COSDENT รู้จักคลินิกทันตกรรม ผู้ออกแบบรอยยิ้มที่คว้ารางวัลระดับเอเชีย
เพียงไม่กี่นาทีก่อนที่ 2 Co-Founder จาก คลินิกทันตกรรมCOSDENT (คอสเดนท์) จะเตรียมตัวเพื่อขึ้นรับรางวัลด้านนวัตกรรมในการดำเนินธุรกิจ บนเวที INTERNATION INNOVATION AWARDS 2022 รางวัลระดับเอเชีย ที่ปีนี้เวียนมาจัดงานมอบรางวัลที่ประเทศไทย
Marketeer มีโอกาสได้พูดคุยกับ คุณสรรเสริญ เกียรติเวชสุนทร และ ทันตแพทย์ สันติราช เกียรติเวชสุนทร ทั้งคู่เป็นกรรมการผู้จัดการของCOSDENTเล่าเรื่องราวความสำเร็จจนสามารถคว้ารางวัลในครั้งนี้ รวมถึงจุดที่น่าสนใจที่สุดคือการวาง Brand Positioning เป็นคลินิกทันตกรรม “ออกแบบรอยยิ้ม”
INTERNATION INNOVATION AWARDS 2022
COSDENTตัวแทนจากประเทศไทยคว้ารางวัลระดับเอเชีย
ซึ่งในค่ำคืนของการมอบรางวัล INTERNATION INNOVATION AWARDS 2022 มีตัวแทนแบรนด์ทั่วทั้งเอเชียทั้งจากไต้หวัน มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย ดูไบ และประเทศไทย เข้ารับรางวัลนี้
สำหรับรางวัลที่COSDENTคว้ามาได้อยู่ในหมวดของ Service & Solution “Smile Design By COSDENT”
โดยเป็นคลินิกทันตกรรมเดียวของไทยที่เคยได้รับรางวัลนี้ สะท้อนให้เห็นถึงการยกระดับการให้บริการด้านทันตกรรมที่มากกว่าแค่การดูแลรักษา แต่ยังนำเอาเทคโนโลยีรวมถึงนวัตกรรมใหม่ ๆ มาใช้ให้บริการออกแบบรอยยิ้มที่สวยงามให้กับลูกค้า
คุณสรรเสริญระบุว่า “สิ่งที่ผมเชื่อมั่นที่สุดคือการนำเอาอินโนเวชันและเทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามาให้บริการลูกค้า และไม่ใช่เพียงเรื่องนวัตกรรมทางการแพทย์ เรื่องเครื่องไม้เครื่องมือต่าง ๆ ในจุดนั้นคือสิ่งที่COSDENTเดินหน้าพัฒนาอยู่ตลอดเวลาอยู่แล้ว
แต่รางวัลนี้ถือเป็นการตอกย้ำจุดแข็งสำคัญของแบรนด์อย่างการเป็นคลินิกทันตกรรม “ออกแบบรอยยิ้ม” และเป็นเครื่องการันตีว่าคลินิกทันตกรรมยุคนี้ไม่ได้มุ่งทำฟันอย่างเดิมมุมเดียวแล้ว แต่ยังต้องครอบคลุมมิติอื่นด้วย
เพราะนวัตกรรมใหม่ ๆ จะช่วยให้ทั้งทีมงานทำงานง่ายขึ้น ใช้ข้อมูลและประสบการณ์ที่สะสมมาให้เกิดประโยชน์อย่างมากที่สุด ทีมงานทุกคนของเราสามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้า และสามารถสร้างประสบการณ์ที่มากกว่าแค่การเข้ามาแก้ปัญหาหรือรักษาฟันกับเรา
เพราะสุดท้ายคือประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับก็จะแตกต่างจากที่อื่น รวมถึงยังเป็นก้าวสำคัญที่ทำให้เราอาจได้เจอกับคนเก่ง ทั้งทีมแพทย์และทีมงานที่เห็นแนวทางในการพัฒนาธุรกิจและอยากร่วมงานกับเรามากขึ้นอีกด้วย
คลินิกออกแบบรอยยิ้ม
ทันตแพทย์สันติราชย้ำกับเราอีกครั้งว่าCOSDENTคือคลินิกทันตกรรมที่ตั้งใจออกแบบรอยยิ้มให้กับลูกค้า
