เชื่อว่าผู้อ่านทุกคนคงเคยได้ยินสโลแกนว่า นำสิ่งที่ดีสู่ชีวิต ประโยคคุ้นหูที่อยู่คู่กับแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้า จากประเทศญี่ปุ่นอย่าง TOSHIBA มาอย่างยาวนาน
ถ้าหากมองกันดีๆ คำว่า “นำสิ่งที่ดีสู่ชีวิต” ไม่ใช่เป็นเพียงแค่คำขวัญของแบรนด์ (Brand motto) แต่ยังเป็นคำที่สะท้อนให้เห็นถึงแก่นแท้ของแบรนด์ (Brand Essence) ที่ตั้งใจมุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ ภายใต้ 2 แนวความคิดหลัก คือ การเอาใจใส่ผู้บริโภค (Caring for People) และ ความงดงามที่ลงตัว (Essential Beauty) โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อยกระดับชีวิต ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
นำสิ่งที่ดีสู่ชีวิต คือ DNA ของ TOSHIBA ที่เรียนรู้มาจากผู้บริโภค
กว่าจะมาเป็นสินค้า TOSHIBA 1 ชิ้น ทีมวิจัยและพัฒนาในฝั่งของเทคโนโลยีต้องทำงานร่วมกับทีมดีไซน์เนอร์อย่างหนัก เพื่อให้ได้สินค้าที่สามารถตอบโจทย์ผู้บริโภคทั้งในส่วนฟังก์ชันการใช้งาน และในด้านของการดีไซน์
ตัวอย่างเช่น เครื่องซักผ้า รุ่น AW-DUG1700WT สามารถคว้ารางวัลจาก DEmark ปี 2017 ที่มอบโดยกรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ (DITP) กระทรวงพาณิชย์ รวมถึงรางวัล G-mark ปี 2017 จากประเทศญี่ปุ่น การันตรีความสำเร็จในเรื่องของดีไซน์
เรื่องการใช้งานนั้น TOSHIBA ได้คำนึงไปถึง ประสบการณ์ที่ผู้ใช้งานจริงจะได้รับ อาทิ เช่น การออกแบบถังซักให้มีขนาดใหญ่เพื่อให้ครอบคลุมการใช้งาน ซึ่งกลุ่มเป้าหมายหลักคือ ผู้บริโภคในกลุ่มประเทศเอเชีย และส่วนใหญ่เป็นแม่บ้าน ที่มีสรีระไม่สูงใหญ่เหมือนทางยุโรป TOSHIBA จึงดีไซน์ตัวถังให้ตื้นขึ้น แต่กว้างมากขึ้น เพื่อให้ง่ายต่อการหยิบผ้าในถัง
หรือจะเป็นรายละเอียดจุดเล็กๆ น้อยๆ ที่หลายคนมองข้ามอย่างเรื่อง การปิดฝาถังเครื่องซักผ้า ซึ่งหลายคนมักลืมตัวเวลาใช้งาน ปล่อยฝาถังกระแทกลงมา ทำให้เกิดเสียงดัง หรือเกิดโอกาสฝาถังแตกได้ ทาง TOSHIBA ได้ใส่อุปกรณ์ชะลอก้านฝา (Damper) เพื่อช่วยลดปัญหาฝาถังกระแทกเสียงเวลาปิด และยังเป็นการช่วยทะนุถนอมการใช้งานของเครื่องซักผ้าให้อยู่กับผู้บริโภคได้ยาวนานขึ้น
นอกจากนี้ผลวิจัยยังพบว่า ผู้บริโภคยุคใหม่นิยมซักผ้าตอนกลางคืน TOSHIBA จึงคิดค้นเทคโนโลยีมอเตอร์ต่อตรงกับตัวถังซัก หรือ Super Direct Drive Inverter (S-DD) เพื่อช่วยลดเสียงรบกวนเวลาที่เครื่องทำงาน อีกทั้งยังเป็นการลดการใช้ไฟฟ้า และเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องซักผ้าไปในตัว
