LINE BK ฉลองครบรอบ 5 ปี เดินหน้าสู่ “Everyday Financial Partner” ตั้งเป้าเป็นเพื่อนคู่คิดด้านการเงินของคนไทยในทุกวัน

ธนา โพธิกำจร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท กสิกร ไลน์ จำกัด กล่าวว่า “ตลอด 5 ปีที่ผ่านมา LINE BK ได้อำนวยความสะดวกทางการเงินให้คนไทย ด้วยประสบการณ์ ‘เรื่องเงินง่ายใน LINE คุณ’ ไม่ว่าจะเปิดบัญชี โอน สแกนจ่าย ขอสินเชื่อ หรือซื้อประกัน ทั้งหมดสามารถทำได้ใน LINE แอปเดียว ปัจจุบันมีลูกค้ามากกว่า 8 ล้านราย และเราจะเดินหน้าพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อเป็นพาร์ตเนอร์ด้านการเงินที่อยู่ในทุกๆ วันของคนไทยอย่างแท้จริง”

ตั้งแต่เปิดให้บริการในปี 2563 ซึ่งเป็นช่วงที่ประเทศเผชิญทั้งวิกฤตโควิด-19 และความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ LINE BK ยืนหยัดเคียงข้างคนไทยด้วยนโยบายช่วยเหลืออย่างต่อเนื่อง อาทิ การลดค่างวดและปรับโครงสร้างหนี้สำหรับผู้ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ต่างๆ เช่น น้ำท่วม แผ่นดินไหว หรือความไม่สงบในบางพื้นที่ รวมถึงเข้าร่วมมาตรการภาครัฐ เช่น “คุณสู้ เราช่วย” อีกทั้งยังให้ความสำคัญกับแนวทางสินเชื่ออย่างรับผิดชอบ (Responsible Lending) โดยส่งเสริมให้ลูกค้ากู้เท่าที่จำเป็นจากแหล่งถูกกฎหมาย ไม่ก่อหนี้เกินตัว พร้อมปรับเพิ่มวงเงินสำหรับลูกค้าที่มีประวัติชำระดี เพื่อช่วยเสริมสภาพคล่องและต่อยอดโอกาสทางการเงิน

LINE BK เดินหน้าพัฒนาบริการใน 3 มิติสำคัญ ได้แก่ “Seamless in LINE” ที่ให้ผู้ใช้ทำธุรกรรมได้ครบจบในแอปเดียวตลอด 24 ชั่วโมง “Inclusive Finance” ที่เปิดกว้างให้ทุกกลุ่มอาชีพ โดยเฉพาะอาชีพอิสระและผู้มีรายได้น้อยเข้าถึงสินเชื่อได้ง่ายขึ้น และ “Comprehensive Solutions” ที่ครอบคลุมทุกความต้องการด้านการเงิน ตั้งแต่การฝาก การกู้ยืม ไปจนถึงการซื้อประกัน เพื่อสร้างความมั่นคงทั้งระยะสั้นและระยะยาว

ในด้านการเติบโต ปัจจุบัน LINE BK มีลูกค้าสินเชื่อกว่า 855,000 ราย โดยเกือบครึ่งเป็นผู้ประกอบอาชีพอิสระที่มีรายได้ต่ำกว่า 15,000 บาทต่อเดือน ซึ่งเป็นกลุ่มที่มักประสบปัญหาในการเข้าถึงสินเชื่อดั้งเดิม นอกจากนี้ยังเตรียมเปิดโปรแกรม “เพื่อนชวนเพื่อน” เพื่อส่งเสริมให้ลูกค้าแนะนำบริการสินเชื่อในระบบอย่างมีความรับผิดชอบ รวมถึงความร่วมมือกับ LINE MAN Wongnai เพื่อเปิดโอกาสให้ร้านค้ารายย่อยเข้าถึงเงินทุนได้สะดวกยิ่งขึ้น

ในส่วนของธุรกิจประกันภัย LINE BK Insurance Broker เติบโตต่อเนื่อง โดยลูกค้าหลักเป็นกลุ่ม Gen Y กว่า 85% ที่นิยมแผนคุ้มครองสูงสุด (XL) และกลับมาซื้อซ้ำเพื่อเพิ่มความคุ้มครอง ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมได้แก่ ประกันผู้ป่วยนอก (OPD) ประกันชดเชยรายวัน (HB) และประกันโรคร้ายแรงเจอจ่าย (CI) รวมถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ “ประกันมีหนี้ไม่มีห่วง” ที่ช่วยลดภาระให้ครอบครัวในกรณีไม่คาดฝัน

จากข้อมูลเชิงพฤติกรรมผู้ใช้ พบว่าวันพุธเป็นวันที่มีการทำธุรกรรมสูงสุด โดยช่วงเที่ยงจะมีการสแกนจ่ายร้านค้าจำนวนมาก ขณะที่ช่วงบ่ายและเย็นเป็นช่วงเวลาที่มีการใช้วงเงินสินเชื่อและโอนเงินสูงสุด สะท้อนให้เห็นว่า LINE BK ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของผู้ใช้ในทุกช่วงเวลา

ก้าวเข้าสู่ปีที่ 6 LINE BK ตั้งเป้าพัฒนาเป็น “Everyday Financial Partner” อย่างเต็มรูปแบบ โดยใช้เทคโนโลยี AI และข้อมูลอย่างรับผิดชอบ เพื่อสร้างบริการการเงินดิจิทัลที่ตอบโจทย์ชีวิตประจำวันของคนไทยอย่างแท้จริง พร้อมต่อยอดจุดแข็งของ LINE ecosystem และความเข้าใจลูกค้ารายย่อยของธนาคารกสิกรไทย เพื่อให้การจัดการการเงินกลายเป็นเรื่องใกล้ตัว คล่องตัว และยั่งยืนในยุคดิจิทัล

ธนา กล่าวทิ้งท้ายว่า “เราต้องการให้ LINE BK เป็นมากกว่าบริการการเงิน แต่เป็นเพื่อนคู่คิดด้านการเงินที่อยู่ใกล้ชิดกับชีวิตประจำวันของคนไทย ช่วยให้ทุกคนจัดการการเงินได้อย่างมั่นคง เติบโต และแบ่งปันสิ่งดีๆ ให้คนรอบตัวได้ต่อเนื่อง”