การบริหารการตลาดเป็นองค์ประกอบสำคัญที่มีการพัฒนาและปรับเปลี่ยนตามยุคสมัย เนื่องจากต้องตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและความต้องการของผู้บริโภค แนวคิดด้านการบริหารการตลาดที่สำคัญมีดังนี้
1. แนวคิดกระบวนการผลิต (Production Concept)
ในยุคแรกของการบริหารการตลาด แนวคิดนี้เน้นที่การผลิตมากกว่าการตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดยมุ่งหวังให้การผลิตสินค้าให้ได้มากที่สุดและมีต้นทุนต่ำที่สุด แนวคิดนี้เหมาะสำหรับช่วงที่ความต้องการสินค้ามากกว่าปริมาณที่ผลิตได้
2. แนวคิดผลิตภัณฑ์ (Product Concept)
แนวคิดนี้มุ่งเน้นที่คุณภาพของสินค้าและความพิเศษเฉพาะของผลิตภัณฑ์ เชื่อว่าผู้บริโภคจะเลือกสินค้าที่มีคุณภาพดีที่สุดและคุณสมบัติที่โดดเด่น แนวคิดนี้เน้นการปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
3. แนวคิดการขาย (Selling Concept)
ในยุคนี้การขายมีบทบาทสำคัญมากขึ้น ผู้บริหารการตลาดเน้นที่การสร้างยอดขายผ่านการโฆษณา การส่งเสริมการขาย และเทคนิคการขายต่าง ๆ โดยเชื่อว่าหากไม่ใช้เทคนิคการขายอย่างเข้มข้น ลูกค้าจะไม่ซื้อสินค้าหรือบริการ
4. แนวคิดการตลาด (Marketing Concept)
แนวคิดนี้เน้นที่ความพึงพอใจของลูกค้า โดยผู้บริหารการตลาดต้องทำความเข้าใจความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้า และตอบสนองต่อความต้องการเหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพ แนวคิดนี้เน้นที่การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและยั่งยืนกับลูกค้า
5. แนวคิดการตลาดเพื่อสังคม (Societal Marketing Concept)
ในยุคปัจจุบัน แนวคิดนี้เน้นที่การบริหารการตลาดอย่างรับผิดชอบต่อสังคม โดยนอกจากการตอบสนองความต้องการของลูกค้าแล้ว ยังต้องคำนึงถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมด้วย ผู้บริหารการตลาดต้องสร้างสมดุลระหว่างความต้องการของลูกค้าและความรับผิดชอบต่อสังคม
6. แนวคิดการตลาดแบบดิจิทัล (Digital Marketing Concept)
ในยุคเทคโนโลยีสารสนเทศ แนวคิดนี้เน้นที่การใช้เทคโนโลยีและแพลตฟอร์มดิจิทัลในการทำการตลาด เช่น การใช้โซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEO) และการตลาดผ่านอีเมล แนวคิดนี้ช่วยให้สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้กว้างขวางและรวดเร็ว
7. แนวคิดการตลาดเชิงประสบการณ์ (Experiential Marketing Concept)
แนวคิดนี้เน้นที่การสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับลูกค้า ผ่านการมีส่วนร่วมในกิจกรรมและการสัมผัสประสบการณ์ต่าง ๆ โดยผู้บริหารการตลาดต้องออกแบบกิจกรรมและประสบการณ์ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันกับแบรนด์
สรุป
การบริหารการตลาดมีการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงตามยุคสมัย แนวคิดแต่ละยุคสมัยมีจุดเด่นและจุดด้อยที่แตกต่างกัน ผู้บริหารการตลาดจำเป็นต้องปรับตัวให้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบันและอนาคต เพื่อให้สามารถสร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่นในลูกค้าได้อย่างยั่งยืน ♦
–