“เราโฟกัสไปที่การเอาความต้องการของลูกค้าเป็นที่ตั้ง หรือ Customer Centric ที่ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และต้อง Breakthrough ความกลัว เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในตัวเขาเอง และมั่นใจในการรับบริการของเราเป็นอันดับแรก
“ผมเชื่อว่าคำว่า ฟันสวยของแต่ละคนไม่เหมือนกัน และไม่มีแบบสำเร็จไหนที่สวยได้กับทุกคนเช่นกัน แต่ฟันที่สวยงามและที่สำคัญต้องแข็งแรงใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพจะทำให้ทั้งใบหน้าและการใช้ชีวิตของคนคน หนึ่งเปลี่ยนแปลงได้
ดังนั้นตั้งแต่ขั้นตอนแรกที่ลูกค้าเข้ามาปรึกษากับเรา เราต้องเข้าใจในความต้องการและปัญหาของเขาก่อน อาจเริ่มต้นด้วยชุดคำถามถามตอบที่ละเอียดครอบคลุม เพื่อให้ทันตแพทย์ของเราสามารถวิเคราะห์ความต้องการและนำเสนอบริการที่ตรงใจลูกค้าได้มากขึ้น
เคยมีลูกค้าหลายคนชอบถามคุณหมอว่า ทำไมหมอรู้หมดเลยว่าเขาต้องการทำอะไร แก้ไขตรงไหน ทั้งๆ ที่ยังไม่ได้บอก ก็เพราะการเก็บข้อมูลจากความต้องการของลูกค้า คุณหมอผู้วินิจฉัยก็เข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าได้
หรืออย่างที่ชัดเจนและเห็นภาพที่สุดคือตัวอย่างเรื่องการถ่ายภาพฟันเพื่อนำไปวิเคราะห์ โดยทั่วไปจะใช้การถ่ายภาพนิ่งอย่างเดียว แต่เราเชื่อว่าต้องถ่ายวิดีโอด้วย ประกอบกับภาพนิ่ง เพื่อให้เห็นครบทุกการเคลื่อนไหวของคนคนนั้นได้ดีที่สุด
บางคนมีมุมสวยหันซ้าย มุมหล่อด้านขวาไม่เหมือนกัน ยิ่งทุกวันนี้คนเรามีช่องทางในการพรีเซ็นต์ตัวตนผ่านโซเชียลต่าง ๆ และไม่น้อยเลยที่ใช้ตัวตน บุคลิก และหน้าตาในการประกอบอาชีพ เช่น ยูทูบเบอร์ ติ๊กต็อกเกอร์ หรืออินฟลูเอนเซอร์ต่าง ๆ
ดังนั้นการทำฟันจึงก้าวข้ามไปมากกว่าแค่การรักษา แต่มันคือการพัฒนาให้เราดูดีขึ้น และแก้จุดบกพร่อง เพราะฟันถือเป็นองค์ประกอบสำคัญเวลาที่เรายิ้ม
แต่ถึงอย่างไร ที่สำคัญที่สุดก่อนจะไปทำสวยได้คือพื้นฐานที่ดีก่อน ตั้งแต่มีปัญหาเรื่องโรคเหงือกไหม เหงือกอักเสบไหม มีหินปูนหรือเปล่า มีฟันผุไหม เราต้องแก้ไขทุกอย่างให้เรียบร้อย พอแก้ไขได้เรียบร้อย โครงสร้างทุกอย่างดี เราไป Advance Level ต่อได้”
ทั้งหมดนี้คือความสำเร็จที่เกิดจากความตั้งใจในการยกระดับบริการทันตกรรมเพื่อให้ตอบโจทย์ในทุกมิติของความต้องการของลูกค้า จนสามารถคว้ารางวัลจากเวทีธุรกิจในระดับเอเชียมาได้สำเร็จ อีกทั้งเชื่อว่าการที่ลูกค้าทุกคนของ COSDENT มีฟันที่แข็งแรงและรอยยิ้มที่สวยงาม คือผลตอบรับที่น่าภาคภูมิใจในการทำธุรกิจ
สำหรับผู้ที่สนใจรับคำปรึกษา “การออกแบบรอยยิ้ม” รวมถึงใช้บริการด้านทันตกรรมครบวงจร ได้ที่COSDENTทั้งสองสาขา ที่พระรามเก้า และสาขาสยามสแควร์
หรือค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ https://www.cosdentbyslc.com/หรือ Line@: COSDENT
–
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
