SLC ทำความรู้จักแบรนด์ที่เป็นมากกว่าคลินิกศัลยกรรมความงาม
ตลาดศัลยกรรมตกแต่งและหัตถการทั่วโลกมีการเติบโตอย่างมากจากหลากหลายปัจจัยที่มีส่วนให้คนยอมรับในวงกว้าง โดยมีมูลค่าตลาดรวมทั่วโลกสูงถึง 63,400 ล้านดอลลาร์ หรือประมาณ 2 ล้านล้านบาท ขณะที่ในประเทศไทยตัวเลขอยู่ที่ 60,000 ล้านบาท ซึ่งมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง เมื่อเทียบจากปี 2017 ที่มีมูลค่าตลาดอยู่ที่ 30,000 ล้านบาท
จากเทรนด์และการเติบโตอย่างมีนัย Marketeer No.1 Brand Thailand 2023 จึงเปิดหมวดใหม่ “คลินิกศัลยกรรมและเสริมความงาม” (Surgery and Beauty Clinic) ขึ้นเป็นครั้งแรก ซึ่งผลจากการสำรวจกลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคจากทั่วประเทศ ทั้งในมิติของการรับรู้และความชื่นชอบที่มีต่อแบรนด์ รวมทั้งลักษณะเฉพาะตัวของแบรนด์ (อาทิ ความน่าเชื่อถือ คุณภาพของสินค้าและบริการ และเอกลักษณ์ของแบรนด์ ฯลฯ) เลือกให้ “แบรนด์ SLC” ได้รับรางวัลในหมวดนี้ไปครองเป็นแบรนด์แรก
18 ปีของการสรรสร้างประสบการณ์ “ความสวย”
“SLC Group” ก่อตั้งขึ้นโดย แพทย์หญิงพิมพิดา วรัญญูรัตนะ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และ นายแพทย์ธีระชัย วรัญญูรัตนะ จุดเริ่มต้นจากชื่อ “Siam Laser Clinic” ที่มุ่งเน้นเฉพาะเรื่องเลเซอร์ความงาม โดยมีสาขาแรกที่สยามสแควร์ ซึ่งหากย้อนไปกว่า 2 ทศวรรษที่แล้วทำเลนี้ถือว่าพีคมาก ๆ
“ด้วยประสิทธิภาพการบริการที่เหนือระดับ และเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย ภายใต้แนวคิดที่ว่า ‘เพราะเราจริงใจเลือกสรรเทคโนโลยีที่ดีที่สุด..เพื่อคุณ’ ทำให้เรามั่นใจในศักยภาพ จึงและกล้าที่จะเสี่ยงลงทุนเลือกทำเลที่ต้องใช้ทุนสูงมาก ๆ ซึ่งการตลาดช่วงแรก ในยุคนั้นยังเป็นการลงนิตยสาร เราวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายแล้วเลือกใช้นิตยสารชั้นนำทั้งสิ้น และได้ผลดีเป็นอย่างมาก พร้อมด้วยภาพจำของผู้บริโภคว่า SLC เป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์ในด้านความงามอย่างแท้จริง”
ผู้บริหาร SLC ย้อนให้ฟังถึงจุดเริ่มต้นของธุรกิจ ที่เป็นปฐมบทต่อยอดมาจนเป็นอาณาจักรศัลยกรรมความงาม SLC ที่ได้รับความเชื่อมั่น ความไว้วางใจ จากผู้ที่ต้องการประสบการณ์จาก “ความสวย” มาตลอดระยะเวลากว่า 2 ทศวรรษ
ปัจจุบัน SLC Group ให้บริการด้านความงามแบบครบวงจรผ่าน 4 ธุรกิจหลักในเครือ ได้แก่
- SLC Clinic: สถานพยาบาลความงามที่ให้คำปรึกษาปัญหาความงามทั้งใบหน้า ผิวพรรณ รูปร่าง และศัลยกรรม
- SLC Hospital: โรงพยาบาลศัลยกรรมตกแต่งและเสริมความงามครบวงจรที่มีจุดเด่นคือการให้บริการเหมือนโรงแรมบูติก
- Claire Skin: กลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลผิว
- Claire Eyelashes & Eyebrows Institute: สถาบันที่รวบรวมเทคนิคและเทคโนโลยีเพื่อเติมเต็มความงามด้านคิ้ว ดวงตา ปาก และจุดบกพร่องของสีผิว
ด้วยความชำนาญจากทีมแพทย์ผู้ชำนาญการ ทั้งทางด้าน ผิวพรรณ ศัลยกรรม ตกแต่ง ทั่วเรือนร่าง ประกอบกับเทคโนโลยีทางการแพทย์ที่ถูกคัดสรรอย่างมีประสิทธิภาพ ทันสมัย ปลอดเชื้ออุปกรณ์ทางการแพทย์ด้วยมาตรฐานสากล (Fully Automatic Autoclave) ได้รับการรับรองเครื่องมือ แพทย์จากองค์การอาหารและยาของประเทศไทยและสหรัฐอเมริกา ตลอดจนสถานที่ให้บริการมีความสะอาดได้มาตรฐานกระทรวงสาธารณสุข
SLCมุ่งมั่นในการให้บริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้เป็นที่น่าพึงพอใจ และ ปลอดภัย ผู้ที่ได้เข้ามารับบริการ จึงมีความเชื่อมั่น ตลอดจนถึงการบอกต่อ ทำให้มีผู้เข้ามารับบริการใหม่อย่างต่อเนื่องจนถึงปัจจุบัน”
กลยุทธ์สู่ผู้นำ ท่ามกลางการแข่งขันอันดุเดือด
ศัลยกรรมโดยเเพทย์ไทยนับเป็นหมุดหมายสำคัญสำหรับผู้ที่ต้องการทำศัลยกรรมทั่วโลก หลังการเปิดประเทศ ตลาดกลับมาเติบโตแบบก้าวกระโดดจากดีมานด์ของนักท่องเที่ยวต่างประเทศที่หลั่งไหลเข้ามาทำศัลยกรรมในไทย จึงทำให้ตลาดมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด
“ตลาดปัจจุบันเป็น Red Ocean โดยสมบูรณ์ ตอนนี้สถานเสริมความงามในไทยมีมากกว่า 20,000 แห่ง ทุก ๆ ปีจะมีชื่อใหม่ ๆ และธุรกิจดาวรุ่งเกิดขึ้นอยู่ตลอด ผู้แข่งขันในตลาดไม่ใช่แค่แพทย์อย่างเดียว ยังมีนักธุรกิจที่เห็นว่าตลาดนี้เติบโตแบบ Double Digit ตลอดเข้ามาเทเม็ดเงินเพื่อสู้ในตลาด บางรายลงทุนซื้อป้ายโฆษณา Billboard ราคา 30 ล้าน 6 เดือน ทั้งที่มีแค่สาขาเดียวเพราะอยากสร้างการรับรู้โดยเร็ว”
ผู้บริหารSLCกล่าวถึงภาพรวมตลาดในปัจจุบันที่มีผู้เล่นเพิ่มขึ้นมากมายและพร้อมทุ่มงบประมาณสร้างการรับรู้เพื่อช่วงชิงส่วนแบ่งในตลาด อย่างไรก็ดี การเป็น Top of Mind ของSLCไม่ได้มาจากแค่การประชาสัมพันธ์ แต่เป็นความชำนาญการของทีมแพทย์ และการเลือกเทคโนโลยีทางการแพทย์ที่ถูกคัดสรรอย่างเหมาะสม จนสร้างความประทับใจให้กับผู้ใช้บริการเสมอมา
“สิ่งที่ยากของธุรกิจนี้คือมี Diversify มีความ Innovative อยู่ตลอด ถ้าคิดว่าจะเป็น Leader คุณต้องกล้าที่จะนำอะไรใหม่ ๆ มีความคิดสร้างสรรค์ในการทำสื่อ ที่สำคัญคือต้องมีความรู้ความสามารถในการคิดและวิเคราะห์ในการนำ Innovation ใหม่ ๆ มาสู่คลินิก เพราะเครื่องมือทางการแพทย์มีมากมายและราคาสูงมาก ถ้าคุณไม่มี Insight หรือไม่มี Visual ในการมองว่าเครื่องนี้ดีอย่างไร ได้ผลอย่างไร เหมาะสมกับความต้องการของตลาดไหม แล้วเราจะนำมาทำกลยุทธ์อย่างไรให้คืนทุน ในจุดนี้มีรายละเอียดมากมาย
เพราะฉะนั้น มุมมองในเรื่องของการซื้อเครื่องมือเป็นสิ่งสำคัญ ต้องคำนึงถึงความคุ้มในเชิงของลูกค้าคือ Consumer Side ต้องดู ว่าลูกค้าพร้อมที่จะจ่ายในสิ่งที่เขาจะได้รับในราคาเท่าไร การซื้อเครื่องมือผิด นอกจากทุนจมแล้วยังเป็นจุดเริ่มต้นให้ธุรกิจไม่ประสบความสำเร็จ อีกจุดสำคัญคือต้องบริหารงบประมาณเรื่องของการตลาด ต้องลงทุนอย่างเหมาะสม คำนวณ Economy of Scale ให้ดี”
โดยสรุปให้ฟังว่า จุดหลักที่ SLC ให้ความสำคัญอย่างมากในการขับเคลื่อนองค์กรสู่การเป็นผู้นำ จะประกอบด้วย
- ทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ ด้วยมาตรฐานในการคัดเลือกแพทย์และศัลยแพทย์ที่มีประสบการณ์และเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
- สถานที่ตั้งอยู่ใจกลางเมืองตอบโจทย์ผู้บริโภคได้อย่างดี
