โรเบิร์ต วอลเทอร์ส เผยภาพรวมตลาดแรงงานไทยปี 2569 ชี้ 67% ขององค์กรยังเผชิญปัญหาขาดผู้สมัครที่มีทักษะและประสบการณ์ตรง ขณะที่ฝั่งพนักงานกว่า 60% ยังกังวลว่าตนเองจะไม่ทันการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี AI และรู้สึกว่าค่าตอบแทน–สวัสดิการยังไม่สอดคล้องกับความคาดหวัง
ปัญหาทักษะยังเป็นตัวฉุดตลาดแรงงาน แม้องค์กรส่วนใหญ่ยังคงเดินหน้าจ้างงาน
ข้อมูลสะท้อนว่า 33% ขององค์กรมีแผนเพิ่มการจ้างงาน 5–10% ในปี 2569 ขณะที่อีก 40% จะรักษาระดับการจ้างงานเท่าเดิม
อย่างไรก็ตาม “การขาดผู้สมัครที่มีทักษะเฉพาะทาง” ยังคงเป็นอุปสรรคใหญ่ที่สุด โดยทักษะด้าน soft skills ที่นายจ้างต้องการมากที่สุด ได้แก่
- การคิดวิเคราะห์และการแก้ปัญหา (58%)
- การสื่อสารและการทำงานร่วมกัน (57%)
- EQ และทัศนคติเชิงบวก (52%)
ฝั่งพนักงานเองกว่า 60% กังวลว่าจะ “ไล่ตามความสามารถของ AI ไม่ทัน” เนื่องจากขาดการฝึกอบรม และกว่า 60% เห็นว่าค่าตอบแทนที่ไม่ตรงคาดหวังคืออุปสรรคสำคัญที่สุดในการหางาน
แม้ตลาดแรงงานจะท้าทาย แต่ 97% ขององค์กรมีแผนขึ้นเงินเดือนในปีหน้า และ 93% ของพนักงานคาดหวังว่าจะได้รับการปรับขึ้นเช่นกัน สะท้อนความเชื่อมั่นของทั้งสองฝ่ายต่อทิศทางเศรษฐกิจปีหน้า
การสรรหาตามทักษะ (Skills-based Hiring) จะมาแรงในปี 2569
คุณปุณยนุช ศิริสวัสดิ์วัฒนา ผู้จัดการประจำประเทศไทย โรเบิร์ต วอลเทอร์ส ระบุว่า แนวโน้มสำคัญของปีหน้า คือ
- องค์กรจะ “ให้ความสำคัญกับทักษะจริงมากกว่าคุณวุฒิการศึกษา”
- ผู้สมัครที่มีทักษะพร้อมใช้งานทันที (ready-to-go talent) สามารถเรียกเงินเดือนเพิ่มได้15–20%
- ขณะที่การค้นหาคนเก่งอาจใช้เวลานานขึ้น แต่ช่วยยกระดับคุณภาพการจ้างงานในระยะยาว
นอกจากนี้กว่า 60% ของพนักงานให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมในงาน (on-the-job training) เพื่ออัปสกิล–รีสกิลให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจและเทคโนโลยี
ความต้องการผู้บริหารระดับสูงพุ่งขึ้นท่ามกลางความไม่แน่นอน
อีกหนึ่งเทรนด์ที่เด่นชัดคือ การสรรหาผู้บริหารระดับสูงเพิ่มขึ้น เนื่องจากองค์กรต้องการผู้นำที่มีประสบการณ์ในการพลิกกลยุทธ์และนำทีมผ่านความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ–การเมือง รวมถึงผลกระทบจากค่าเงินบาทแข็งที่กระทบการส่งออกและท่องเที่ยว
อย่างไรก็ตาม การหาผู้นำคุณภาพยังเผชิญข้อจำกัด เช่น
- ผู้บริหารอาวุโสลังเลที่จะเปลี่ยนงาน (มากกว่า 26%)
- ความคาดหวังค่าตอบแทน–สวัสดิการสูง
- การแข่งขันสูงจาก counteroffers และ buy-backs
องค์กรจึงให้ความสำคัญกับ soft skills ของผู้นำมากขึ้น โดยเฉพาะการคิดวิเคราะห์ การสื่อสาร และความฉลาดทางอารมณ์ รวมถึงต้องการผู้นำที่เข้าใจบริบทของตลาดไทยอย่างแท้จริง
การรักษาบุคลากรเป็นโจทย์ใหญ่ของปีหน้า
เมื่อพนักงานกว่า 71% กำลังมองหาโอกาสใหม่อย่างจริงจัง องค์กรไทยต้องเร่งวางกลยุทธ์รักษาบุคลากร โดยประเด็นสำคัญ ได้แก่
- ค่าตอบแทนยังเป็นปัจจัยหลักที่สุด
- 74% ขององค์กรเตรียมขึ้นเงินเดือน 2–4%
- สิทธิประโยชน์ยอดนิยมยังรวมถึง โบนัสประจำปี (มากกว่า 90%) ประกันสุขภาพเอกชน (มากกว่า 69%) และค่าเดินทาง (มากกว่า 53%)
วัฒนธรรมองค์กรแบบคนเป็นศูนย์กลาง (human-centric leadership) ถูกมองว่าเป็นกุญแจสำคัญในการลดอัตราการลาออกและสร้างความผูกพันระยะยาว
AI จะเข้ามามีบทบาทมากขึ้น แต่ “มนุษย์” ยังเป็นปัจจัยชี้ชะตาการสรรหา
ปี 2569 จะเป็นปีที่ AI เข้ามาในงาน HR ชัดเจนยิ่งขึ้น โดยกว่า 37% ขององค์กรใช้ AI เพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างกำลังคน และกว่า 30% นำมาใช้ในงานอื่น เช่น การคัดกรองเรซูเม่ การตั้งเวลาสัมภาษณ์ และการประเมินผู้สมัครแบบเสมือนจริง
งานที่เสี่ยงถูก AI ทดแทนมากที่สุด ได้แก่
- งานธุรการ
- บัญชี
- การเงิน
- ไอที
แต่แม้ AI จะช่วยทำให้การสรรหามีประสิทธิภาพมากขึ้น ผู้สรรหา (recruiters) ยังมีบทบาทสำคัญในการใช้วิจารณญาณและสร้างความสัมพันธ์กับผู้สมัคร โดยทักษะที่สำคัญที่สุดในยุค AI คือ
- การวิเคราะห์ข้อมูล (72%)
- การคิดเชิงวิพากษ์ (52%)
- ความสามารถในการปรับตัว (34%)
มากกว่าครึ่งขององค์กรคาดว่า 25–50% ของแรงงานต้องได้รับการ upskill หรือ reskill ภายในห้าปี เพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของเทคโนโลยี