ธุรกิจการค้าปลีกในปัจจุบันมีการแข่งขันค่อนข้างสูง ทำให้ผู้ประกอบการต่างต้องหาจุดยืน สร้างความแตกต่างให้แก่ตน หนึ่งในนั้นคือเซเว่นอีเลฟเว่น ธุรกิจร้านสะดวกซื้อของกลุ่ม ซีพี ออลล์ ที่ได้ผันตัวเองเข้าสู่ช่องทาง Omni Chanel และเพิ่มช่องทางการขายบนอีคอมเมิร์ซมากกว่า 3 เว็บไซต์
บริษัท ทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้ง จำกัด (24 Shopping Co., Ltd.) บริษัทในกลุ่มธุรกิจ ซีพี ออลล์ ที่ได้พัฒนาการทำธุรกิจจากหน่วยงาน เซเว่นแค็ตตาล็อก มาเป็นการบริหารจัดการในรูปแบบบริษัท
สิ่งที่ทำให้ 24 Shopping ประสบความสำเร็จมีรายได้หลักหมื่นล้านมาจาก
1. เครือข่ายสาขาเซเว่น เพราะสามารถสั่ง รับ สินค้าผ่านสาขาได้
2. Catalog on shelf หนังสือแค็ตตาล็อกในรูปแบบเล่ม ที่เจาะกลุ่มเป้าหมายกลุ่มที่ไม่นิยมดูสินค้าผ่านออนไลน์
3. ขยายโอกาสการขายผ่าน 3 เว็บไซต์
4. เซเว่นมีแคมเปญโปรโมชั่นต่าง ๆ ดึงดูดลูกค้าที่เข้ามาสั่งของผ่านเซเว่นเดลิเวอรี่ให้ลองไปซื้อของที่เว็บของ 24shopping
ทำหน้าที่ส่งมอบสินค้าและบริการ ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางหลากหลาย ภายใต้สโลแกน “ช้อปสนุก ทุกสิ่ง สะดวกจริง 24 ชม.”
โดยที่ 24 Shopping มีหน้าที่ให้บริการ สั่งจอง และจัดจำหน่ายสินค้า บนช่องทางการจำหน่าย ประกอบด้วย
- Catalog Online Shopat24
แค็ตตาล็อกที่เป็น E-Book ให้ผู้อ่านเลือกดูสินค้า แล้วสามารถช้อปได้ทันที เมื่อเลือกสินค้าเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถเดินทางไปรับของยังเซเว่นสาขาใกล้บ้านตามเวลาที่เเจ้งได้
● หน้าร้าน เซเว่นอีเลฟเว่น
Catalog on shelf บริษัทจะคัดสรรสินค้าขายดี ยอดฮิต ที่นิยมจากนิตยสาร Shopat24 และเว็บไซต์ เข้าไปขายในร้านเซเว่นอีเลฟเว่น เพื่อให้ลูกค้าเลือกซื้อได้ตลอด และจะมีการหมุนเปลี่ยนสินค้าใหมเข้าเซเว่นทุกเดือน ตรงนี้เองที่ทำให้เราเห็นสินค้าใหม่ จำพวกเตาไฟฟ้า หม้อหุงข้าว เตาปิ้งขนมปัง อยู่บนชั้นวางในเซเว่น
● ผ่าน E-Commerce
จำหน่ายผ่านอีคอมเมิร์ซ 3 เว็บไซต์ ได้แก่ http://www.24catalog.com, http://www.shopat24.com, http://www.amulet24.com โดยที่ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าตามต้องการ และเลือกจัดส่งได้ทั้งเซเว่นสาขาใกล้บ้าน หรือจัดส่งตามที่อยู่ได้
นอกจากนั้น ยังมีบริการคอลเซ็นเตอร์สั่งสินค้า อำนวยความสะดวกให้สำหรับลูกค้าที่ไม่สามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้
โดยในการซื้อครั้งหนึ่งสามารถนำแต้ม All member มาใช้เป็นส่วนลดได้ ชำระเงินได้ทั้ง True Money Wallet, Internet Banking หรือชำระเงินสดที่เซเว่นอีเลฟเว่นก็ได้
นอกจากนี้ ยังเปิดให้ผู้ประกอบการ SMEs นำสินค้ามาจำหน่ายบนแพลตฟอร์ม เป็นการทดลองด้วยว่าสินค้าชิ้นนั้น ๆ จะสามารถทำยอดขายหลังเข้าไปอยู่ในเซเว่นได้หรือไม่ ช่วยให้เซเว่นได้คัดกรองคู่ค้า เพื่อให้พื้นที่เชลฟ์คุ้มค่าที่สุด กระตุ้นยอดขายแก่บริษัทได้
โดยใช้การจัดส่งในรูปแบบของ Store Hub คือ ให้ผู้ประกอบการ SMEs สามารถนำสินค้ามาเก็บไว้ที่ร้านเซเว่นอีเลฟเว่นในพื้นที่ใกล้เคียง เพื่อพักสินค้าชั่วคราวก่อนที่รถขนส่งจากศูนย์กระจายสินค้าส่วนกลางมารับเพื่อไปส่งต่ออีกทอดหนึ่ง
ทั้งนี้ การมีร้านสะดวกซื้อจำนวนหมื่นร้านอยู่ในมือ ทำให้เซเว่นมีความได้เปรียบในการผันตัวมาเป็น Omni – channel ขายทั้งออนไลน์และออฟไลน์ โดยใช้ทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้ง ในการเชื่อมโยงช่องทางการจำหน่ายเข้าหากันอย่างไร้รอยต่อ
ประกอบกับช่องทางการจำหน่ายที่ถูกคิดมาแบบครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ อำนวยความสะดวกแก่ผู้บริโภคอย่างเต็มที่ ก็ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายได้มากทีเดียว
จึงไม่น่าแปลกใจที่ ทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้ง จะกลายเป็นอีคอมเมิร์ซเจ้าใหญ่เพียงหนึ่งเดียว ที่ยังไม่เคยขาดทุนเลยตั้งแต่ก่อตั้งมา
24 Shopping อีคอมเมิร์ซรวยเงียบ ของ ซีพีออลล์
| บริษัท ทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้ง จำกัด | |
| ปีที่ก่อตั้ง | 2557 |
| ทุนจดทะเบียน | 30 ล้านบาท |
| มูลค่าบริษัท | 522 ล้านบาท |
| ผู้ถือหุ้น | ซีพีออลล์ 100% |
ผลประกอบการ (หน่วย: ล้านบาท)
| 2562 | 2563 | 2564 | |
| รายได้ | 7,745 | 8,326 | 11,852 |
| กำไร | 368 | 316 | 428 |
อ้างอิง: shopat24, CPALL, 24shopping
–