- นวัตกรรมและเทคโนโลยี โดยSLCให้ความสำคัญในการคัดสรรเครื่องมือ นวัตกรรม และเทคโนโลยีการแพทย์ที่ทันสมัย
- การตลาดที่เข้าใจ Consumer Insight คือเลือกใช้ช่องทางโฆษณาประชาสัมพันธ์ในสื่อที่เหมาะสม อย่างตรงจุดและตรงใจกับกลุ่มเป้าหมาย
พร้อมคัดสรรนวัตกรรมเทคโนโลยีใหม่
ยกระดับระดับคุณภาพความงามให้ดียิ่งขึ้น
อย่างที่ทราบกันดีในแวดวงความงามว่า โดดเด่นและแตกต่างของบริการที่SLCคือเทคนิคในการศัลยกรรมที่คิดค้นโดยทีมแพทย์และศัลยแพทย์มากประสบการณ์ จนกลายเป็น Signature ของทั้งSLC Clinic และSLC Hospital ยิ่งไปกว่านั้นยังอัปเดตเทรนด์และเทคโนโลยีความงามใหม่ ๆ อยู่เสมอ
ด้วยความหลากหลายของบริการ ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ด้านความงามที่ยาวนาน ทำให้SLC Group คือเบอร์ต้น ๆ ของสถานเสริมความงามที่ผู้บริโภคหลายคนนึกถึง และมีฐานลูกค้าจำนวนมาก ชนิดที่เรียกว่าไม่ต้องบินไปทำที่ต่างประเทศก็ดูดีได้
และที่สำคัญยังได้รับรางวัลด้านศัลยกรรมและความงามจากสถาบันชั้นนำที่เป็นที่ยอมรับได้ระดับสากลมาอย่างต่อเนื่อง อาทิ รางวัลมาตรฐานด้านยกกระชับจากบริษัท Merz Aesthetics ประเทศสหรัฐอเมริกา ถึง 13 ปีซ้อน และรางวัลใหญ่ด้านศัลยกรรมและเวชศาสตร์ความงามจาก Global Health Asia-Pacific องค์กรชั้นนำด้านสุขภาพและการท่องเที่ยวในเอเชียแปซิฟิก หรือ APAC ซึ่งถือเป็นอีกก้าวสำคัญในการยกระดับศัลยกรรมไทยสู่สากล เป็นต้น
จึงไม่แปลกที่กลุ่มตัวอย่างจากผู้บริโภคทั่วประเทศจะเลือกโหวตให้ “SLC” คว้ารางวัล Marketeer No.1 Brand Thailand 2023 แบรนด์อันดับหนึ่งในใจผู้บริโภค ในหมวด “คลินิกศัลยกรรมและเสริมความงาม” (Surgery and Beauty Clinic) ไปครอง
“เราค่อนข้างเซอร์ไพรส์มาก ๆ กับการได้รับรางวัล Marketeer No.1 Brand Thailand 2023 ยิ่งพอทราบว่ามีการสำรวจจากทั่วประเทศต้องบอกว่า Amazing มาก ๆ เพราะเราไม่มีสาขาต่างจังหวัดเลย ซึ่งการได้รับรางวัลร่วมกับหลากหลายแบรนด์ที่มีอายุมานับร้อยปีทำให้เรารู้สึกว่าเป็นเกียรติอย่างมาก
นับเป็นรางวัลความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่สำหรับการทำแบรนด์และการทำการตลาดของเรา เพราะการส่ง Message ออกไปให้กับผู้บริโภค จนสามารถจดจำแบรนด์ และยังคงคิดถึงเราเป็น Top of Mind ถือว่า Success จริง ๆ
สุดท้ายนี้ ต้องขอขอบคุณลูกค้าของ SLC เป็นอย่างมาก ก็ไม่มีอะไรจะพูดนอกจากคำที่พูดกันมาตลอดคือ ‘ไม่มีคุณ ไม่มีเรา’ ทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่าที่หลาย ๆ ท่านใช้บริการมาตั้งแต่สาขาแรกจนกระทั่งปัจจุบัน ซึ่งจากที่เคยพูดคุยกับหลาย ๆ ท่านก็รู้สึกภูมิใจได้เป็นส่วนหนึ่งของSLCได้เห็นการเติบโตมาจนขนาดนี้
พร้อมได้รับรางวัลมากมาย รู้สึกภูมิใจแทนและรู้สึกว่าตัวเขาเลือกถูกที่มาใช้บริการกับเรา เลือกถูกที่ไว้ใจเราให้ดูแลเขา ซึ่งเราก็ยังพร้อมดูแลทุกท่านด้วยความจริงใจตลอดไป เราพร้อมคัดสรรนวัตกรรม เทคโนโลยีใหม่ ๆ และยกระดับคุณภาพความงามให้ดียิ่ง ๆ ขึ้นไป เพื่อมอบประสบการณ์ความสวยที่ดีที่สุดให้กับทุกคน”
–
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /