สยามพิวรรธน์ รับเข้าสู่ไฮซีซั่น ร่วมโกลบอล พาร์ตเนอร์ 7 กลุ่มค้าปลีกรายใหญ่ในประเทศท่องเที่ยวระดับโลก ผ่านกลยุทธ์ Collaborate to Win เชื่อมโยงลูกค้ากำลังซื้อสูง เข้าสู่ตลาดลักชัวรี รีเทลในเครือพาร์ตเนอร์ ร่วม 4 ล้านราย ยกระดับสมาชิกวิซคอยน์มี ONESIAM SuperApp และสมาชิกจากพาร์ตเนอร์ สู่ลูกค้าระดับพรีเมียมในทุกเครือ
นางสรัลธร อัศเวศน์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสายงานบริหารธุรกิจศูนย์การค้า บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด กล่าวว่า ONESIAM SuperApp เปิดตัวครั้งแรกเมื่อวันที่ 9 ธ.ค. 2021 เป็นแอปฯ เพื่อสร้างเกตเวย์ สำหรับลูกค้ากำลังซื้อสูง ในเครือ 6 ศูนย์การค้าของบริษัท
สยามพารากอน, สยามเซ็นเตอร์, สยามดิสคัฟเวอรี่ และหนึ่งในพันธมิตรเจ้าของ ไอคอนสยาม, ไอซีเอส (ICS), สยาม พรีเมี่ยม เอาท์เล็ต รวมถึงร้านค้าและพันธมิตรที่ร่วมรายการ
ปัจจุบันแอปฯ มีฐานสมาชิก 1.7 ล้านราย เติบโต 102% เทียบกับช่วงก่อนเปิดตัวในปลายปี 2021 มียอดการใช้จ่าย 100,000 บาทต่อสมาชิกต่อปี
ขณะที่แอคทีฟ เมมเบอร์ แอปฯ เพิ่มขึ้นเกือบ 2 เท่า และมียอดการใช้จ่ายเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวราว 60,000 บาทต่อคน ทำให้ยอดการใช้จ่ายต่อครั้ง (per transaction) มีค่าเฉลี่ยสูงถึง 15,000 บาทต่อครั้ง ซึ่งสูงกว่ามาตรฐานการจับจ่ายในศูนย์การค้าโดยเฉลี่ย กลุ่มผลิตภัณฑ์นิยมสูงสุดเป็นลักชัวรีแบรนด์และร้านอาหาร
ด้านยอดใช้จ่ายต่อครั้งสูงสุดผ่านแอปฯ อยู่ที่ 5 ล้านบาท เป็นลูกค้าชาวไทยที่ซื้อจิวเวลรี
สยามพิวรรธน์ รับการเข้าสู่ไตรมาส 4/2566 หรือไฮซีซั่น ด้วยกลยุทธ์ Collaborate to Win ผสานความร่วมมือเป็นโกลบอล พาร์ตเนอร์กับ 7 พันธมิตรค้าปลีกยักษ์ใหญ่ในประเทศท่องเที่ยวระดับโลก
ดังนี้ พันธมิตรเดิมที่จะปรับสิทธิประโยชน์ใหม่ ๆ เข้ามามากขึ้น สำหรับสมาชิกวิซคอยน์ที่มี ONESIAM SuperApp ดังนี้ ศูนย์การค้า PARCO ประเทศญี่ปุ่น, TAIPEI 101 ไต้หวัน, Hong Kong Times Square ฮ่องกง, ห้างสรรพสินค้า ION Orchard ประเทศสิงคโปร์
พันธมิตรเปิดตัวใหม่ล่าสุด Pavilion Kuala Lumper ประเทศมาเลเซีย ,Plaza Indonesia ประเทศอินโดนีเซีย, FOSUN สาธารณะรัฐประชาชนจีน และยังมี Hyundai Department Store ประเทศเกาหลีใต้ ที่เตรียมเข้ามาเป็นพันธมิตรเพิ่มเติม ภายในปีนี้
นางสรัลธร กล่าวถึงการร่วมมือว่า พฤติกรรมส่วนใหญ่ของลูกค้ากำลังซื้อสูงของสยามพิวรรธน์ และ 7 พันธมิตรข้างต้น ล้วนมีความต้องการใช้จ่ายเวลาไปต่างประเทศ ทำให้การผนึกกำลังกับ 7 พันธมิตรในครั้งนี้ จะเป็นไปตามกลยุทธ์ Collaborate to Win
กลุ่มสมาชิกวิซคอยน์ที่มี ONESIAM SuperApp จะสามารถรับสิทธิพิเศษเสมือนเป็นลูกค้าระดับบนของห้างสรรพสินค้า ร้านค้า โรงแรมในเครือ 7 กลุ่มพันธมิตร
เช่นกันกับสมาชิกจาก 7 พันธมิตรข้างต้น ที่สามารถรับสิทธิพิเศษเสมือนเป็นลูกค้าระดับบนในเครือ 6 ศูนย์การค้าของสยามพิวรรธน์นั่นเอง
การร่วมเป็นโกลบอล พาร์ตเนอร์ครั้งนี้ของสยามพิวรรธน์ จะเชื่อมโยงสมาชิกกำลังซื้อสูง สู่ตลาดลักชัวรี รีเทลในเครือกลุ่มค้าปลีกพันธมิตรทั้งหมด ร่วมกว่า 4 ล้านคนต่อปี (รวม 1.7 ล้านสมาชิกของ ONESIAM SuperApp)
อนึ่ง สัดส่วนแทรฟฟิกลูกค้ากำลังซื้อสูง 6 ศูนย์การค้าในเครือสยามพิวรรธน์เป็น คนไทย 70% และนักท่องเที่ยวต่างชาติ 30% โดยโกลบอล พาร์ตเนอร์ครั้งนี้ จะทำให้ส่วน 30% เป็นสัดส่วนของลูกค้ากำลังซื้อสูงเยอะขึ้น
นอกจากนี้ สยามพิวรรธน์ ยังได้ร่วมมือกับอาลีเพย์, Klook และ ทริปดอทคอม กรุ๊ป เป็นพาร์ตเนอร์มอบสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ให้นักท่องเที่ยวชาวจีนและทั่วโลก ที่จะได้รับบน 3 แพลตฟอร์มดังกล่าว ให้นำมาใช้ได้ในเครือสยามพิวรรธน์
นายปานเทพย์ นิลสินธพ ประธานบริหารสายงานประสบการณ์ลูกค้า บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด กล่าวว่า นอกจาก 7 พันธมิตรเบื้องต้นแล้ว ปี 2567 บริษัทยังมองถึงการเป็นโกลบอล พาร์ตเนอร์กับกลุ่มค้าปลีกในประเทศท่องเที่ยวโซนอื่น ๆ เพิ่มเติม อาทิ ยุโรป, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
ส่วนสมาชิก ONESIAM SuperApp จะมอบบริการและสิทธิพิเศษที่เหนือระดับไปอีกขั้น พร้อมขยายการใช้วิซคอยน์ ให้ออกไปไกลกว่าธุรกิจรีเทล เชื่อมโยงประสบการณ์ช้อปปิ้งทั้งโลกจริง และโลกดิจิทัลแบบไร้รอยต่อ
นางสรัลธร เสริมปิดท้ายว่า กลยุทธ์ Collaborate to Win เป็นหัวใจสำคัญในการดำเนินธุรกิจของสยามพิวรรธน์ เพื่อผนึกพันธมิตรและคู่ค้าระดับผู้นำธุรกิจทั้งในประเทศและต่างประเทศ
เพื่อมอบประสบการณ์เหนือระดับและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าทั้งชาวไทยและนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เข้ามาเยี่ยมเยือนอย่างต่อเนื่อง จนทำให้ศูนย์การค้าในเครือของสยามพิวรรธน์ อาทิ สยามพารากอน ได้รับรางวัลแบรนด์ยอดนิยมในหมวด Tourist Attraction Mall จากการมอบรางวัล “Marketeer No.1 Brand Thailand 2023”
และล่าสุดกับ รางวัล “Best Luxury Lifestyle Mall” ศูนย์การค้าที่รวบรวมแบรนด์ระดับลักชัวรี ที่ครบครันมากที่สุดในประเทศไทย ตอกย้ำการเป็นศูนย์การค้าระดับพรีเมียมที่โดดเด่นที่สุด เป็นที่หนึ่งในใจของลูกค้าทั้งชาวไทยและนักท่องเที่ยวต่างชาติ และเป็นผู้นำที่ครองฐานกลุ่มลูกค้ากำลังซื้อสูงมากที่สุดในประเทศไทย