Twitter อาจร่วงสู่ขาลงต่อไป ถ้า Elon Musk ไม่เร่งหาทางแก้ไข

Insider Intelligence บริษัทวิเคราะห์-วิจัยข้อมูลทางการตลาดในแวดวงดิจิทัลของสหรัฐฯ คาดการณ์ว่า ปี 2023 Twitter ผู้ใช้ทั่วโลกจะลดลง 4% พอปีต่อไปก็ลดลงอีกเพิ่มเป็น 5% ทำให้ในอีก 2 ปีจากนี้จำนวนผู้ใช้จะลดลงไปรวม 32 ล้านคน

Elon Musk

แม้ไม่ถึงขนาดทำให้ต้องปิดตัว แต่ขาลงดังกล่าวก็เป็นการย้ำเตือนให้ Twitter ที่มี Elon Musk เป็นเจ้าของและผู้บริหารต้องปรับนโยบายก่อนสถานการณ์จะเลวร้ายไปกว่านี้ เพราะตั้งแต่เขาทุ่มเงิน 44,000 ล้านดอลลาร์ (ราว 1.5 ล้านล้านบาท) ซื้อกิจการมา ก็มีการปลดพนักงานไปถึงครึ่งหนึ่ง

และแบรนด์ใหญ่ ๆ ที่กังวลถึงทิศทางของแพลตฟอร์มต่างก็พากันระงับหรือถอนการซื้อโฆษณา  

ตามข้อมูลของ Insider Intelligence ระบุว่า ผู้ใช้ช่วงอายุ 25 ปีลงมากับ 45 ปีขึ้นไป ที่เรียกว่า Gen Z กับ Gen X มีแนวโน้มพากันทิ้ง Twitter แล้วไปใช้แพลตฟอร์มอื่นกันมากสุด

ซึ่งเป็นหนึ่งในสาเหตุที่ทำให้อัตราการเติบโตทางธุรกิจของ Twitter ลดลงมาต่อเนื่องจาก 22% ในปี 2023 จะลงอีกมาอยู่ที่ 16% ในปี 2024

ขาลงของ Twitter ครั้งนี้ถือเป็นครั้งแรกนับจากที่ทาง Insider Intelligence ได้มีการทำรายงานคาดการณ์เมื่อปี 2008 โดย Insider Intelligence ได้เสนอว่า Twitter อาจต้องเร่งเพิ่มจำนวนพนักงานเพื่อมาเป็นฟันเฟืองแก้ไขข้อติดขัดทางเทคนิคต่าง ๆ และต้องเฝ้าระวังไม่ให้มีความคิดเห็นที่สร้างหรือกระตุ้นความเกลียดชังอยู่ในแพลตฟอร์มมากเกินไป

จากรายงานดังกล่าวและความเคลื่อนไหวเมื่อไม่นานก่อนหน้านี้ที่ Twitter ได้ยุบฝ่ายดูแลเรื่องความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย 100 คน ซึ่งตั้งขึ้นจากผู้เชี่ยวชาญด้านต่าง ๆ เช่น สิทธิมนุษยชน

และภาคประชาสังคมนอกบริษัทมาตั้งแต่ปี 2016 เพื่อเฝ้าระวังโพสต์ที่ไม่เหมาะสม โดยเฉพาะที่สร้างความเกลียดชัง จึงต้องจับตาดูว่า Elon Musk จะแก้ไขปัญหาในแพลตฟอร์มอย่างไร หรือยอมปรับนโยบายให้เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากขึ้นหรือไม่

รวมไปถึงเขาจะออกแผนช่วยสร้างรายได้ให้ Twitter เพิ่มอีก นอกเหนือไปจากการเรียกเก็บค่าสมาชิกรายเดือนเพื่อยืนยันตัวตน เดือนละ 8-11 ดอลลาร์ (ราว 279-380 บาท) ภายใต้ชื่อ Blue Tick หรือไม่

Bernard Arnault 

หากสามารถพา Twitter ฝ่าวิกฤตไปได้และกลับสู่ขาขึ้นได้สำเร็จ Elon Musk อาจแซง Bernard Arnault ประธานเครือ LVMH เจ้าของแบรนด์หรูอย่าง Louis  Vuitton กลับขึ้นไปเป็นมหาเศรษฐีอันดับ 1 ของโลกได้อีกครั้ง/theguardian



ติดตาม Marketeer ได้หลากหลายรูปแบบ

.
Marketeer ฉบับดิจิทัล : อ่านบน Ookbee / อ่านบน meb
.
Marketeer ฉบับ PDF : https://marketeermagazine.com/
.
Marketeer ฉบับกระดาษ : สั่งซื้อทางไปรษณีย์ Inbox มาที่ เพจ Marketeer Online