ตามด้วยระบบออนไลน์ของหน่วยงานรัฐบาลต้องมีประสิทธิภาพสูงสุดในกลุ่มประเทศยุโรปเหนือ (Nordic) เมื่อถึงปี 2003

และข้อสุดท้าย อินเทอร์เน็ตและระบบออนไลน์ของประเทศต้องส่งเสริมความมีส่วนร่วมของประชาชนและต้องสื่อสารแบบสองทาง (Interactive) ได้อย่างสะดวกลื่นไหล

จากนั้นในปี 2001 ทั้งภาครัฐ เอกชน และประชาชนก็ร่วมมือกันอย่างเป็นขั้นเป็นตอน โดย ณ ปีนั้นชาวเดนส์เริ่มมีและใช้ลายเซ็นดิจิทัล ส่วนภาครัฐและเอกชนก็มีอีเมลไว้ให้ประชาชนติดต่อสื่อสารและส่งเรื่องร้องเรียน

ปี 2004 มีการพัฒนาระบบรักษาความปลอดภัยออนไลน์ทั้งประเทศอย่างต่อเนื่อง ปี 2007 หน่วยงานทั้งหมดของประเทศมีอีเมลและข้อมูลทั้งหมดออนไลน์จากหน่วยงานราชการสามารถใช้อ้างอิงได้ตามกฎหมาย ปี 2011 มีบัตรประชาชนดิจิทัลรุ่นแรกใช้

 

ถัดจากนั้นระบบออนไลน์ของเดนมาร์กก็พัฒนาไม่หยุด พร้อมความปลอดภัยที่ดีขึ้น มีความเสถียรและแทบไม่เคยเกิดปัญหาติดขัด เพราะมีระบบรอคิวออนไลน์คอยป้องกันและคัดกรองไว้  

ปัจจุบันประชากรเดนมาร์ก 90% มีบัตรประชาชนดิจิทัลและใช้กันเป็นประจำ เพราะมีความเชื่อมั่นในระบบ ซึ่งทั้งสะดวก ปลอดภัย และครอบคลุมทุกเรื่องในชีวิตประจำวัน

ตั้งแต่ติดต่อหน่วยงานราชการ การศึกษา ขอเอกสารต่าง ๆ  แจ้ง-และส่งข้อมูลข่าว ฝาก-ถอนเงิน ไปจนถึงประกันชีวิต โดยตัวระบบพัฒนาให้ทันยุคสมัย เป็นแอปบน Mobile Device ที่สามารถเข้าถึงอย่างสะดวกแค่ปลายนิ้วสัมผัส และใช้งานได้ดีเมื่อเกิดสถานการณ์วิกฤต

การมองการณ์ไกล รอบคอบ และเป็นขั้นเป็นตอนตั้งแต่เมื่อปี 1999 ทำให้ปีนี้เดนมาร์กคือประเทศที่มีความสามารถทางดิจิทัลอันดับ 1 ของโลก เลื่อนจากอันดับ 4 และ 3 ของปี 2018 และปี 2020 ตามการจัดอันดับของ IMD 

ส่วนอันดับ E-Government ของสหประชาชาติปีนี้ เดนมาร์ก ก็ยังอยู่อันดับ 1 โดยความก้าวหน้าทั้งหมดไม่ได้แค่ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของประชากรเดนมาร์กให้ดีขึ้นเท่านั้น 

แต่ยังช่วยประหยัดงบประมาณประเทศไปได้ถึงปีละ 317 ล้านดอลลาร์ (ราว  11,843 ล้านบาท) และลดขั้นตอนในการติดต่อราชการไปได้ถึง 30% อีกด้วย/imd, un, queue-it, biometricupdate

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน