ปี 2025 คือปีเผาจริงสำหรับหลายธุรกิจ และแม้แต่ผู้เล่นระดับเจ้าใหญ่ในวงการ Fine Jewelry ที่มีอายุมากกว่า 96 ปีในไทยอย่าง Jubilee (ยูบิลลี่) ก็ได้รับผลกระทบนี้เช่นกัน
อัญรัตน์ พรประกฤต ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ยูบิลลี่ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า
“ปี 2025 เป็นปีที่ท้าทายมากสำหรับ Jubilee เพราะทั้งกำลังซื้อกลุ่ม Mass ก็หายไป ขณะที่กลุ่ม High Net Worth (ผู้มีรายได้สูง) ก็มีความต้องการที่เปลี่ยนไปอย่างชัดเจน
พวกเขาไม่ได้ต้องการแค่ผลิตภัณฑ์ที่ดี มีคุณภาพคุ้มราคาอีกต่อไป แต่ต้องการประสบการณ์ใหม่ๆ ด้วย เราจึงต้องไม่หยุดนิ่งที่จะนำเสนอสิ่งใหม่ๆ ให้ลูกค้าอยู่เสมอ”
นอกจากเศรษฐกิจที่ชะลอตัวแล้ว ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Jubilee ยังต้องรับมือกับแรงกดดันจาก เพชรแล็บ (Lab-Grown Diamond) ที่มีราคาต่ำกว่าเพชรธรรมชาติอย่างมาก
อย่างไรก็ตาม สถานการณ์เริ่มดีขึ้นในช่วงหลัง
“ปีนี้สถานการณ์ของ Lab-Grown เริ่มแผ่วลงไปมาก ราคาถูกลงไปเยอะ สถาบันต่าง ๆ ก็ทยอยยกเลิกการออกใบรับรองแล้ว ทำให้ตอนนี้สองตลาดนี้แยกกันชัดเจนแล้ว
คนส่วนใหญ่ยังอยากได้เพชรธรรมชาติมากกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับสินค้าที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์และโอกาสสำคัญ เช่น แหวนหมั้น หรือแหวนแต่งงาน คนยังคงเลือกซื้อเพชรธรรมชาติอยู่”
ปี 2025 จึงเป็นปีที่ Jubilee ได้ริเริ่มทำสิ่งใหม่ๆ มากขึ้น เพื่อที่จะพาธุรกิจฝ่ามรสุมเศรษฐกิจรอบนี้ไปให้ได้ ไม่ว่าจะเป็น:
- จับมือกับ Pop Mart สร้างสรรค์คอลเลกชันพิเศษร่วมกับคาแรกเตอร์ Sweet Bean ภายใต้คอนเซ็ปต์ “I Want a Hug” เพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ที่ไม่เคยคุ้นเคยกับแบรนด์ Jubilee มาก่อน และยังได้ขยายไปสู่รูปแบบ Pop-Up Experience ที่จัดขึ้นในสยามพารากอน
- เน้นการมอบประสบการณ์ใหม่ ๆ ผ่านสัมผัสทั้ง รูป รส กลิ่น เสียง และ สัมผัส ให้กับลูกค้าคนสำคัญ เช่น การจัดทริปพาไปทานอาหารหายาก การตามรอยซีรีส์ดังอย่าง The White Lotus หรือการจัดกิจกรรม Entertainment รอบพิเศษ เพื่อให้ลูกค้าได้รู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์มากขึ้น
- การร่วมมือกับโรงพยาบาลสมิติเวช มอบจี้เพชรรูปทรงม้าเนื่องในปีม้า ให้แก่คุณแม่ที่เพิ่งคลอดบุตร พร้อมแอปพลิเคชันที่ช่วยให้พวกเธอสามารถเก็บบันทึกความทรงจำต่าง ๆ ได้อย่างสวยงาม
- ลงลึกในความต้องการและแรงบันดาลใจของลูกค้า เพื่อออกแบบและพัฒนาบริการและผลิตภัณฑ์ให้ตรงโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างที่สุด
และเพื่อตอกย้ำความเป็นผู้นำในตลาด High-End ในปีหน้า Jubilee ยังมีแผนที่จะร่วมมือกับแบรนด์เพชรระดับโลกอย่าง “Love100 Diamonds” ที่สืบทอดความเชี่ยวชาญด้านการเจียระไนมากว่า 200 ปี และก่อตั้งโดย ตระกูลทอลคอฟสกี้ (Tolkowsky) ซึ่งเป็นตระกูลแห่ง Master Cutter
การร่วมมือครั้งนี้จะช่วยเจาะตลาดลูกค้าระดับสูงขึ้นไปอีก ด้วยสินค้าที่มีชื่อเสียงไปทั่วโลกอย่าง เพชรเม็ดกลม 100 เหลี่ยม (จากปกติที่มีเพียง 50-60 เหลี่ยม) ซึ่งต้องใช้เวลาเจียระไนมากกว่าปกติถึง 3 เท่า นับเป็นงานฝีมือชั้นสูงที่ทำได้เฉพาะตระกูลทอลคอฟสกี้เท่านั้น
นอกจากนี้ อัญรัตน์ยังเปิดเผยว่าในปีหน้ามีแผนจะร่วมงานกับแบรนด์อื่น ๆ อีกอย่างน้อยสองแบรนด์ พร้อมขยายแบรนด์ลูกอีกหนึ่งแบรนด์ เพื่อเจาะตลาดฐานลูกค้ากลาง ในราคาที่เข้าถึงได้ง่ายกว่าเดิม
“โจทย์สำคัญในอุตสาหกรรม Luxury วันนี้ ไม่ใช่การแข่งขันด้านราคาแล้ว แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง การสร้างความไว้วางใจในระยะยาว การแสดงความจริงใจ ความละเอียดอ่อนในการบริการ และคุณภาพที่ไม่ประนีประนอม” อัญรัตน์กล่าวทิ้งท้าย
การปรับตัวครั้งใหญ่ของ Jubilee ครั้งนี้ จึงเป็นมากกว่าการขายเพชร แต่คือการยกระดับแบรนด์ให้กลายเป็นผู้มอบประสบการณ์ที่มีคุณค่าทางจิตใจ เพื่อรักษาตำแหน่งผู้นำในตลาดเครื่องประดับเพชรแท้ต่อไป