“จะเห็นได้ว่าแนวทางการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ TOSHIBA จะเน้นไปที่การผลิตสินค้าออกมาให้สามารถตอบโจทย์
ผู้บริโภคได้อย่างตรงจุด ลูกค้าในทุกๆ Segment และในทุกฟังก์ชันการใช้งาน เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับ
ผู้บริโภคจะได้รับ อีกทั้งเป็นหลักสำคัญในการเดินหน้าพัฒนาสินค้า”
พนักงานขายสำคัญที่สุด พร้อมเสริมแกร่งด้วยแคมเปญการตลาด
นอกจากความแข็งแกร่งในด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์แล้ว TOSHIBA ยังคงเดินเกมการตลาดด้วยจัดกิจกรรมที่สอดคล้องไปกับฤดูกาลขาย ออกโปรโมชั่นเพื่อสร้างสีสันในตลาด กระตุ้นยอดขายแบบต่อเนื่อง รวมถึงการเดินหน้าขยายโปรดักส์ไลน์ใหม่ เพื่อให้ครอบคลุมกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น อาทิเช่น กลุ่มลูกค้าขายอาหารรายย่อย ซึ่งเป็นตลาดที่เติบโตสูงมากในช่วงที่ผ่านมา ทาง TOSHIBA จึงออกตู้แช่แข็งอาหารสดหลากหลายไซส์ เพื่อรองรับกลุ่มลูกค้าผู้ประกอบการ SME ที่มีมากขึ้นทุกวัน
นอกจากนี้ทาง TOSHIBA ยังเชื่อมั่นในพลังของ “พนักงานขาย” ที่เปรียบเสมือนตัวแทนของบริษัทที่จะได้พูดคุยกับลูกค้าโดยตรง ดังนั้นจึงมีการจัดอบรมและเทรนให้พนักงานทุกคนเป็น Personal Consultant ที่มีความรู้เรื่องผลิตภัณฑ์เป็นอย่างดี คอยทำหน้าที่ให้คำปรึกษาที่ถูกต้องกับลูกค้า ณ จุดขาย และที่สำคัญที่สุดคือการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้มากที่สุดอีกด้วย
ล่าสุด TOSHIBA ได้ออกแคมเปญการตลาด “หากมีโอกาสอีกครั้ง” TOSHIBA ได้นำเสนอการสื่อสารในรูปแบบวิดีโอคอนเทนต์ผ่านช่องทางออนไลน์เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่ให้ได้มากที่สุด
เนื้อเรื่องของคลิปวิดีโอที่ว่า… ทีมสร้างสรรค์ได้หยิบยกเอาเรื่องราวของคำว่า “โอกาส” มาเล่น โดยใช้การนำเสนอผ่านเรื่องราวของ “คุณพ่อ” ที่เคยพลาดโอกาสสำคัญที่จะทำอะไรดีๆ กับครอบครัวไป โดยมีผลิตภัณฑ์ TOSHIBA เป็นส่วนหนึ่งในการเติมเต็มให้ครอบครัวกลับมามีความสุขอีกครั้ง
ในวันนี้… “หากเขามีโอกาสอีกครั้ง” เขาจะใช้มันได้อย่างคุ้มค่าที่สุดหรือไม่? และถ้าเป็นคุณจะให้ “โอกาส” กับเขาอีกสักครั้งมั้ย? ต้องติดตาม…
“เพราะคำว่า โอกาส…ทำให้เราสามารถทำสิ่งดีๆ ให้แก่กัน
โอกาส… ทำให้เราสามารถสร้างความรู้สึกดีๆ ให้เกิดขึ้น
และ TOSHIBA ร่วมเป็นส่วนนึงในโอกาสที่คุณได้รับ
เพื่อ “นำสิ่งที่ดีสู่ชีวิต” ให้กับคุณตลอดไป
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline