ท่ามกลางสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วและเต็มไปด้วยความท้าทาย บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ได้เปิดพื้นที่เสวนา ‘Hope Club’ ภายใต้ธีม ‘เจอนี่… First Jobber’ เพื่อแลกเปลี่ยนมุมมองระหว่างผู้บริหารระดับสูงและกลุ่มทาเลนต์หน้าใหม่ 

เวทีนี้ได้รับเกียรติจาก ‘คุณซิกเว่ เบรกเก้’ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม ทรู คอร์ปอเรชั่น พร้อมด้วยตัวแทนคนทำงานรุ่นใหม่จากองค์กรชั้นนำหลากหลายวงการ ทั้งกลุ่มเทคโนโลยี เอเจนซี่โฆษณา และที่ปรึกษาธุรกิจ 

ตลอดจนการร่วมให้มุมมองเบื้องต้นจาก ‘ศ. ดร. ยศชนัน วงศ์สวัสดิ์’ รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม 

วงสนทนาได้สะท้อนให้เห็นถึงภาพสะท้อนของการทำงานในโลกยุคใหม่ ที่เส้นทางอาชีพไม่ได้เป็นเส้นตรงอีกต่อไป

องค์กรรูปนาฬิกาทราย: เมื่อ AI ไม่ได้มาเพื่อแย่งงานฐานราก

ความกังวลเรื่องปัญญาประดิษฐ์หรือ AI ที่จะเข้ามาทดแทนแรงงานมนุษย์ ทำให้เกิดวาทกรรมว่าองค์กรกำลังจะเปลี่ยนโครงสร้างเป็นรูปทรงเพชร ที่ละทิ้งแรงงานระดับเริ่มต้น 

ทว่า คุณซิกเว่ได้นำเสนอมุมมองที่แตกต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง โดยระบุว่าโครงสร้างองค์กรในอนาคตจะมีลักษณะเป็น ‘รูปทรงนาฬิกาทราย’ หรือ ‘รูปตัวเอกซ์’ (X) แรงสั่นสะเทือนจาก AI จะพุ่งเป้าไปที่การทดแทนงานประจำที่ทำซ้ำ ๆ ของหัวหน้างานระดับกลางเป็นจำนวนมาก ไม่ใช่งานในระดับล่างสุด

องค์กรยังคงต้องการผู้บริหารระดับสูงเพื่อวิเคราะห์และตัดสินใจเชิงวิพากษ์ และที่สำคัญที่สุดคือ องค์กรจำเป็นต้องมีฐานที่กว้างของคนรุ่นใหม่ที่เติบโตมาพร้อมกับ AI เพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภคยุคใหม่ 

สิ่งที่น่ากังวลจึงไม่ใช่เทคโนโลยีแย่งงาน แต่คือคนที่ไม่ยอมเรียนรู้เครื่องมือเหล่านี้จะถูกแทนที่โดยคนที่ใช้งาน AI ได้อย่างคล่องแคล่ว 

ขณะเดียวกัน ตัวแทนคนทำงานรุ่นใหม่ยังสะท้อนว่า AI ยังคงขาดมิติของความเป็นมนุษย์ ทั้งในด้านความลึกซึ้งทางอารมณ์ ความคิดสร้างสรรค์ และทักษะเชิงวิพากษ์ ซึ่งล้วนเป็นสิ่งที่ต้องอาศัยมนุษย์เป็นผู้ควบคุมและต่อยอด

จากโลกวิชาการสู่ความเป็นจริง: มูลค่าที่แข็งแกร่งของ Soft Skills

เมื่อก้าวพ้นรั้วมหาวิทยาลัย คนทำงานหน้าใหม่ต่างพบว่าโลกแห่งความเป็นจริงนั้นไร้โครงสร้างที่ตายตัว การศึกษาอาจเตรียมความพร้อมทางทฤษฎีได้ระดับหนึ่ง แต่สิ่งที่ขาดหายไปคือการรับมือกับความคลุมเครือ 

ในห้องเรียนโจทย์มักถูกตั้งมาให้เสร็จสรรพ แต่ในโลกธุรกิจ ทักษะที่สำคัญคือการค้นหาและตีกรอบให้ได้ว่าอะไรคือปัญหาที่แท้จริง ความสำเร็จในการทำงานจึงไม่ได้วัดกันที่ความเก่งกาจทางวิชาการเพียงอย่างเดียว แต่ต้องอาศัยความยืดหยุ่นและการล้มแล้วลุกให้ไว

นอกจากนี้ ทักษะที่ดูเหมือนเป็นนามธรรมอย่าง Soft Skills กลับกลายเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนอาชีพ 

การสื่อสารเพื่อโน้มน้าวใจ ศิลปะแห่งการทูตเพื่อหาจุดร่วม และความสามารถในการอ่านบรรยากาศของผู้คนในห้องประชุม เป็นคุณสมบัติที่ AI ไม่สามารถเลียนแบบได้ 

อย่าตีกรอบตัวเองเร็วเกินไป: บทเรียนจากความไม่แน่นอน

เส้นทางอาชีพที่ประสบความสำเร็จไม่จำเป็นต้องถูกวางแผนไว้อย่างสมบูรณ์แบบตั้งแต่เริ่มต้น 

คุณซิกเว่ได้แบ่งปันเรื่องราวชีวิตที่เริ่มต้นจากการเป็นเกษตรกรและครูในฟาร์มเล็ก ๆ ก่อนจะก้าวเข้าสู่สนามการเมืองระดับประเทศ และพลิกผันมาเป็นซีอีโอระดับโลกในอุตสาหกรรมที่ตนเองไม่เคยมีความรู้มาก่อน 

บทเรียนสำคัญจากเรื่องนี้คือ การเปิดรับโอกาสใหม่ ๆ ที่เข้ามา และความกล้าที่จะก้าวออกจากจุดเดิมเมื่อรู้สึกหมดความท้าทาย

ในโลกที่ธุรกิจมีความซับซ้อน คำแนะนำสำหรับคนรุ่นใหม่คือ อย่าเพิ่งรีบจำกัดความเชี่ยวชาญเฉพาะทางของตนเองเร็วเกินไป 

การเรียนรู้สิ่งต่าง ๆ ให้กว้างขวาง สัมผัสสภาพแวดล้อมที่หลากหลาย และสร้างเครือข่ายความสัมพันธ์ จะเป็นรากฐานที่ช่วยให้พร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลงได้ดีกว่าการยึดติดกับเส้นทางใดเส้นทางหนึ่งเพียงอย่างเดียว

แบตเตอรี่ชีวิต และของขวัญจากความอึดอัด

การทำงานภายใต้พลวัตที่รวดเร็วทำให้เส้นแบ่งระหว่างชีวิตและการทำงานเริ่มเลือนลาง นิยามของเวิร์กไลฟ์บาลานซ์จึงไม่ได้อยู่ที่การแบ่งเวลาให้เท่ากัน แต่อยู่ที่การจัดการพลังงานเสมือนการบริหารแบตเตอรี่ และการพึงพอใจกับสิ่งที่ใช้พลังงานเหล่านั้นไป 

หากความเหนื่อยล้าเกิดจากงานที่หลงใหลและสร้างความสนุก ร่างกายก็พร้อมจะชาร์จพลังกลับมาได้เสมอ แต่หากเป็นการจมอยู่กับงานที่ไร้ความหมาย นั่นคือการสูญเสียเวลาชีวิตที่ไม่อาจทวงคืน

ท้ายที่สุด ความรู้สึกอึดอัดหรือไม่สบายใจเมื่อต้องเผชิญกับสิ่งใหม่ ไม่ใช่ศัตรูที่ต้องหลีกหนี แต่เป็นเพื่อนที่ดีที่สุดและเป็นแหล่งกำเนิดของการเรียนรู้ 

เพราะเมื่อใดที่เราอยู่ในพื้นที่ที่ปลอดภัยและจัดการทุกอย่างได้ง่ายดายเกินไป ความคิดสร้างสรรค์ก็จะหยุดนิ่ง 

การกล้าพาตัวเองไปสัมผัสกับความไม่คุ้นเคย พร้อมกับความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาตนเองอย่างไม่หยุดยั้ง คือพลังงานบริสุทธิ์ของคนหนุ่มสาวที่ผู้บริหารระดับสูงมองเห็น และพร้อมจะสวมบทบาทเป็นเพียง ‘โค้ช’ เพื่อเปิดทางให้คนรุ่นใหม่เหล่านี้นำพาโลกก้าวไปสู่อนาคต