แกร็บผู้นำซูเปอร์แอปในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้พร้อมต้อนรับนักท่องเที่ยวสู่ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประกาศเปิดตัวนวัตกรรมใหม่สำหรับการเดินทางบนแอปพลิเคชัน พร้อมจับมือพันธมิตร ยกระดับประสบการณ์การเดินทางแบบไร้รอยต่อ เสริมความมั่นใจด้านความปลอดภัยให้ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงประสบการณ์ท้องถิ่นในประเทศที่เดินทางไปท่องเที่ยวได้อย่างเต็มที่

ในปี 2565 มีนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางมายังประเทศต่างๆ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เพิ่มขึ้นถึง 1,706%1  เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ซึ่งเป็นไปในทิศทางเดียวกันกับแกร็บที่มีผู้ใช้บริการในกลุ่มนักท่องเที่ยวกลับมาเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเห็นได้จากการเรียกใช้บริการเพื่อเดินทางไป-กลับสนามบินต่างๆ ที่เพิ่มขึ้นถึง 3 เท่า (ระหว่างเดือนมกราคมถึงธันวาคม 2565)

รัสเซล โคเฮน กรรมการผู้จัดการ ฝ่ายปฏิบัติการ แกร็บ (ระดับภูมิภาค) กล่าวว่า “เราต้องการเป็นส่วนหนึ่งในการฟื้นฟูการท่องเที่ยวภายในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยการต้อนการกลับมาของนักท่องเที่ยวผ่านการยกระดับประสบการณ์บนแอปพลิเคชัน Grab ที่จะทำให้นักท่องเที่ยวอุ่นใจและสะดวกสบายในทุกการเดินทาง”“แกร็บเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้งานในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นอย่างดี ซึ่งเป้าหมายของเราไม่เพียงคำนึงถึงเรื่องของการส่งมอบประสบการณ์การเดินทางที่ปลอดภัย และราบรื่นที่สุดเท่านั้น แต่ยังเป็นความมุ่งมั่นที่จะผลักดันให้นักท่องเที่ยวได้รับประสบการณ์การท่องเที่ยวแบบคนท้องถิ่นในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อย่างเต็มที่ จากการใช้บริการต่างๆ บนแอปพลิเคชัน Grab”ชาวเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นิยมเดินทางท่องเที่ยวในภูมิภาค2 โดยจาก ข้อมูลของแกร็บ พบว่า 43% ของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ใช้ Grab ในประเทศไทย มาจากประเทศในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ นอกเหนือจากนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้แล้ว นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ที่มีการเดินทางโดย Grab ยังมาจากประเทศในแถบอเมริกาเหนือ ออสเตรเลีย จีน และเกาหลีใต้

การยกระดับประสบการณ์การท่องเที่ยวของ Grab จะช่วยเสริมความมั่นใจให้กับนักท่องเที่ยว ให้สามารถเดินทางไปยังเป้าหมายได้อย่างไร้กังวล สามารถวางแผนการเดินทางล่วงหน้า และเดินทางได้อย่างราบรื่นเมื่อถึงที่หมาย พร้อมเข้าถึงประสบการณ์ของคนท้องถิ่นใหม่ๆ ได้อย่างเต็มที่


ฟีเจอร์ใหม่จาก แกร็บ ประกอบด้วย

  • Traveller Homepage หน้าแรกสำหรับนักท่องเที่ยว: 2 ใน 3 ของนักท่องเที่ยวที่ใช้ Grab ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน และลงทะเบียนบัญชีล่วงหน้าตั้งแต่ยังไม่ได้ออกจากประเทศต้นทาง3 ดังนั้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับแผนการเดินทาง แกร็บได้เปิดตัว Traveller Homepage โฉมใหม่บนแอปพลิเคชัน ที่เปิดโอกาสให้นักท่องเที่ยวสามารถสำรวจ 33 เมืองชั้นนำทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ผ่าน Grab ราวกับว่าได้เดินทางไปถึงที่หมายแล้วจริงๆ พร้อมมีรายละเอียดการให้บริการของ Grab ในเมืองต่างๆ ให้เลือกดู ค้นหา และบันทึกสถานที่ที่น่าสนใจ ไม่ว่าจะเป็น จุดที่ตั้งของที่พัก สถานที่ท่องเที่ยวที่น่าสนใจ หรือร้านอร่อยบริเวณใกล้เคียง
  • Grab พร้อมให้บริการในภาษาจีน เกาหลี และญี่ปุ่น: ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้การเดินทางสำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีน เกาหลี และญี่ปุ่นเป็นเรื่องง่าย ซึ่งนับเป็นกลุ่มลูกค้าสำคัญที่เดินทางมาท่องเที่ยวในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

                                       

วางแผนล่วงหน้ากับ Traveller Homepage โฉมใหม่      ค้นหาแกร็บ ในภาษาจีน เกาหลี และญี่ปุ่น

  • เมนูในภาษาที่คุ้นเคย [พร้อมให้บริการภายในครึ่งปีหลังของปี 2566]: เพื่อให้นักท่องเที่ยวสามารถสัมผัสประสบการณ์ท้องถิ่นมากที่สุด แกร็บ จึงได้ทำการแปลเมนูในร้านอาหารและร้านค้าต่างๆ ในเมืองสำคัญของประเทศอินโดนีเซีย เวียดนาม และไทย เป็นภาษาอังกฤษ พร้อมยังมีฟีเจอร์ให้เลือกเปลี่ยนเมนูเป็นภาษาจีน เพื่อรองรับการกลับมาของนักท่องเที่ยวชาวจีนโดยเฉพาะ ซึ่งจะเปิดให้บริการในหัวเมืองต่างๆ ของประเทศอินโดนีเซีย
  • ยกระดับการเดินทางภายในพื้นที่: การมองหาทางออกในสนามบินที่พลุกพล่าน และไม่คุ้นเคยเป็นเหมือนฝันร้ายสำหรับนักท่องเที่ยว ด้วยฟีเจอร์ Venues เวอร์ชันล่าสุด นักท่องเที่ยวจะเห็นจุดรับผู้โดยสารในแต่ละจุดภายในอาคารหรือสถานที่ต่างๆ และสามารถเลือกจุดรับผู้รับผู้โดยสารที่ต้องการได้ พร้อมยังสามารถดูเส้นทางการเดินไปยังจุดนัดพบนั้นๆ ได้แบบละเอียด แม้ว่าจะยังไม่ได้เรียกใช้บริการก็ตาม

ฟีเจอร์ Venues พร้อมให้บริการในสนามบินหลักทุกแห่งทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และสามารถใช้กับสถานที่กว่า 4,000 แห่ง อาทิ ห้างสรรพสินค้า โรงแรม อาคารสำนักงาน สวนสาธารณะ และสถานที่อื่นๆ ทั่วภูมิภาค รวมไปถึงสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมอย่างสวนสัตว์สิงคโปร์ ตลาดน้ำในพัทยา และอนุสรณ์สถานแห่งชาติในกรุงจาการ์ตา

  • ฟีเจอร์แปลงสกุลเงิน [พร้อมให้บริการภายในครึ่งปีหลังของปี 2566]: แสดงค่าโดยสารในสกุลเงินที่ผู้ใช้งานต้องการแบบอัตโนมัติ

“เรามั่นใจว่าการฟื้นตัวอย่างต่อเนื่องของการท่องเที่ยวและการเปิดประเทศของจีนจะส่งผลดีต่อเศรษฐกิจของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้โดยรวม และในฐานะซูเปอร์แอประดับภูมิภาค เราเชื่อว่าแอปพลิเคชันของเราจะได้รับประโยชน์จากเทรนด์การท่องเที่ยวที่กำลังเติบโตนี้ โดยปกตินักท่องเที่ยวจะมีการใช้จ่ายในการเดินทางเฉลี่ยมากกว่าผู้ใช้บริการในพื้นที่ถึง 2 เท่าต่อวัน ดังนั้น เราจึงอยากเป็นแพลตฟอร์มที่นักท่องเที่ยวเลือกใช้ เป็นเสมือนเพื่อนร่วมทางของพวกเขา นี่จึงทำให้เราไม่หยุดที่จะพัฒนาช่องทางใหม่ๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่มีคุณค่ามากกว่าให้กับการเดินทางของพวกเขา” โคเฮนเสริม

ใช้บริการของ Grab บนแอปที่คุณคุ้นเคย

นอกจากนี้ แกร็บ ยังได้ผนึกความร่วมมือกับแอปพลิเคชันชั้นนำระดับโลกเพื่อเปิดโอกาสให้นักท่องเที่ยวที่เดินทางมาประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้เข้าถึงบริการเรียกรถของ Grab ผ่านแพลตฟอร์มที่คุ้นเคย

ผู้ใช้ WeChat, AliPay, Ctrip, Kakao T และ Booking.com สามารถใช้บริการเรียกรถของ Grab ได้ทั่วภูมิภาค โดยสามารถเลือกจุดรับและจุดส่ง ดูประเภทรถทั้งหมด พร้อมค่าโดยสารเป็นสกุลเงินของประเทศนั้นๆ และยังสามารถเลือกชำระเงินด้วยวิธีที่ต้องการผ่านแอปดังกล่าวได้โดยตรง

และในไตรมาสที่ 2 ของปี 2566 นี้ ผู้ใช้บริการ Uber ที่เปิดใช้งานในระหว่างที่เดินทางในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จะได้รับข้อความเพื่อส่งต่อไปยังแอปพลิเคชัน Grab ในฐานะแพลตฟอร์มที่แนะนำโดย Uber เมื่อเดินทางมายังภูมิภาคนี้

ท่องเที่ยวครั้งใหม่ไปกับ GrabUnlimited

นอกจากนี้ แกร็บยังได้เปิดตัวฟีเจอร์อัปเกรดใหม่สำหรับแพ็คเกจ GrabUnlimited กับค่าโดยสารราคาพิเศษสำหรับสมาชิกเมื่อใช้บริการเรียกรถจากสนามบิน 89 แห่ง ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

1 อ้างอิงจาก 2023 ASEAN Tourism Forum

2 ข้อมูลอ้างอิงจากเดือนกุมภาพันธ์ 2566

3 ข้อมูลจากประเทศที่ไม่อยู่ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง LINE Official


เพิ่มเพื่อน